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企業(yè)運營盈利管理

第一講  “亡” 字當(dāng)“頭”，增強(qiáng)危機(jī)意識 
案例：三株帝國的沒落 
案例：秦池白酒——一代標(biāo)王的沉沒案例：河北石稼莊三聚氰胺事件案例：臺灣增塑劑事件
一、危機(jī)的內(nèi)涵
（一）危機(jī)的涵義
1、危機(jī)涵義——針對社會組織而言2、危機(jī)涵義－講師的定義和理解
3、“危 機(jī)”：中國式解讀4、海恩法則5、墨菲定律6、蝴蝶效應(yīng) 
（二）危機(jī)的誘因
1、組織外部環(huán)境的變化2、組織內(nèi)部管理不善3、企業(yè)內(nèi)部危機(jī)
（三）危機(jī)的特征
（四）企業(yè)危機(jī)的周期
1、危機(jī)潛伏期：積重難返2、危機(jī)突發(fā)期：迅速演變3、危機(jī)持續(xù)期：初步控制4、危機(jī)解決階段：危機(jī)作為特殊資源的運用
二、面對危機(jī)的態(tài)度
1、接受危機(jī)2、危機(jī)是機(jī)會
三、企業(yè)危機(jī)管理的基本原則
1、居安思危2、公眾利益至上：同情弱者3、快速反應(yīng)：拼時間4、透明原則5、真誠坦率原則
四、危機(jī)處理程序
1、危機(jī)的預(yù)防2、危機(jī)的確認(rèn)3、危機(jī)的解決4、危機(jī)的恢復(fù)
五、危機(jī)管理的四字真經(jīng)

第二講  “口”字當(dāng)“中”， 營造溝通氛圍
專題：你會與人溝通嗎？ 實戰(zhàn)：跨部門溝通實戰(zhàn)  溝通風(fēng)格測試
一、什么是溝通
1、何為溝通2、溝通的三大要素3、溝通的雙向性4、溝通的行為5、有效溝通三原則
二、有效溝通的過程
（一）有效發(fā)送信息的技巧
1、4W1H2、FAB原則
（二）接受信息，即聆聽
案例：巴頓將軍嘗湯
（三）反饋信息

第三講  “月”字當(dāng)“左”，打造高效團(tuán)隊
一、團(tuán)隊的概念和構(gòu)成要素
（一）團(tuán)隊的概念
（二）團(tuán)隊的構(gòu)成要素
1．目標(biāo)(Purpose)2．人(People)3．團(tuán)隊的定位(Place)4．權(quán)限(Power)5 ．計劃(Plan)
二、團(tuán)隊與群體的區(qū)別
1、群體的概念 2、團(tuán)隊和群體的差異3、群體向團(tuán)隊的過渡4、有什么事情是你要優(yōu)先考慮的事情?
三、團(tuán)隊的類型
1、問題解決型團(tuán)隊2、自我管理型的團(tuán)隊3、多功能型的團(tuán)隊
四、團(tuán)隊的發(fā)展階段
（一）成立期
1．團(tuán)隊成員的行為特征2．團(tuán)隊組建的兩個工作重點3．如何幫助團(tuán)隊度過**階段
（二）動蕩期
1．團(tuán)隊在動蕩期階段的表現(xiàn)2．動蕩期的特點3．如何幫助度過團(tuán)隊第二階段
（三）穩(wěn)定期
1、穩(wěn)定期的特征2、怎樣幫團(tuán)隊度過第三個階段3、應(yīng)對策略
（四）高產(chǎn)期
1．高產(chǎn)期的團(tuán)隊情況會繼續(xù)有所好轉(zhuǎn)2、高績效團(tuán)隊的七大特征3．如何帶領(lǐng)高產(chǎn)期的團(tuán)隊
（五）調(diào)整期
五、團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)行為及領(lǐng)導(dǎo)方式
（一）團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的兩種行為
（二）四種不同的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)方法
1．第一種領(lǐng)導(dǎo)方式——命令式2、第二種領(lǐng)導(dǎo)方式——教練式3、第三種領(lǐng)導(dǎo)方式——支持式4、第四種方式——授權(quán)式
六、打造高績效團(tuán)隊的五大技巧
（一）團(tuán)隊沖突處理技巧
1、什么是沖突2、如何看待沖突3、有效沖突與有害沖突4、沖突過程的階段5、處理沖突的五種策略6、處理沖突的六個步驟
（二）團(tuán)隊決策技巧
1．知名決策2．投票決策3．共識決策4．無異議決策
（三）團(tuán)隊成員訓(xùn)練技巧
1、如何挑選團(tuán)隊成員2、培育下屬的PDCA循環(huán)
（四）召開團(tuán)隊會議的技巧
（五）培育團(tuán)隊精神的技巧
1、判斷高績效團(tuán)隊的標(biāo)準(zhǔn)2、營造互信的合作氣氛3、提升團(tuán)隊士氣

第四講  “貝”字當(dāng)“心”，永當(dāng)理財高手
一、理財觀念
1、正確認(rèn)識理財財商，培養(yǎng)提高財商
2、正確認(rèn)識財富金錢，學(xué)習(xí)金錢法則
3、正確認(rèn)識理財定義，做到開源節(jié)流
4、正確認(rèn)識理財目的，追求幸福生活
5、正確樹立理財觀念，建立致富思想
二、理財策略
1、設(shè)立目標(biāo)，合理適度2、資產(chǎn)負(fù)債，心中有數(shù)
3、收大于支，計劃消費4、科學(xué)采購，差價如金
5、資金分投，以防不測
三、理財行為
1、分析理財指標(biāo)，了解財務(wù)狀況2、運用投資資金，樹立投資觀念
3、運用投資資金，樹立投資觀念4、學(xué)習(xí)投資知識，選擇投資方式
三、理財行為
（一）銀行儲蓄（二）銀行產(chǎn)品  (三) 基金 (四 ) 股票 (五)  房地產(chǎn) (六)投資商業(yè)或工業(yè)企業(yè)  (七)民間借貸方式 
四、理財戒備
1、抓住信息；2、向內(nèi)行人求教 ；3、留有活錢，有備無患；
4、不要過度自信，也不要輕信他人；5、不要追求暴利；
6、*不能違法；7、理財“三心”。

第五講  “凡”之當(dāng)“右”，學(xué)會管人管事
一、懂得做人 
1、要有做人的道德規(guī)則2、認(rèn)識自己3、心態(tài)決定一切
二、懂得做事的程序
1、《奇跡》 2、《使自己成為珍珠》3、《你本來就有一座金礦》 
三、管理者如何管人管事
1、心態(tài)歸零2、工作務(wù)實3、滿懷激情4、善于學(xué)習(xí)
四、中高層管理者的心理特質(zhì)訓(xùn)練

企業(yè)運營盈利管理