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員工幫助管理培訓(xùn)

課程背景：
E時(shí)代，原指電子時(shí)代，現(xiàn)指信息爆炸的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，載著地球玩命奔馳
出生和成長(zhǎng)在E時(shí)代的90后已成為各個(gè)企業(yè)的新生力量
他們是一個(gè)特殊的群體：獨(dú)生子女，互聯(lián)網(wǎng)突飛猛進(jìn)、高等教育改革、信息爆炸、東西
方文化的沖突與大融合
一方面他們個(gè)性張揚(yáng)，敢于表達(dá)，充滿朝氣……
一方面他們漠視責(zé)任，蔑視義務(wù)，完全的自我……
他們就像筆記本電腦，潛力無(wú)限，但必須輕拿輕放
他們就像新鮮草霉，及不易保存
他們已步入職場(chǎng)，尚未雕琢，棱角分明
如何才能更有效的管理好這些新生力量呢？
有新員工加入也由于種種原因很快又流失掉。據(jù)統(tǒng)計(jì)新員工的流失率占到企業(yè)月流失率
的50%以上。如何幫助這些新員工短時(shí)間融入企業(yè)和增強(qiáng)新員工的歸屬感和凝聚力，保持
員工的穩(wěn)定性？老員工對(duì)新員工的傳幫帶工作在企業(yè)中起著非常重要的作用。但大部分
老員工是根據(jù)自己以前的師傅傳承下來(lái)的方法帶新員工。我們的咨詢+培訓(xùn)項(xiàng)目將提供大
量的工具和案例對(duì)這些資深員工進(jìn)行更加系統(tǒng)和專業(yè)的訓(xùn)練，就是協(xié)助這些老員工不僅
從技巧上還從心態(tài)提供指引，達(dá)至*幫助新員工的效果……

課程對(duì)象：有潛質(zhì)未來(lái)培養(yǎng)成管理人員的資深員工

課程大綱
第一講：傳幫帶老員工帶新員工項(xiàng)目的目的
一、公司層面
二、部門(mén)層面
三、個(gè)人層面
1．幫助新員工盡快融入公司，熟悉環(huán)境，營(yíng)造友愛(ài)關(guān)懷的公司氣氛，為保留新員工起到
積極的促進(jìn)作用。
2．在培訓(xùn)教導(dǎo)中達(dá)致相互提升，提高團(tuán)隊(duì)意識(shí)，加強(qiáng)內(nèi)部溝通及凝聚力。
3．提供機(jī)會(huì)給參與者提升輔導(dǎo)、溝通、指導(dǎo)等技能鍛煉的平臺(tái)，培育企業(yè)文化的中堅(jiān)份
子，協(xié)助推動(dòng)公司推廣企業(yè)文化。
4．為優(yōu)秀資深員工委以更多的責(zé)任，為其搭建更快的成長(zhǎng)平臺(tái)，提供更多的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。
5．為保留優(yōu)秀資深員工，加強(qiáng)公司管理團(tuán)隊(duì)人才的儲(chǔ)備。同時(shí)幫助企業(yè)不斷持續(xù)提升員
工職業(yè)素質(zhì)。最終提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，幫助企業(yè)持續(xù)的成功。

