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研發(fā)質量管理學習課程

課程背景：
Quality can not be inspected，it must be built in.”（質量不是檢驗出來的，而是設計出來的。）——W.Edwards?Deming（全面質量管理理論的奠基人之一）
隨著行業(yè)的發(fā)展和企業(yè)對質量的不斷追求，企業(yè)認識到僅僅靠生產質量管理遠遠不能滿足客戶對質量越來越高的要求，因此逐漸把眼光投向研發(fā)質量管理，試圖從根本上解決問題，但是：質量通常只是一句口號，不知該如何落實；
一談到質量公司就認為是質量部門一個部門的工作，市場一有投訴就打了質量部門身上；
質量管理和產品開發(fā)脫節(jié)， “兩張皮”現(xiàn)象嚴重；
評審流于形式， 不能有效發(fā)現(xiàn)問題， 形成惡性循環(huán)；
質量保證人員不能深入產品開發(fā)團隊， 只能“做表面文章”；
不知如何評價質量管理人員， 也無法提供合適的職業(yè)通道；
質量管理缺乏恰當的技能和資源， 質量管理人員“怨聲載道”；
建立質量管理體系的熱情很高， 但往往“不了了之”；
這些問題是業(yè)界研發(fā)管理人員，特別是質量管理人員感到困惑的普遍問題。

課程收益：
了解業(yè)界產品研發(fā)質量管理的*模式與實踐；
了解研發(fā)質量管理在產品研發(fā)管理體系中的位置；
品質研發(fā)管控過程；
掌握研發(fā)質量管理組織的架構、職責定位；
掌握產品質量策略和質量計劃的制定方法；
掌握產品開發(fā)過程中技術評審的分層分級與操作方法；
領悟研發(fā)測試管理的核心思想；
掌握如何建立質量保證體系、開展質量保證工作；
掌握度量管理的方法及度量結果在過程改進和績效考核中的應用。

課程對象：
公司與研發(fā)及質量有關職責的高層、分子公司的總經理、質量副總、研發(fā)副總、總工程師等

課程大綱:
一、研發(fā)質量管理概述
1、質量管理與設計開發(fā)質量管理
從研發(fā)角度理解產品質量
從市場角度理解產品質量
理解過程質量（進度、工作量…）
2、設計開發(fā)質量管理在企業(yè)核心價值鏈中的定位
研發(fā)質量管理與研發(fā)業(yè)務流程、研發(fā)項目管理之間的關系
研發(fā)質量管理與市場、制造、采購、客戶服務之間的關系
3、設計開發(fā)質量管理與產品開發(fā)過程
4、研發(fā)質量管理體系
質量管理溯源
企業(yè)流程架構
制造裝備產品研發(fā)管理體系
協(xié)同產品開發(fā)流程與TS16949
研發(fā)質量管理全要素解析（過程規(guī)范、經驗固化、知識共享、評審要素、DFX推動……）
質量管理基本活動（質量策劃、質量保證、質量控制、質量改進）
5、研討：研發(fā)質量管理中常見的誤區(qū)
責任主體錯位
缺少全流程概念

二、設計開發(fā)質量管理組織
1、設計開發(fā)質量管理組織的設置
研發(fā)質量管理組織設計中存在的誤區(qū)
公司級的質量管理組織如何定位
產品級的質量管理組織如何定位
項目級的質量管理角色如何定位
質量管理與測試、項目管理、文檔管理混合在一起的弊端分析
質量管理人員的規(guī)模確定
2、設計開發(fā)質量管理人員的選擇
員工不愿意作QA怎么辦
沒有QA或者兼職QA可能會導致的后果
3、實戰(zhàn)演練與問題討論：
針對設計開發(fā)質量管理組織結合公司實際情況思考具體的改進行動計劃

三、設計開發(fā)質量管理實務
1、質量策劃
產品開發(fā)流程體系簡介
產品開發(fā)階段流程
質量目標與流程裁減
質量策略與質量目標
2、質量控制之技術評審（TR）、產品測試
2.1、質量控制之技術評審（TR）
TR的目的、原則
TR評審流程
各個角色在評審中的定義和職責
各TR點的評審要素是如何相互支撐的
TR的三個結論
誰決定TR是否通過?決策團隊、項目經理、QA、還是技術專家
如何避免技術評審流于形式
案例分享:某公司具體3級技術評審體系介紹
2.2、質量控制之產品測試
如何提出可測試性需求？
可測試性需求如何落實到產品設計方案中？
研發(fā)面對眾多的需求如何取舍？可測試性需求的優(yōu)先級分析?
如何推動測試驗證問題的解決？
3、質量保證
3.1、研發(fā)質量保證(QA)的理念
QA的獨立性
QA與QC的區(qū)別
3.2、QA主要活動
主要活動之一:產品質量計劃
主要活動之二:引導培訓
主要活動之三:產品質量度量
主要活動之四:技術評審(TR)
主要活動之五:審計
主要活動之六:質量活動協(xié)調
主要活動之七:產品質量回溯
主要活動之八:質量報告
主要活動之十:收集體系改進建議
4、質量改進
4.1、企業(yè)在質量改進中常見的問題缺少量化數據，管理拍腦袋、數據堆積如山但缺少分析
4.2、度量是研發(fā)質量改進的基礎
4.3、度量的基本概念
4.4、度量指標的定義
度量目標的分解
案例分享:公司級度量指標定義
案例分享:產品級度量指標定義
案例分享:項目級度量指標定義
5、實戰(zhàn)演練與問題討論：
針對設計開發(fā)質量管理過程結合公司實際情況思考具體的改進行動計劃

四、設計開發(fā)質量平臺建設
1、全員質量的意思
2、技術商人與工程商人
3、產品化設計（并行工程、DFX）
產品研發(fā)并行工程概述
產品研發(fā)的DFX的應用
4、常用設計開發(fā)質量管理工具
產品研發(fā)的質量管理的工具：CP、DFMEA、PFMEA、MSA、SPC的運用目的及時機
5、質量戰(zhàn)略工作組、質量管理委員會
6、實戰(zhàn)演練與問題討論：
針對質量平臺建設結合公司實際情況思考具體的改進行動計劃

研發(fā)質量管理學習課程