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管理者必備技能

【課程背景】
   當人們因績效表現(xiàn)與能力受肯定而被拔擢成為主管時，應該是在職場上最令人興奮的事了！但若我們期待一位表現(xiàn)優(yōu)異的員工，能夠在上任之初就馬上變身為一位成功的主管，這其實是十分挑戰(zhàn)甚至有些過度樂觀，而在面對角色轉換的過程中，他們需要更有效的指導與協(xié)助！
   本課程提供新任主管邁向成功所應具備的實用知識與技巧，如：教導他們如何在新角色上善用他們的時間及精力以聚焦在關鍵要務上、如何與同仁建立良好的信任關系以及如何培育并善用他人以獲致團隊成果。如此，將能協(xié)助主管們迅速掌握上任之初的關鍵成功要素，協(xié)助他們從容地應對新的挑戰(zhàn)并為日后成為卓越領導奠定堅實的基礎。

【課程目標】
－快速且有效地協(xié)助他們在新角色上達到期望的績效與成果。
－聚焦時間與精力在關鍵要務上，建立有效的追蹤與跟進機制以促進績效的達成。
－藉由與團隊成員建立良好的信任關系，有效領導團隊達成組織目標與策略。
－了解團隊成員并*何有效激勵與協(xié)助成員發(fā)展來倍增工作效能。
－學習如何更好的尋求反饋，令自己能更好的發(fā)現(xiàn)盲點與持續(xù)成長。
－建立自己的*及規(guī)劃未來領導力發(fā)展藍圖，引領自己邁向卓越領導者之路。

【授課對象】：企業(yè)中基層

【課程大綱】
第一部分 管理者的角色認知
一、管理者的身份與角色定位
A組織中的自我定位
B組織中的角色分析
二、管理者應具備的態(tài)度與意識
A、團隊與個人工作的區(qū)分
B、團隊文化的符號
三、管理者的任務
A、計劃
B、組織
C、領導
D、控制
四、管理者應具備的技能
A、溝通管理
B、目標管理
C、項目管理
D、激勵管理
E、授權管理
F、培訓管理
H、績效管理
[討論]現(xiàn)階段在團隊中的角色與主要任務

第二部分 人員管理
一、溝通（溝通風格測試）
1、認知篇
2、行為篇
3、管理篇
二、激勵與授權
1、馬斯洛需求理論
2、雙因素理論
3、為什么要授權
4、授權的前提
5、反授權
6、授權與過程控制
三、培訓管理
1、建立學習型組織
2、培訓與領導力的關系
3、人才梯隊與培養(yǎng)計劃
四、績效管理
1、平衡計分卡
2、KPI的設計
3、績效面談
4、績效激勵（正負向激勵的運用）
[討論]團隊現(xiàn)階段人員溝通風格猜想及現(xiàn)階段績效管理主要任務

第三部分 任務管理
一、崗位說明書
1、人與崗的匹配
2、崗位職責動態(tài)管理
3、崗位勝任能力
二、目標管理
1、目標的設定與任務分解
2、SMART原則
3、計劃的制定與執(zhí)行
4、關鍵崗位設置與監(jiān)控
5、進度管理與結果控制
三、項目管理
1、項目的立項
2、項目組的成立與設置
3、看板管理
四、工作改善
1、 如何發(fā)現(xiàn)問題
2、 問題分析與解決模型
3、 如何建立問題解決機制
4、 PDCA循環(huán)
[練習]制定一個目標及簡單計劃編寫

第四部分 團隊管理
一、團隊的結構
1、12321法則
2、團隊角色分析與調整
二、團隊五要素
目標、人、定位、權責、計劃
三、團隊的發(fā)展階段
1、構造期
2、震蕩期
3、規(guī)范期
4、高效期
5、調整期
四、高效團隊建設
1、 清晰的目標
2、 互補的能力
3、 明確的權責
4、良好的溝通
5、優(yōu)秀的領導
五、執(zhí)行力體系建設
1、執(zhí)行力體系建設四大核心要素
A、正確心態(tài)
B、合適工具
C、準確角色
D、優(yōu)化流程
2、執(zhí)行過程的三大誤區(qū)
A、角色錯位
B、過程崇拜
C、程序倒置
3、 執(zhí)行力修煉的四種武器
A、組織結構三腳架
B、責任病毒防火墻
C、控制關鍵點（KPI）
D、點線鏈接機
[答疑]就培訓中的知識點及工作改善計劃進行答疑

管理者必備技能