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jr工作關系培訓

課程特色與背景
    二天課程  TWI-JR 工作關系，是培養(yǎng)一線主管掌握一種快速解決現(xiàn)場問題的技能。
    公司、部門取得的的任何一項成就都是主管帶領下面的員工們共同工作的結果。因此,管理者的技能,態(tài)度和行為,包括建立有效的人際關系的能力,對組織的成功都是至關重要的。
    工作關系（JR）的技能，是一種教會現(xiàn)場的主管平時如何運用待人的要訣和部屬建立良好的人際關系，使我們的現(xiàn)場不發(fā)生問題或者少發(fā)生問題，但因為人的個體差異性，無論主管如何努力，你的現(xiàn)場仍然不可避免的還是會出現(xiàn)問題，那么當問題發(fā)生出現(xiàn)時，如何快速、科學、高效、圓滿的解決它，這就是我們TWI-JR課程可以帶給各位的。
    工作關系的理念是：必須尊重部屬的個人差異，設身處地為部屬考慮。

    課程優(yōu)勢
    我們注重理論知識傳授的同時，更是通過大量的實際案例講解和練習來幫助學員加深理解

    課程收益
    1） 得到由日產(chǎn)訓授權頒發(fā)的證書；
    2） 掌握建立良好人際關系的四大基本要訣；
    3） 掌握與人有效溝通的六大原則；
    4） 認識到員工之間的個體差異，不再生搬硬套地去處理不同員工的看似相同的問題；
    5） 掌握一套科學、有效的、快速地處理問題的方法；

課程對象
學員背景要求：
熟悉現(xiàn)場管理、以及基本的產(chǎn)品生產(chǎn)過程知識，生產(chǎn)現(xiàn)場班組長等管理者尤佳

參加人員：
企業(yè)各部門基層管理者、見習管理者等

課程大綱
經(jīng)營者代表致辭
訓練指導員與學員自我介紹
TWI沿革簡介及課程介紹
一線主管的含義
一線主管必備的5個條件
與善用部下有關的一線主管的問題
一線主管的責任圖
改善人際關系的基本要訣
個人差異形成圖
案例:李明的故事；四階段法的導入
問題的定義及種類
卡片的分發(fā)及說明
四階段法及4大基本要訣解釋
掌握事實的實例 （第1階段）
案例:張強的故事
掌握想法與心情的方法（溝通的6原則）
對學員帶來的案例演練的要求及說明
志愿者演練1
4階段法的廣泛運用；醫(yī)生看病
慎思決定的實例 （第2階段）
案例:資深作業(yè)員的故事
未慎重思考的不良結果
第一天結束
第一天內(nèi)容的復習
采取措施，確認結果的實例（第3，4階段）
案例：臨時工領班的故事
變更的影響
學員帶來的案例演練
學員帶來的案例演練（續(xù)）
學員的感想
一線主管與部屬以外的人的關系
行動方案討論

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