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員工內(nèi)部培訓(xùn)課程

【課程背景】
目前各類企事業(yè)單位都越發(fā)重視對(duì)員工的內(nèi)部培訓(xùn)。隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，單純的請(qǐng)進(jìn)
來或外派學(xué)習(xí)方式，已經(jīng)不能滿足企業(yè)的種種培訓(xùn)需求。管理者們意識(shí)到，優(yōu)化企業(yè)的
培訓(xùn)體系，建立企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，是突破培訓(xùn)發(fā)展瓶頸的不二選擇。這其中，具備培訓(xùn)
能力的人是問題解決的核心。
所謂“千軍易得，一將難求”，具備優(yōu)秀培訓(xùn)技能的管理者是企業(yè)的重要財(cái)富。管理者如
果不善表達(dá)溝通、不善激勵(lì)培育下屬，必將成為其事業(yè)發(fā)展的阻礙。那么，如何打造企
業(yè)內(nèi)部專業(yè)的培訓(xùn)師隊(duì)伍？本課程正是忙助解決這一問題。

【課程對(duì)象】
專兼職培訓(xùn)師
各層級(jí)管理者
HR及培訓(xùn)管理專業(yè)人士
其他有需求的職業(yè)人士

【課程目標(biāo)】
通過本次培訓(xùn)，您將熟悉和掌握以下培訓(xùn)方面的專業(yè)技能：
科學(xué)發(fā)聲與朗誦
優(yōu)雅得體的形象塑造
突破當(dāng)眾緊張焦慮
培訓(xùn)需求分析
科學(xué)設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程結(jié)構(gòu)
七類主要授課方法
四類互動(dòng)授課技巧
課堂控制與危機(jī)應(yīng)對(duì)
制作專業(yè)美觀的課件
培訓(xùn)的組織實(shí)施與評(píng)估
培訓(xùn)用教材文案等的制作

【課程大綱】
第一講 培訓(xùn)師的角色認(rèn)知與必備能力
一、培訓(xùn)師的角色認(rèn)知
（一）導(dǎo)師
（二）咨詢顧問
（三）導(dǎo)演
（四）演說家
二、培訓(xùn)師的四個(gè)觀念
（一）培訓(xùn)技能是練出來的
（二）怎么說比說什么更重要
（三）說服而不單是信息的傳遞
（四）培訓(xùn)是一門遺憾的藝術(shù)
三、培訓(xùn)師的必備條件
（一）培訓(xùn)師必備的態(tài)度
（二）培訓(xùn)師必備的知識(shí)
（三）培訓(xùn)師必備的技能
（四）成功人士成為優(yōu)秀培訓(xùn)者的障礙

第二講 演講基礎(chǔ)訓(xùn)練
一、氣息運(yùn)用與發(fā)聲訓(xùn)練
（一）發(fā)聲原理
（二）氣息訓(xùn)練
（三） 練聲
二、節(jié)奏訓(xùn)練
（一）節(jié)奏構(gòu)成要素
（二）節(jié)奏類型
三、態(tài)勢語訓(xùn)練
（一）態(tài)勢語要訣
（二）站姿與移動(dòng)
（三） 眼神
（四）手勢
（五）身體姿勢禁忌
四、如何準(zhǔn)備講稿
（一）搭結(jié)構(gòu)
（二）擬大綱
（三）填內(nèi)容
（四）做小抄
五、如何克服緊張焦慮
（一）緊張焦慮的表現(xiàn)
（二）緊張是種本能
（三）演講緊張的原因與心理調(diào)節(jié)
（四）其他調(diào)節(jié)方法
六、演講前的充分準(zhǔn)備
（一）分析聽眾的準(zhǔn)備
（二）目標(biāo)、手段的準(zhǔn)備
（三）了解會(huì)場的準(zhǔn)備
（四）試講
（五）腦中預(yù)演
（六）尋找后援

