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業(yè)務管理的課程

課程背景
2009年，阿里已達萬人規(guī)模，干部數(shù)量不足，管理能力跟不上，績效意識不強，人風不夠彪悍成了制約發(fā)展的關鍵問題為此，阿里引進了大量的課程，但馬云不滿意，要求“要像程咬金的三板斧一樣，斧子落下去，就要有效果！”對每一層級的干部，關鍵的能力項目不必多，但必須實用，要高強度，反復的訓練，才會有效果。“在這個背景下，阿里學院基于獨特的阿里巴巴獨特的文化價值觀與將近20年的管理經(jīng)驗，開發(fā)出一套獨具阿里特色的管理者培訓課程，即現(xiàn)在的”三板斧“課程，對阿里組織的良性發(fā)展起到重大作用。
對應阿里巴巴對管理者層級的劃分：腿部、腰部和頭部，“三板斧”課程也分為三個系列課程，本課綱中的課程為針對阿里管理者（腿部力量）的管理培訓課程。

課程收益
借鑒阿里獨特的管理理念，選擇最適合自己企業(yè)的方式提升企業(yè)管理能力
運用阿里的“三板斧“理論體系去提升企業(yè)管理者的管理水平
運用阿里巴巴團隊管理的技巧，打造企業(yè)自己的核心管理團隊
運用阿里“追過程“的復盤方法，拿到企業(yè)想要的管理結果

課程對象：中基層業(yè)務管理者、HR

課程大綱
模塊一：業(yè)務Leader如何做目標拆解與規(guī)劃
一、企業(yè)持續(xù)發(fā)展的方程式
1. 企業(yè)持續(xù)發(fā)展方程式=戰(zhàn)略x組織能力（人才*文化*組織）
2. 管理者最核心的三個能力：懂戰(zhàn)略（承上啟下）、搭班子（向下推動）、做導演（全局運籌）
二.懂戰(zhàn)略-吃進去，吐出來
1. 戰(zhàn)略選擇：使命、愿景、組織能力
2. 戰(zhàn)術策略-從戰(zhàn)略目標到落地系統(tǒng)，如何實現(xiàn)戰(zhàn)略目標：上策、中策、下策
三、從戰(zhàn)略到目標分解
1. 研討組織從戰(zhàn)略到KPI進行戰(zhàn)略澄清
2. 組織各團隊/部門和主管KPI(指標要素)指標
3. 確定部門責任中心定位
4. 確定部門考核指標和業(yè)務重點
5. 確定團隊業(yè)務重點
6. 每個階段的里程碑
共創(chuàng)：從戰(zhàn)略到目標的分解思維圖

模塊二：拿結果
1. 定目標
訂目標：制定解讀分解目標
定目標：溝通、sell目標
盯目標：跟蹤、達成目標
目標通曬：上下通，左右曬
2. 追過程
PDCA循環(huán)：持續(xù)的跟蹤檢查改進
目標進展反饋機制 （3報4會：日報、周報、月報；早會、晚會、周會、月度review）
人員輔導反饋機制（問思路、問路徑、問進展，提建議、做輔導）
員工輔導機制：培訓機制、分享機制、陪訪機制、演練機制、REVIEW機制
3. 拿結果
1）拿結果八步曲
解讀目標、分解目標任務、選合適的人、sell目標、定KPI、帶團隊落地計劃、跟蹤檢查執(zhí)行、復盤總結
2）復制好的過程與結果
3）結果獎懲3大理念
為過程鼓掌，為結果買單
融合理想主義與現(xiàn)實主義
不養(yǎng)庸，不養(yǎng)老，不養(yǎng)小白兔

模塊三：建團隊
一、思想團建：（建立信任）讓團隊具備共同的思想，共同的心智模式
1、樹立團隊文化：
團隊核心價值觀是什么？倡導什么，反對什么，關注什么？標桿樹立：勵志故事、正能量分享
打造團隊文化八個工具？
2、規(guī)章制度保障：績效規(guī)則
績效評估與反饋機制
沖突協(xié)調及部門協(xié)同機制
復盤review機制
二、生活團建：如何通過生活的團建，讓團隊裸心、共情，
情感建設：團隊成員的成長背景，時刻反問自己這些人為什么跟著我干
人文關懷：員工思想動態(tài)、例如家屬一封信
團隊儀式：生日會、聚餐、拓展、興趣小組
三、目標團建：（目標共識）通過共同達成目標的過程中，讓團隊成為一幫兄弟、一段故事、一個傳奇、一生回憶的鐵血團隊
個人目標：職業(yè)規(guī)劃、轉正、晉升、優(yōu)秀講師、生活品質提升
團隊目標：業(yè)務啟動會、百萬英雄、團隊個體標識

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