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業(yè)績提升技術(shù)課程

課程特色
企業(yè)在發(fā)展的過程中會遇到諸多的問題和挑戰(zhàn)，在問題來臨時，企業(yè)通常采用兩種方法，第一、借助外部力量推動咨詢和培訓(xùn)項目，第二，內(nèi)部發(fā)揮團(tuán)隊的力量，通過行動學(xué)習(xí)法來解決問題。
行動學(xué)習(xí)是用統(tǒng)一的邏輯結(jié)構(gòu)和思維框架，從解決企業(yè)發(fā)展中的實(shí)際問題出發(fā)，通過“結(jié)構(gòu)化會議”、團(tuán)隊研討等方式，群策群力，激發(fā)團(tuán)隊成員智慧，質(zhì)疑反思，形成共同解決企業(yè)發(fā)展中的實(shí)際問題，推動團(tuán)隊融合、提升團(tuán)隊能力、塑造團(tuán)隊文化的完整過程。
通過行動學(xué)習(xí)的方法進(jìn)行公司內(nèi)部催化，搭建內(nèi)循環(huán)的系統(tǒng)，推動全員改變。在企業(yè)發(fā)展和打造學(xué)習(xí)型組織的進(jìn)程中，引入外部思維和優(yōu)秀的培訓(xùn)課程，可以使企業(yè)管理層與企業(yè)員工從內(nèi)向外的改變，促成企業(yè)長效發(fā)展。

課程收益：
1、認(rèn)識行動學(xué)習(xí)的意義及內(nèi)容，掌握學(xué)習(xí)流程、方法，促進(jìn)團(tuán)隊共創(chuàng)進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)整；
2、應(yīng)用行動學(xué)習(xí)的方法，   ，切實(shí)形成方案，搭建項目，改變商業(yè)模式；
3、孵化團(tuán)隊共創(chuàng)項目，小成本投入解決項目落地的問題，學(xué)以致用，調(diào)整思維，為企業(yè)業(yè)績管理領(lǐng)航。

課程對象：
企業(yè)管理者、員工、業(yè)務(wù)人員等

課程形式：
角色演練+案例研討+問題分析+行動學(xué)習(xí)+工具運(yùn)用+場景化學(xué)習(xí)

課程大綱
第一講：導(dǎo)入行動學(xué)習(xí)法概述
1.中糧行動學(xué)習(xí)地位：中糧研究所有企業(yè)問題，都采用行動學(xué)習(xí)方法進(jìn)行，行動學(xué)習(xí)激發(fā)團(tuán)隊智慧促進(jìn)業(yè)績突破
2.中糧五步組合論
1)選經(jīng)理人
2)組建團(tuán)隊
3)制定戰(zhàn)略
4)戰(zhàn)略執(zhí)行
5)考核評估
3.行動學(xué)習(xí)的五大作用
1)解決問題，提高業(yè)績
2)達(dá)成共識，明確目標(biāo)
3)促進(jìn)溝通，跨越邊界
4)鍛煉隊伍，提升水平
5)重塑文化，改造行為
案例分析：數(shù)家公司行動學(xué)習(xí)法成功案例分析
4.行動學(xué)習(xí)要點(diǎn)：不僅關(guān)注問題解決，也關(guān)注小組成員學(xué)習(xí)發(fā)展以及整個組織進(jìn)步
5.行動學(xué)習(xí)設(shè)計6步邏輯
1)是什么
2)為什么
3)如何解決
4)制定行動計劃
5)實(shí)施計劃
6)檢查結(jié)果
6.行動學(xué)習(xí)的理論系統(tǒng)
7.行動學(xué)習(xí)法角色分工
案例分析：某公司行動學(xué)習(xí)法實(shí)踐案例

第二講：行動學(xué)習(xí)六要素
第1要素：問題：選對問題重要開端
第2要素：小組：小組成員互補(bǔ)專業(yè)或背景
第3要素：質(zhì)疑反思：發(fā)現(xiàn)冰山以下問題
第4要素：催化師：進(jìn)行引導(dǎo)技術(shù)
第5要素：學(xué)習(xí)承諾：明確目標(biāo)解決問題
第6要素：付諸行動：行動檢驗學(xué)習(xí)效果

第三講：行動學(xué)習(xí)九步法
1.選擇問題
1)選擇迫切需要解決的實(shí)際問題
2)問題選擇原則
問題思考：選擇需要行動學(xué)習(xí)解決的問題
2.組建行動學(xué)習(xí)小組
1)小組成員差異性
2)小組成員進(jìn)取心
演練：組建行動學(xué)習(xí)小組，小組宣言與承諾
3.行動學(xué)習(xí)熱身
1)學(xué)習(xí)背景\\目標(biāo)\\要求
2)組建學(xué)習(xí)團(tuán)隊
3)制定學(xué)習(xí)契約
4.知識及經(jīng)驗導(dǎo)入
1)要解決的問題導(dǎo)入知識、數(shù)據(jù)
2)請“專家”參與研討
團(tuán)隊研討：選擇團(tuán)隊的問題并進(jìn)行問題導(dǎo)入
5.團(tuán)隊研討
1)分析問題原因
2)制定解決方案
6.大會集體催化
1)全體參與者陳述
2)全體參與人員相互啟發(fā)、催化
7.點(diǎn)評及決定方案
1)回顧會議過程和成果
2)對小組方案點(diǎn)評
3)當(dāng)場采納
8.執(zhí)行及評估方案
1)執(zhí)行既定方案
2)評估調(diào)整
9.持續(xù)改善
1)實(shí)驗成功方案
2)制定新工作標(biāo)準(zhǔn)
3)組織內(nèi)推廣
4)不斷持續(xù)改善

第四講：行動學(xué)習(xí)研討會
1.團(tuán)隊研討角色分工
1)催化師：促成共識、有效提問
2)組長：明確目標(biāo)、進(jìn)行決策
3)組員：參與研討、解決問題
4)糾偏員：偏差提醒、時間記錄
5)書記員：相互參照、撰寫報告
2.研討基本原則
3.團(tuán)隊研討工具
工具1：活動掛圖法
工具2：團(tuán)隊列名法
工具3：頭腦風(fēng)暴
工具4：停車場
工具5：重要與緊急矩陣
工具6：魚骨圖
工具7：*
工具8：行動計劃表
工具9：計劃選擇泡泡圖
工具10：復(fù)盤模型
4.行動學(xué)習(xí)研討會五個階段
1)熱身/破冰
2)導(dǎo)入
3)研討
4)催化
5)關(guān)閉
行動學(xué)習(xí)研討：催化師利用引導(dǎo)技術(shù)組織行動學(xué)習(xí)小組進(jìn)行問題研討

業(yè)績提升技術(shù)課程