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經(jīng)驗(yàn)萃取技術(shù)的課程

課程背景：
企業(yè)經(jīng)營管理者也在日常企業(yè)的人才培養(yǎng)中存在諸多苦惱，比如：在業(yè)務(wù)推進(jìn)中，招聘了很多新員工，如何讓新員工快速開展工作？老員工有經(jīng)驗(yàn)和技能，如何讓他們把資深經(jīng)驗(yàn)分享出來，復(fù)制給他人？新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品、新客戶經(jīng)常變化，如何樹立標(biāo)桿并高效普及全員？舉辦的關(guān)鍵活動每次都有新的做法，找不到可以復(fù)制的經(jīng)驗(yàn)。
企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)來自于兩個方面，一方面是個人在某一項(xiàng)工作上的經(jīng)驗(yàn)，采取什么樣的方法，達(dá)到什么樣的效果，并且具備可復(fù)制性；另一方面是組織幾十年積累的組織經(jīng)驗(yàn)；個人經(jīng)驗(yàn)的提取是對組織經(jīng)驗(yàn)的個補(bǔ)充和升級。在課程中，不僅僅讓各位學(xué)員掌握個人經(jīng)驗(yàn)的萃取，同時還能夠掌握組織經(jīng)驗(yàn)萃取的方法，讓企業(yè)的寶貴經(jīng)驗(yàn)經(jīng)過萃取、加工，快速提升優(yōu)秀員工的復(fù)制性，為企業(yè)發(fā)展的提供重要支持。

課程收益：
-理解企業(yè)經(jīng)驗(yàn)萃取的意義及兩個萃取方向
-掌握案例經(jīng)驗(yàn)萃取的流程及方法并能夠應(yīng)用方法提取案例的經(jīng)驗(yàn)
-認(rèn)同專家經(jīng)驗(yàn)萃取對企業(yè)組織、對個體有很大的獲益和價值
-有效應(yīng)用關(guān)鍵崗位的任務(wù)梳理，使經(jīng)驗(yàn)萃取系統(tǒng)化、全面化
-運(yùn)用專家經(jīng)驗(yàn)萃取的工作流程，梳理挑戰(zhàn)，顯性化解決技巧

課程對象：內(nèi)訓(xùn)師 公司中基層管理干部 HR從業(yè)人員 培訓(xùn)從業(yè)人員 內(nèi)部專家

課程大綱
一、經(jīng)驗(yàn)萃取的價值體現(xiàn)
1. 對經(jīng)驗(yàn)萃取者自身的價值
2. 對學(xué)習(xí)者的價值
3. 對培訓(xùn)管理者的價值
4. 對企業(yè)的價值

二、經(jīng)驗(yàn)萃取滿足高層關(guān)注
1. 關(guān)鍵崗位人才梯隊(duì)的搭建
2. 關(guān)鍵崗位人才的培養(yǎng)速度
3. 關(guān)鍵崗位人才的成材率

三、企業(yè)知識管理模型
1. 群化：隱性經(jīng)驗(yàn)到隱性經(jīng)驗(yàn)
2. 外化：隱性經(jīng)驗(yàn)到顯性經(jīng)驗(yàn)
3. 融合：顯性經(jīng)驗(yàn)到顯性經(jīng)驗(yàn)
4. 內(nèi)化：顯性經(jīng)驗(yàn)到隱性經(jīng)驗(yàn)

四、經(jīng)驗(yàn)、案例選主題
1. 明確選題方向
2. 區(qū)分案例類型
3. 聚焦典型場景
案例：銷售場景的常見模型
4. 案例選擇技巧
判斷：哪些案例是可以選擇的？

五、找對象
1. 專家篩選標(biāo)準(zhǔn)
2. 專家來源建議
練習(xí)：規(guī)劃案例主題及場外專家
工具：案例來源清單；案例規(guī)劃表

六、講故事
1. 案例信息收集
練習(xí)：寫出自己的故事
2. 案例篩選模型

七、挖干貨
1. 案例還原
1）案例還原側(cè)重點(diǎn)
2）案例的自我還原：牛眼法、關(guān)鍵動作法、時間線法
工具：挖掘工具表
練習(xí)：挖掘出自己的關(guān)鍵絕招
3）案例還原的深度訪談法
a訪談準(zhǔn)備
b實(shí)施訪談
c訪談中的挑戰(zhàn)
d訪談關(guān)鍵技巧
e訪談?wù)咝膽B(tài)
演練：講師示范演練&三人模擬練習(xí)
2. 案例整理
1）建立模型：流程、要素、矩陣
應(yīng)用練習(xí)：完善內(nèi)容干貨梳理表
工具：內(nèi)容干貨梳理表，訪談流程話術(shù)版
小結(jié)：訪談注意事項(xiàng)及誤區(qū)

八、團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)萃取的流程
1. 梳理崗位職責(zé)
2. 排序崗位職責(zé)
3. 細(xì)分工作任務(wù)
4. 定位工作場景
5. 尋找挑戰(zhàn)障礙

九、選擇目標(biāo)崗位
1. 受眾最廣泛
2. 領(lǐng)域最核心
3. 崗位最關(guān)鍵
4. 效果最明顯

十、梳理崗位職責(zé)
1. 合并同類項(xiàng)
2. 排序從屬關(guān)系
3. 剔除無關(guān)工作
4. 查看是否遺漏

十一、排序崗位職責(zé)
1. 重要性
2. 頻繁度
3. 學(xué)習(xí)困難度
4. 直接排序法
5. 便簽貼風(fēng)暴法

十二、定位工作場景
1. 工作場景的定義
2. 為什么要定位場景
3. 場景定位三個維度
視頻導(dǎo)入：演講案例

十三、例（演講）案例開發(fā)要點(diǎn)
1. 一個核心
2. 演講材料制作要點(diǎn)
3. 演講呈現(xiàn)要點(diǎn)輔導(dǎo)
練習(xí)：上臺呈現(xiàn)案例
工具：演講案例PPT模板

經(jīng)驗(yàn)萃取技術(shù)的課程