課程描述INTRODUCTION
QC小組活動
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
QC小組活動
課程背景:
當前全球經(jīng)濟一體化,市場競爭越來越激烈,而競爭的焦點和實質是質量。
要把質量搞上去,就必須把有限的資源合理的組織起來,匯集到提高和改進質量的目標上去;而所有的資源中,人是最重要、最活躍、最起作用的因素。
廣泛開展QC小組活動(簡稱“QCC”),正是進行人力資源開發(fā)的有效手段,是實現(xiàn)全員參與質量改進的有效方法,也是提高企業(yè)競爭力的一個有效途徑。市場經(jīng)濟越發(fā)展,QC小組就越有用武之地。
課程對象:
部門經(jīng)理、主管、班組長和相關職能人員
課程收益:
-學習質量管理的基礎知識,理解質量對企業(yè)發(fā)展的重要性
-建立正確的問題意識和問題眼光,把問題當問題對待
-了解QCC發(fā)展歷史及其目的意義,全面把握QCC整體推進方法
-正確運用PDCA四階段十步驟方法有效推進QC課題改善
-掌握質量管理和質量改善的QC七工具,提高QC課題改善效果
-學習作業(yè)改善的原則和方法,提高現(xiàn)場改善能力
課程大綱:
第一單元 質量管理基礎
1、質量的基本定義
2、質量的標準
3、質量的保證
4、質量管理全貌
5、現(xiàn)代質量管理的發(fā)展歷史
6、現(xiàn)代質量管理的八大原則
7、基于供應鏈的質量管理
8、從質量管理到質量經(jīng)營
9、質量成本與競爭力
第二單元 QCC概論
1、QC小組活動的基本思想
2、QC小組活動的歷史、概況
3、QC小組活動的目的和意義
4、QC小組的類型
5、改進型與創(chuàng)新型小組的區(qū)別
6、管理型與現(xiàn)場型小組的區(qū)別
7、QCC與ISO、6σ、零缺陷區(qū)別與聯(lián)系
8、QCC在中國的發(fā)展
第三單元 QCC活動推進
1、構建有效的QCC推進組織
2、合理組建QC小組
3、課題選擇與企業(yè)經(jīng)營目標的結合
4、QC小組長培訓
5、QCC的整體推進流程
6、QC課題的全面過程管理
7、QCC成果發(fā)表大會的策劃和組織
8、QCC成果評審的方法和要點
9、QCC成果的固化和*化
10、QCC經(jīng)驗的總結和推廣
11、QCC活動的外部交流
12、省優(yōu)和國優(yōu)評比的組織和實施
13、QCC推進的常見阻力及對策
第四單元 QCC課題改善方法
1、小組成員選擇
2、組長選定與注冊
3、課題選定
4、現(xiàn)狀把握
5、目標確定與論證
6、系統(tǒng)原因分析
7、要因確定
8、對策制定與實施
9、效果檢查
10、有效對策標準化
11、預防措施
12、成果總結
13、QCC成果報告的準備、編寫和發(fā)表準備
14、QCC成果發(fā)表要點
15、QCC課題改善各階段常見問題及對策
第五單元 QC七工具
1、分層法
2、調查表
3、排列圖
4、因果圖
5、直方圖
6、散布圖
7、控制圖
第六單元 新QC七工具
1、親和圖
2、相關圖
3、系統(tǒng)圖
4、矩陣圖
5、箭條圖
6、PDPC表
7、矩陣數(shù)據(jù)解析法
QC小組活動
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