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崗位經(jīng)驗萃取的培訓(xùn)

課程說明：
企業(yè)在發(fā)展過程中，組織發(fā)展中知識的積累和傳承是重要的環(huán)節(jié)，做好這個環(huán)節(jié)，組織才能發(fā)展的更穩(wěn)健。
組織發(fā)展無論出于哪個階段，都需要對各類生產(chǎn)知識進(jìn)行存儲及利用，才能有利于組織更好的發(fā)展，但實際情況不容樂觀。眾多企業(yè)管理者和員工在生產(chǎn)過程中偏重應(yīng)用但不注重知識的積累，對隱性知識不做萃取、對顯性知識不做再利用，對各類知識不做分類整理，無法建立起次序化、規(guī)范化、系統(tǒng)化的管理體系。當(dāng)員工晉升、轉(zhuǎn)崗、離職等崗位異動發(fā)生時無法做到崗位知識有效傳遞，更無法形成積累，在需要應(yīng)用的時候無法建立有效的交流和共享，從而制約了生產(chǎn)效率。
當(dāng)企業(yè)進(jìn)入發(fā)展階段以后，如何建立起有效的知識管理體系是各級管理者重要的工作職責(zé)之一。
要建立完善的知識管理體系并非一蹴而就，而是需要在管理的各個環(huán)節(jié)都做好基礎(chǔ)工作，加上良好的運(yùn)營才能發(fā)揮其價值。本課程作為其中重要的先導(dǎo)環(huán)節(jié)，幫助員工做好組織和個人經(jīng)驗萃取工作，并將其開發(fā)成案例，并進(jìn)行教學(xué)，讓更多員工掌握高效工作的方法，這樣才能讓組織經(jīng)驗更好的作用，創(chuàng)造效益。
本課程針對技術(shù)骨干等員工進(jìn)行課程設(shè)計，導(dǎo)師通過知識分享、要點闡述、案例分析、工具操作、實訓(xùn)操練、專家點評等方式，幫助學(xué)員基于崗位經(jīng)驗和組織經(jīng)驗開發(fā)出可傳播的案例材料，并進(jìn)行教學(xué)傳遞。

課程目標(biāo)：
-運(yùn)用組織經(jīng)驗萃取技術(shù)，開發(fā)高質(zhì)量的知識材料

課程收益：
-成果性：每一次萃取都在保留經(jīng)驗，萃取個人及組織知識形成案例
-體驗性：激發(fā)學(xué)員參與，貢獻(xiàn)個人*實踐，一步一練一評?
-共創(chuàng)性：團(tuán)隊共創(chuàng)內(nèi)部*實踐，當(dāng)天匯集組織智慧產(chǎn)出成果

在線課程大綱：            
階段一：案例開發(fā)基礎(chǔ) 時間主題內(nèi)容5’Lesson #1
開場及導(dǎo)入-內(nèi)容導(dǎo)入與課程說明15’Lesson #2
崗位經(jīng)驗萃取概述-經(jīng)驗萃取的意義與價值
-實踐到經(jīng)驗的轉(zhuǎn)換邏輯
-經(jīng)驗萃取的分類
-萃取的制約：意愿、能力、環(huán)境、資源15’Lesson #3
案例開發(fā)概述-案例開發(fā)意義與價值
-案例開發(fā)基本邏輯
-案例開發(fā)的特點
-以終為始
-自然而然5’Lesson #4
案例結(jié)構(gòu)選題-選題來源、確定案例類型
-評估選題價值70’Lesson #5
案例開發(fā)步驟-鏡像化引言
-細(xì)節(jié)化背景
-共情式問題
-計劃性方案
-復(fù)雜性場景
-事實性結(jié)果
-選擇性信息10’Lesson #6
小結(jié)-案例開發(fā)要點說明
-開發(fā)工作任務(wù)布置 時間主題內(nèi)容120’Lesson #7
案例輔導(dǎo)-案例綜合點評
-典型案例說明
-案例修改計劃

階段二：案例教學(xué)方法時間主題內(nèi)容10’Lesson #1
開場及導(dǎo)入-案例開發(fā)要點回顧
-經(jīng)驗萃取邏輯、案例結(jié)構(gòu)再梳理 10’Lesson #2
精品案例標(biāo)準(zhǔn)-真實性
-專業(yè)性
-實用性
-邏輯性
-典型性
-可傳播性90’Lesson #3
案例場景深化建構(gòu)-明確場景
-挖掘案例
-STAR模型\\ORID模型
-具體任務(wù)/做法/建模/工具/注意事項
-萃取智慧
-6W2H到SOP
-輸出成果10’Lesson #4
案例開發(fā)總結(jié)-內(nèi)容回顧
-深化開發(fā)計劃
時間主題內(nèi)容120’Lesson #5
案例輔導(dǎo) 方案A-案例綜合點評
-典型案例說明
-精品案例修改計劃15’/個
X案例數(shù)Lesson #5
案例輔導(dǎo) 方案B-案例綜合要點說明
-案例針對性輔導(dǎo)X案例數(shù)
-精品案例修改計劃

階段三：案例教學(xué)設(shè)計時間主題內(nèi)容5’Lesson #1
開場及導(dǎo)入-內(nèi)容導(dǎo)入與課程說明10’Lesson #2
案例教學(xué)價值-案例教學(xué)對于績效提升的意義
-案例教學(xué)的輸出與回報
-以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向，以學(xué)員為中心45’Lesson #3
案例教學(xué)框架設(shè)計-案例標(biāo)題設(shè)計
-案例教學(xué)2W1H：
-WHY：案例內(nèi)容價值說明
-WHAT：案例內(nèi)容概要與細(xì)節(jié)
-HOW：案例應(yīng)用于實踐
-案例講解與案例教學(xué)設(shè)計
-要點講解與教學(xué)形式差異
-案例問題設(shè)計30’Lesson #4
教學(xué)成果物設(shè)計-案例教學(xué)鮮相關(guān)成果物設(shè)計基本規(guī)則
-成果物結(jié)構(gòu)化與美化設(shè)計
-開發(fā)工具使用說明20’Lesson #5
案例講解呈現(xiàn)技巧-準(zhǔn)備工作
-硬件與軟件
-形象與狀態(tài)管理
-呈現(xiàn)技巧
-聲音表達(dá)/動作表達(dá)/控場管理10’Lesson #6
案例教學(xué)總結(jié)-案例教學(xué)要點說明
-案例教學(xué)任務(wù)布置 時間主題內(nèi)容8’/個
X案例數(shù)Lesson #7
案例教學(xué)輔導(dǎo)-案例教學(xué)呈現(xiàn)與點評
（學(xué)員講解5’ 導(dǎo)師點評3’） X 案例數(shù)
-案例教學(xué)綜合點評10’

崗位經(jīng)驗萃取的培訓(xùn)