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心理學(xué)知識(shí)學(xué)習(xí)

課程背景
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，人們的生活和工作節(jié)奏不斷加快，一些員工的心理問題也隨之浮出水面，主要表現(xiàn)為心理上的亞健康。例如，有些員工相遇，脫口說的一句話就是：“今天真郁悶！”還有的員工說：“今天我心情不好，別惹我，煩著呢！”員工情緒不佳或心理壓力增大到一定程度，都會(huì)對(duì)工作和生活產(chǎn)生負(fù)面影響，小則無精打采，缺乏工作激情；大則影響企業(yè)和諧，甚至影響生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常進(jìn)行?，F(xiàn)實(shí)中，因員工心理問題而導(dǎo)致質(zhì)量和安全事故的例子，并不鮮見。
只要管理者能夠真正從關(guān)心員工心理健康出發(fā)，就不難從員工的一句牢騷話或只言片語(yǔ)，以及工作狀態(tài)的變化中，了解到員工的真實(shí)想法和內(nèi)在需求，使他們始終保持良好的心態(tài)，快樂工作、快樂生活。      

課程目標(biāo)
通過本課程學(xué)習(xí)，學(xué)員能辨別具有異常心理及行為的員工，對(duì)于員工一般心理問題，能進(jìn)行基本的輔導(dǎo)，預(yù)防減少極端事件發(fā)生，以及發(fā)生后的協(xié)助處理；
通過本課程學(xué)習(xí)，學(xué)員能在企業(yè)內(nèi)部協(xié)助開展EAP工作；
通過本課程學(xué)習(xí)，學(xué)員能協(xié)助企業(yè)人力資源管理人員進(jìn)行員工關(guān)系管理工作；
通過本課程學(xué)習(xí)，學(xué)員理解常見的心理異常案例分析及處理技巧；

課程內(nèi)容                                  
一、生活與工作中的心理學(xué)知識(shí)
●學(xué)習(xí)中的心理學(xué)
●經(jīng)濟(jì)學(xué)中的心理學(xué)
●人際關(guān)系中的心理學(xué)
●愛情中的心理學(xué)

二、正常心理與異常心理
●正常心理與異常心理的概念
●正常心理與異常心理的區(qū)分

三、心理正常與心理健康的差別

四、心理健康的評(píng)定指標(biāo)
●心理健康與心理不健康的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)；      
●心理不健康狀態(tài)的分類；                
●心理不健康狀態(tài)的識(shí)別；

五、心理健康案例的分析教學(xué)
●選擇女朋友帶來的麻煩
●銀行女職員的痛苦

六、心理疏導(dǎo)的基本方法           
●提問的方式
●傾聽的技巧
●尊重的原則
●真誠(chéng)的態(tài)度
●共情的能力
●積極關(guān)注
講解與體驗(yàn)相結(jié)合

七、員工心理危機(jī)干預(yù)的步驟。
●危機(jī)干預(yù)的基本知識(shí)
●危機(jī)干預(yù)的定義、要求及注意事項(xiàng)
●心理危機(jī)干預(yù)者素質(zhì)
●危機(jī)干預(yù)的流程
●危機(jī)干預(yù)的六步法
●危機(jī)干預(yù)的評(píng)估
●危機(jī)干預(yù)的案例分析
●工作場(chǎng)所中的危機(jī)干預(yù)
●自殺及其處理

心理學(xué)知識(shí)學(xué)習(xí)