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工作教導的課程

授課對象：
生產(chǎn)主管、車間主任、現(xiàn)場班組長、領班、拉長

課程背景：
工廠或現(xiàn)場如何保障公司的盈利？依靠更有益的安全、品質、交期、效率等。
工廠的安全、品質、交期、效率等是怎么來的？答案很多，但毋庸置疑，肯定是由員工的雙手做出來的。但是，現(xiàn)在很多的企業(yè)，員工作業(yè)中經(jīng)常出錯，員工作業(yè)出錯就會影響品質或效率或安全等。
那如何保障員工雙手做出來的結果呢？答案就在工作教導。
但是在工作教導中，卻經(jīng)常存在：
員工學習作業(yè)技能的時間太長
員工不遵守作業(yè)標準
員工對工作不感興趣
員工工作質量不達標
員工不知道如何才能做好
員工培訓安排混亂
每個人教導的作業(yè)方法不一樣
每個人教導的方法不一樣
如何有效解決這些問題呢？答案就在本次課程當匯總。

培訓目標：
-明確一線主管在工作教導方面的職責,理解工作教導對于一線執(zhí)行力的重要性
-了解常見工作教導中的錯誤,掌握及實際演練工作教導的四階段法
-學習工作分解表的制作方法,明確工作分解表對于教導的意義
-掌握訓練預定表的制作方法,制定班組人員崗位技能訓練計劃
-學習利用工作教導方法,降低生產(chǎn)線的質量及效率問題,提升員工的執(zhí)行力

課程大綱：
第一天  JI工作教導力提升
深入探討：員工作業(yè)中為何會出錯？
工作教導
現(xiàn)場經(jīng)常出現(xiàn)的問題 
簡單問題的分析方法訓練
何人需要教導
何時需要進行員工教導
工作教導容易出現(xiàn)的問題 
角色扮演：工作教導
工作教導的四個階段、每個階段的步驟與理由
工作教導的相關資源
動手演練：工作教導實踐
工作分解
演練：學員實際工作教導演練
為什么有工作教導四階段法還是教不好
工作分解示范1
工作分解的重要性及目的
工作分解的步驟及說明
學員實際工作的工作分解演練
工作分解示范2
教導前的兩項準備工作
訓練預定表
訓練預定表的八步驟
每個步驟的要點與理由
員工技能評價的方法--ILU
特殊指導方法的問題
冗長工作的指導方法
嘈聲環(huán)境下的指導方法
感覺與訣竅的指導方法
總結
指導方法總體實習(三人實習)
工作教導后期轉化及效率/質量項目改善說明

第二天  JR工作關系力提升
第一單元：識人知心溝通
-課程導入，建立學習意識
-學員熱身，建立學習小組
-管理與領導的區(qū)別
-案例討論：困惑的ＪＡＣＫＹ
-良好工作關系的基本原則
-如何坦白告之事項
-表揚的誤區(qū)
-如何正確表揚
-性格測試
-四種不同性格講解
-與不同性格的上級、員工交流
-測試性格
-DISC分析
-溝通模型
-角色扮演
--員工與主管
-成功溝通的技巧
-EARS法則
-反饋技巧法
-BEST法則
第二單元：工作關系
-工作關系概論
-案例導入：李明的問題
-小組討論
-人際關系四階段法
-掌握事實
-慎思決定
-采取措施
-確認結果
-人際問題類型
-預想到的
-感覺到的
-找上門的
-跳進去的
-工作關系演示
-案例分析：張強的問題
-掌握心情的方法
-工作關系實操
-資深員工的問題
-女領班的問題
-或學員自帶問題
-總結回顧
-學員問題解答
-學員總結，可以實現(xiàn)轉化的工作計劃

工作教導的課程