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金牌班組長(zhǎng)管理技能提升課

【課程背景】
   有一種人，精通業(yè)務(wù)，熟練技能，是大兵；手下有人，權(quán)限不大，乃小將。他們就是基層主管。他們渴望成長(zhǎng)，卻長(zhǎng)路慢慢；他們管人帶兵，卻權(quán)力有限；他們服從上級(jí)，卻有苦難言。用好這批人，相當(dāng)重要，因?yàn)樗麄冎苯佑绊懼M織的質(zhì)量和效率。那么，怎樣讓他們發(fā)揮效能，做到百折不撓，行事高效，用人得法呢？

【課程收益】
－讓基層主管能夠潛下心思，做到耐得住寂寞，經(jīng)得住考驗(yàn)
－讓基層主管懂得傳遞聲音，做到聽(tīng)得懂決策，說(shuō)得清指令
－讓基層主管可以帶好團(tuán)隊(duì)，做到抓得住人心，帶得出好兵
－讓基層主管善于完成結(jié)果，做到經(jīng)得起折騰，推得動(dòng)執(zhí)行

【課程對(duì)象】現(xiàn)場(chǎng)管理主管、一線(xiàn)班組長(zhǎng)等

【課程大綱】
一、什么才是班組長(zhǎng)？ 
1、明確你的工作與職責(zé)
－班組長(zhǎng)日常工作中常犯的角色錯(cuò)位
－班組長(zhǎng)的四大職責(zé)與六大任務(wù)
－班組長(zhǎng)的四大使命和三個(gè)重要作用
 2、班組長(zhǎng)應(yīng)具備十項(xiàng)要求 
案例：“書(shū)生班組長(zhǎng)”的成長(zhǎng)日記
工具：SWOT分析
二、如何才能帶好下屬，留住下屬？ 
1、如何樹(shù)立自己在員工面前的威信
2、用人決竅與有效授權(quán)
3、員工的流失原因與留人措施
4、留住忠誠(chéng)員工的七大要點(diǎn)
5、留住員工的情理法運(yùn)用
6、杰出班組長(zhǎng)留人五大招數(shù)
7、四種人格類(lèi)型員工的管理決竅
案例：學(xué)習(xí)他們的用人經(jīng)
呈現(xiàn)方式：四大名著人物點(diǎn)評(píng)
三、如何打造留住員工的軟環(huán)境？
1、了解員工的三個(gè)層次  
2、不同類(lèi)型員工的特質(zhì)分類(lèi)
3、員工心態(tài)培養(yǎng)——態(tài)度決定一切
4、識(shí)別部下的四種途徑
5、糾正部下不良行為的4個(gè)步驟
6、做好業(yè)務(wù)輔導(dǎo)的四步驟
四、怎樣構(gòu)建和諧的現(xiàn)場(chǎng)關(guān)系？
1、正視溝通及其重要性
2、溝通的原則、心態(tài)、與技巧
3、如何與上級(jí)溝通
4、下行溝通的策略
5、與員工溝通的技巧
五、為什么說(shuō)激勵(lì)是留住員工的潤(rùn)滑劑？
1、員工激勵(lì)的特點(diǎn)及思維方法
－何為激勵(lì)
－員工激勵(lì)的特點(diǎn)
－激勵(lì)與激怒僅是一線(xiàn)之隔
2、以人為本的"三位一體"思維方法
－“愛(ài)兵如子”在工作中的體現(xiàn)
－大人對(duì)小孩的不理解不是因?yàn)榇鷾隙且驗(yàn)闆](méi)有換位思考
案例：新官上任三把火得燒的旺還不能引火燒身
呈現(xiàn)方式：影視賞析《亮劍》片段
六、什么是留住員工的硬環(huán)境？
1、Team 團(tuán)隊(duì)的定義
2、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段
3、八種團(tuán)隊(duì)角色分析
4、如何營(yíng)造跨部門(mén)間的和諧工作環(huán)境
七、什么是班組強(qiáng)兵強(qiáng)將的保障？
1、執(zhí)行的基礎(chǔ)——愛(ài)崗敬業(yè)、忠于職位
2、執(zhí)行的標(biāo)志是高效
3、專(zhuān)心、認(rèn)真、用心才能高效執(zhí)行
4、執(zhí)行必須做到主動(dòng)服從、沒(méi)有借口，沒(méi)有抱怨、沒(méi)有依賴(lài)，勇于創(chuàng)造
5、執(zhí)行與服從是責(zé)任是使命

金牌班組長(zhǎng)管理技能提升課