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供電公司專責能力提升

【課程收獲Courseharvest】
1、正確認知電力專責角色、素養(yǎng)等，實現(xiàn)角色糾偏。
2、掌握業(yè)績提升、問題改善、管理等專業(yè)技能。

【課程設計CourseOutline】
第一講：電力專責—認知篇
一、管理者（對企業(yè)）
1、管理者的五大職能：計劃、組織、領導、協(xié)調、控制
2、管理者大忌：率性而為我行我素
二、角色認知二：執(zhí)行者（對上司）
討論：上司對下屬的期望是什么？
三、角色認知三：協(xié)助者（對同級）
1、什么是內部客戶關系？
2、如何服務內部客戶？

第二講：電力專責—素養(yǎng)篇
一、電力專責的職業(yè)素養(yǎng)包括哪些？
二、如何提高職業(yè)道德？
三、如何提高職業(yè)規(guī)范？
四、如何提高職業(yè)技能？

第三講：專責—基礎篇
一、如何理解有為才有位？
二、專責要培養(yǎng)哪些基礎管理能力？
1、目標管理:SMART
2、問題解決:8D法
3、組織能力：計劃、目標
4、交流交際：溝通力
5、激勵的能力：激勵力
6、時間管理：時間四象限

第四講：專責—業(yè)績篇
一、業(yè)績使命“想干事”：積極主動不抱怨
二、業(yè)績能力“能干事”：沒有金剛鉆，別攬瓷器活
三、業(yè)績成果“干成事”：踏石留印出業(yè)績
四、業(yè)績習慣“干好事”：工作不能差不多
五、業(yè)績行為“真干事”：工匠精神，持續(xù)優(yōu)化
六、業(yè)績境界“干小事”：小事做久是能耐

第五講：專責—改善篇
一、改善的對象：問題
二、如何善于發(fā)現(xiàn)問題：2類問題的定義
三、改善提案：五小分明
四、改善活動：QCC活動的開展

第六講：專責—管理篇
一、工作目標的制定、計劃與實施?
1、緊盯你的管理目標
2、制定計劃的七個因素
3、行動和檢查
怎樣應付“救火”現(xiàn)象？
任務分類---要事優(yōu)先
4、檢查工作的技巧
5、給予指導的六個步驟
二、發(fā)掘團隊潛能激發(fā)團隊活力
1、賽馬機制：人人比學趕幫超：
2、榮譽機制：人人爭當一顆星：
3、分享機制：人人都講一小課：
4、評議機制：人人都是裁判員：
5、活力機制：人人都是調情員
6、鏈鎖機制：人人承擔一責任
案例：某電力企業(yè)開展六大機制經驗成果分享

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