第三講 培訓(xùn)需求分析與課程設(shè)計(jì)
一、培訓(xùn)需求分析
（一）培訓(xùn)需求分析目的及途徑
（二）培訓(xùn)需求分析的五種方法
（三）創(chuàng)意思考工具—因果圖
二、課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
（一）按知識(shí)系統(tǒng)
（二）按工作程序
（三）大分段、小分段
（四）按不同層次需要擴(kuò)展
三、開場白設(shè)計(jì)
（一）開場白的重要作用
（二）開場白的結(jié)構(gòu)
（三）常用的引子
（四）開場常見誤區(qū)
四、結(jié)束語設(shè)計(jì)
（一）糟糕的結(jié)尾
（二）結(jié)尾要點(diǎn)
（三）其他收尾事項(xiàng)

第四講 主要授課方法
一、講授法
（一）優(yōu)勢
（二）不足
（三）要點(diǎn)
二、討論法
(一)主要方式
（二）優(yōu)勢
（三）不足
（四）要點(diǎn)
三、事例研究法
（一）小事例式
（二）大事例式
（三）事件處理過程訓(xùn)練法
四、模擬訓(xùn)練法
（一）角色扮演法
（二）沙盤模擬法
五、示范法
（一）要點(diǎn)
（二）方式一：觀察并應(yīng)用
（三）方式二：聽你的
六、游戲法
（一）要點(diǎn)
（二）破冰游戲
（三）案例
七、體驗(yàn)法

第五講 課堂控制
一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
（一）組隊(duì)
（二）團(tuán)隊(duì)展示
二、課程規(guī)則與獎(jiǎng)懲
（一）課堂規(guī)則
（二）競賽設(shè)計(jì)
三、開場如何吸引學(xué)員
（一）課前調(diào)查
（二）問題開場
（三）問題引導(dǎo)
（四）角色任務(wù)
（五）溫故知新法
四、如何應(yīng)對(duì)各種學(xué)員
（一）性格內(nèi)向、一言不發(fā)
（二）帶有情緒、消極參與
（三）口若懸河
（四）竊竊私語
五、講師如何現(xiàn)場應(yīng)答
（一）原則
（二）技巧
（三）學(xué)員的問題不會(huì)時(shí)
（四）應(yīng)對(duì)敵意

第六講 互動(dòng)授課技巧
一、問答的技巧
（一）合作答題
（二）你問我答
（三）咨詢小組
二、研討的技巧
（一）魚缸式討論
（二）分組辯論
三、其他互動(dòng)方式
（一）分組演講
（二）講故事
（三）勇往直前
四、回顧和收尾的技巧
（一）要點(diǎn)回顧
（二）知識(shí)重現(xiàn)
（三）我們的收獲
（四）行動(dòng)計(jì)劃
（五）即興感言

第七講 幻燈片制作技巧
一、幻燈片概述
（一）幻燈片使用三大問題
（二）文本文件與演示文件的差異
（三）演示匯報(bào)“四部曲”
二、結(jié)構(gòu)化表達(dá)三原則
（一）邏輯清晰
（二）結(jié)構(gòu)簡單
（三）重點(diǎn)突出
三、幻燈片制作五大關(guān)鍵
（一）板式
（二）風(fēng)格
（三）母板
（四）配色
（五）動(dòng)畫
四、基本編輯技巧
（一）快捷方式
（二）選定對(duì)象
五、圖表制作
（一）圖表作用與分類
（二）概念類圖表
（三）數(shù)據(jù)類圖表

第八講 培訓(xùn)組織與工具設(shè)計(jì)
一、培訓(xùn)組織
（一）培訓(xùn)教學(xué)管理系統(tǒng)
（二）操班手冊(cè)
（三）場地布置
（四）音樂使用
二、培訓(xùn)大綱與教材
（一）教學(xué)大綱
（二）教材及其內(nèi)容
（三）教案
（四）講師手冊(cè)
（五）學(xué)員手冊(cè)
（六）案例手冊(cè)
（七）考試手冊(cè)
（八）輔導(dǎo)手冊(cè)
三、培訓(xùn)評(píng)估
（一）培訓(xùn)評(píng)估步驟
（二）如何制定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
（三）*四級(jí)評(píng)估法
（四）撰寫評(píng)估報(bào)告

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