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現(xiàn)場質量管理實戰(zhàn)課程

課程背景
當今，質量已成為全世界的共同語言，是現(xiàn)代工業(yè)社會和各國經(jīng)濟建設中一個受到普遍關注的突出問題。不論是發(fā)達國家還是發(fā)展中國家，甚至包括日本、美國在內的一些經(jīng)濟高度發(fā)達的工業(yè)化國家，都提出要高度重視產(chǎn)品質量和服務質量，并且，正在努力尋找提高產(chǎn)品質量和服備質量的有效途徑。
中國改革開放三十年經(jīng)濟建設取得了很大成就，“中國制造”遍布世界，中國已成為制造大國，但不是制造強國，中國制造業(yè)要走的路還很長，要提高中國制造產(chǎn)品在國際上的知名度，首先我們必須將質量和質量管理提高到一個全新的高度。

課程目的
本課程從中國企業(yè)質量管理發(fā)展的情況出發(fā)，遵循實用的原則，結合大量企業(yè)管理過程中的案例進行設置，通過本課程的學習，學員能夠：
1、摒棄傳統(tǒng)的舊觀念，樹立全新的質量觀，為質量管理明確方向；
2、明確質量管理過程中的重點工作；
3、掌握質量管理日常工作的實施技巧，為質量管理水平的進一步提高打下堅實的基礎。

課程大綱
在今日的競爭環(huán)境中，忽視質量問題的企業(yè)無異于自殺
                        ----美國總統(tǒng)工業(yè)競爭力委員會主席約翰?揚
第一部分：認識質量
1、質量的概念
2、質量管理的發(fā)展史及其特點
3、質量管理的作用及地位
4、如何建立有效的質量培訓及全員質量意識
5、全面質量管理與ISO9000的關系
6、質量管理的發(fā)展方向
案例：把質量注入每個員工的血脈----日立的質量管理

第二部分:質量過程控制技巧
1、質量標準的制定
2、質量標準的培訓與執(zhí)行
3、抽樣檢驗技術應用實務
4、樣本、總體、個體、均值、方差、極差、中位數(shù)
5、如何制定高質量的抽樣方案
6、認識正態(tài)分布
7、常用質量統(tǒng)計、分析工具應用技巧---QC七大手法
8、因果圖、柏拉圖的制作步驟及實用方法
實際操作演練：查檢表、因果圖、柏拉圖制作
9、認識SPC
10、品質績效分析與考核
案例分享：統(tǒng)計技術的應用實例

第三部分:質量改進技巧
1、現(xiàn)場質量管理的金科玉律
2、柏拉圖+因果圖+腦力風暴法解決質量問題案例
3、運用PDCA及5W1H方法分析解決問題
4、目標管理的SMART原則及常見的目標管理
5、現(xiàn)場質量管理改善現(xiàn)場演練
6、應用品管圈（QCC）進行質量改進
案例分享：三星QCC實施案例

第四部分:高效質量會議召開技巧
1、質量會議有必要開嗎？
2、會議前必需的準備工作
3、質量會議過程控制技巧
4、會議事項的跟蹤與確認
5、會后的持續(xù)改進
案例分享：某知名企業(yè)質量會議實施案例

第五部分：質量成本分析與控制
1、何謂質量成本？
2、質量成本的結構分析
3、如何設置質量成本科目
4、如何進行質量成本的核算
5、如何制作高質量的質量成本報告
6、質量成本的有效控制

現(xiàn)場質量管理實戰(zhàn)課程