第二講：傳幫帶老員工帶新員工的管理職責(zé)
一、部門(mén)主管角色
1．在工作現(xiàn)場(chǎng)提名傳幫帶老員工人選，在工作中鼓勵(lì)，表?yè)P(yáng)，關(guān)心傳幫帶老員工及
評(píng)估傳幫帶老員工的日常表現(xiàn)及時(shí)提供輔導(dǎo)及指導(dǎo)。
2．當(dāng)新員工入職后為其指定傳幫帶老員工來(lái)幫助其盡快熟悉環(huán)境。（一般按照就近原則）
3．監(jiān)督管理傳幫帶老員工日常的工作。
4．參加定期舉行的傳幫帶老員工工作回顧會(huì)議。
二、部門(mén)直接上司角色
1．作為傳幫帶老員工的直接上司，要求線長(zhǎng)積極支持，關(guān)注和督促傳幫帶老員工們
的工作。
2．為保證傳幫帶老員工工作的順利開(kāi)展適當(dāng)為傳幫帶老員工們提供便利(如出席會(huì)
議和其它的活動(dòng)安排)。
3．在新員工入職時(shí)線長(zhǎng)可以通過(guò)早會(huì)或晚會(huì)的形式將傳幫帶老員工介紹給新員工認(rèn)識(shí)
，方便后續(xù)的工作開(kāi)展。
三、人力資源部角色
1．面試及審核傳幫帶老員工的部門(mén)提名。
2．設(shè)計(jì)針對(duì)傳幫帶老員工培訓(xùn)的內(nèi)容及課程。提供培訓(xùn)，支持輔導(dǎo)給傳幫帶老員工。
3．跟進(jìn)部門(mén)主管每月對(duì)傳幫帶老員工工作情況的評(píng)估。
4．組織新員工參與對(duì)傳幫帶老員工的月度/年度評(píng)估。
5．組織，主持，參與傳幫帶老員工工作會(huì)議回顧。
6．監(jiān)督項(xiàng)目的執(zhí)行，跟蹤項(xiàng)目的進(jìn)展。
7．檢討項(xiàng)目實(shí)施的有效性，采取必要的改進(jìn)措施。
8．檢查各部門(mén)對(duì)傳幫帶老員工的評(píng)估結(jié)果，匯報(bào)傳幫帶老員工的工作成果。
第三講：傳幫帶老員工帶新員工的選聘與資格認(rèn)證
1．入職一年以上，性格開(kāi)朗，態(tài)度友善，為人主動(dòng)，
熱情，擁有積極樂(lè)觀的心態(tài)，過(guò)往績(jī)效表現(xiàn)良好， 有培訓(xùn)潛質(zhì)的員工。
2．必須認(rèn)同公司的企業(yè)價(jià)值觀及公司推崇的文化。
3．熱心于員工的培養(yǎng)、發(fā)展及協(xié)助部門(mén)內(nèi)的溝通工作。
4．原則上各部門(mén)各條生產(chǎn)線都需提名一位參與者，但對(duì)部門(mén)人數(shù)較多的單位，
可適當(dāng)多作提名。
5．原則上所有參與計(jì)劃的成員，其任期為一年，由部門(mén)主管按發(fā)展需要再確定人選何時(shí)替換。

第四講：傳幫帶老員工的工作職責(zé)
1．新人指導(dǎo)
2．團(tuán)隊(duì)協(xié)作
3．持續(xù)發(fā)展

第五講：傳幫帶老員工的培養(yǎng)、管理與支持
1．內(nèi)部培訓(xùn)
2．團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部交流
3．提供資料，自我學(xué)習(xí)
4．個(gè)別輔導(dǎo)

第六講：傳幫帶老員工的考核及獎(jiǎng)勵(lì)
1．項(xiàng)目考核
2．年終考核
3．獎(jiǎng)勵(lì)

第七講：培訓(xùn)輔導(dǎo)
一、傳幫帶老員工工作中的“三心二意”
1．三心:1)知人之心2)積極之心 3)自信之心
2．二意:1)誠(chéng)懇之意2)主動(dòng)之意
二、傳幫帶老員工與員工的溝通技巧
1．分析型員工的特征和與其溝通技巧
2．支配型員工的特征和與其溝通技巧
3．表達(dá)型員工的特征和與其溝通技巧
4．和藹型員工的特征和與其溝通技巧
三、傳幫帶老員工培訓(xùn)新員工的四步法
1．解釋
2．演示
3．模仿
4．練習(xí)
四、對(duì)新員工常見(jiàn)問(wèn)題的應(yīng)對(duì)
1．員工由于工作環(huán)境不適應(yīng)而想辭職？
2．新員工由于和部門(mén)管理人員相處不融洽，而工作 不開(kāi)心？
3．新員工由于個(gè)人原因，而心事重重，不能夠?qū)Ｐ墓ぷ鳎?/p>

員工幫助管理培訓(xùn)