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質量管理體系標準詳解課程

課程背景：
2013年世界標準化組織開始修訂2008版的《ISO9001質量管理體系?要求》，2014年已發(fā)表征求意見稿，預計2015年開始實施《ISO9001:2015質量管理體系?要求》標準。在國內已有許多企業(yè)紛紛組織學習和研討，準備迎接新標準的貫徹和執(zhí)行。
《新版ISO9001:2015質量管理體系標準詳解》課程主要講授2015版的《ISO9001質量管理體系?要求》背景、與2008版的同異、2015版的重點內容等。
本課程是《ISO9001:2015質量管理體系?要求》系列課程之一。本課程的學時2至3天。

課程對象
 公司全體人員，特別是各部門負責人，內審員。

課程收益
1、增強企業(yè)全體員工以顧客為關注焦點，滿足顧客要求。
2、幫助企業(yè)識別風險，進而控制風險
3、幫助什業(yè)識別機會，并合理利用機會
4、能滿足和超越顧客期望，使顧客滿意
5、幫助企業(yè)提升過程的有效性和效率
6、提高產(chǎn)品質量和管理水平
7、推動企業(yè)建立與供方的互利關系
8、有助于實現(xiàn)企業(yè)目標

課程大綱：
1、ISO標準的發(fā)展歷程
2、15版9001的主要變化
-主要變化
-結構變化
-術語變化
3、七項管理原則
-以顧客為關注焦點
-領導作用
-全員參與
-過程方法
-持續(xù)改進
-循證決策
-關系管理
4、過程方法
 -什么是過程
 -什么是過程方法
5、基于風險的思維
6、PDCA循環(huán)
7、ISO9001:2015條款講解
-范圍
-總則
-應用
-引用標準
-術語和定義 
-組織環(huán)境
-理解組織和環(huán)境
-理解相關方和期望
-確定質量管理體系的范圍
-質量管理體系及過程
-領導作用
-領導作用和承諾
-方針
-組織的崗位、職責和權限
-策劃
-應對風險機遇的措施
-質量目標及其實現(xiàn)的策劃
-變更的策劃
-支持
-資源
-能力
-意識
-溝通
-形成文件的信息
-運行
-運行策劃和控制
-產(chǎn)品服務的要求
-產(chǎn)品服務的設計和開發(fā)
-外部提供產(chǎn)品，過程和服務的控制
-生產(chǎn)和服務提供
-產(chǎn)品和服務的放行
-不合格輸出的控制
-績效評價
-監(jiān)視、測量、分析和評價
-內審
-管理評審
-改進
-總則
-不合格和糾正措施
-持續(xù)改進

質量管理體系標準詳解課程