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復盤工具方法課程

復盤是包括聯(lián)想在內眾多成功企業(yè)重要管理方法論，也是很多公司的管理文化。目前復盤已經在各大公司中被廣泛應用，并取得了非常豐碩的成果。復盤早已被越來越多的企業(yè)所關注并運用
復盤是行動后的深刻反思和經驗總結的工具，也是是一個不斷學習、總結、反思、提煉和持續(xù)提高的過程。
《復盤方法論》通過講授和行動學習的方法，以美團，聯(lián)想多眾多復盤的實踐為基礎，從更全面的視角介紹了整個復盤的操作流程。同時，我們針對復盤過程中的關鍵過程，設計和引入了多個實用的工具確保復盤可以卓有成效。
一、課程收益及亮點：
了解到復盤是什么，并能夠認識復盤的深層含義；
學習到復盤的基本流程，并且能夠運用復盤工具對自己及部門工作進行復盤
通過復盤，找到組織以往工作中的問題所在，并現(xiàn)場制定接下來的工作計劃
暢銷書《復盤思維》作者授課，深入淺出的理論研究配合多次實踐效果顯著

二、課程特色：
課堂即是作業(yè)現(xiàn)場：課程中，學員拿出自己的實際工作場景，按照老師的框架，現(xiàn)場復盤，現(xiàn)場得出結果。不僅僅是聽老師講課，而是一次純粹實操的課程
先進復盤工具和方法。采用聯(lián)想成熟的已經被多次證明成功的復盤工具，并且對內容進行更切實落地的完善和修改。

三、課程大綱
前言：
1.我們如何參與本次課程
a)遵守時間
b)忘記身份
c)分享與傾聽
d)全情投入
e)課堂角色（記錄官，響鈴官，觀察員）
2.學習本次課程后可以獲得的收益
a)了解復盤的概念
b)了解復盤的理念
c)學會復盤的流程
d)現(xiàn)場進行復盤的練習
e)現(xiàn)場進行工作的復盤
3.課堂活動
a)我眼中的復盤

第一部分：復盤的基礎知識
1.復盤的起源
2.復盤的概念
a)復盤是運用科學的方法，對組織或個人以往的工作進行回顧，發(fā)現(xiàn)在以往工作中的優(yōu)點和不足，進而為未來的工作和計劃做好準備。
3.復盤的邊界
b)復盤和總結的區(qū)別
4.復盤的理念
c)自我改變
d)墻即是門
e)0.1>0
f)魚不論水
g)對方沒錯，錯的永遠是我們
5.我們什么時候需要復盤及復盤常見的問題

第二部分：我們?yōu)槭裁匆獙W習復盤
1.課堂互動：你認為復盤的作用在哪？
2.成功復盤的案例介紹
h)A企業(yè)復盤中成長
i)曾國藩的“悔缺之道”
3.從工作角度看，復盤的價值
j)PDCA是什么
k)復盤在PDCA中的價值和作用
4.從個人發(fā)展角度，復盤的價值
l)721的學習法則
m)復盤在個人學習成長過程中的關鍵作用

第三部分：我們怎么實施復盤
1.復盤的五芒星整體介紹
持續(xù)跟
氛圍營造
a)營造氛圍的必要性
b)我們應該營造的復盤氛圍是什么樣的
c)我們如何去營造復盤的氛圍
2.確定主題
a)復盤的分類
b)不同類型的復盤有什么區(qū)別（參與人，復盤的方式，結果呈現(xiàn)）
3.確定參與人
4.一致目標
5.研討復盤
a)研討復盤的五步法介紹
b)回顧目標
游戲與反思：目標感
目標對于復盤的重要作用
什么樣的目標才是復盤需要的目標（SMART原則是什么及應用）
明確目標時常見的問題
c)評估結果
評估結果的本質
如何評估真正的結果
想一想
看一看
比一比
問一問
d)分析原因
魚骨圖介紹及應用
人機料法環(huán)2.0介紹及應用
團隊共創(chuàng)發(fā)的介紹及應用
5Why介紹及應用
e)進行總結
大膽假設（找到專家——認清現(xiàn)狀——大膽假設）
小心求證（收集數據——確定假設成真——填寫求證分析表）
f)計劃制定
*法想出更多的主意
波士頓矩陣找出最優(yōu)方案
根據5W1H法制定行動計劃
6.持續(xù)跟進
建立項目跟進小組
定期對復盤的結果進行復盤

第四部分：如何組織一次復盤
1.復盤前
2.復盤中
3.復盤后

第五部分：復盤演練
1.復盤的演練
2.現(xiàn)場復盤
3.復盤內容展示&講師點評
4.工作計劃制定并承諾實施

第六部分：實際工作中的復盤（重點內容）
1.確認復盤的內容
a)復盤的主題是什么
b)預期達成的成果如何
c)過程中，你愿意付出的努力
2.復盤的項目明晰及陳述
a)本組需要復盤的項目是什么？
b)項目的背景，目標，過程，簡介是什么？
c)項目的結果如何？
d)項目參與人包括誰？各負責什么工作？項目參與者是否都在場？是否有關鍵決策人？
e)確定復盤的主持人
f)進行復盤提問
3.討論及復盤
4.結果呈現(xiàn)
5.內容點評
結束
課程回顧及問題答疑

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