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管理角色行為課程

課程背景：
目前大多數(shù)企業(yè)的管理者往往都是半路出家，原來在基層干得不錯，擁有不錯的技術(shù)素質(zhì)，也不乏工作熱情；但是拔到管理崗位后，不得不面臨著角色轉(zhuǎn)換的問題。
管理著事企業(yè)執(zhí)行的核心，作為企業(yè)中承上啟下的橋梁，管理者執(zhí)行不僅僅是個人的事，還是整個管理團(tuán)隊的事情、俗話說：強(qiáng)將手下無弱兵，但如果管理者執(zhí)行不力，就會導(dǎo)致整個團(tuán)隊的執(zhí)行力不力，成為企業(yè)整個執(zhí)行系統(tǒng)的腸梗塞，許多企業(yè)的執(zhí)行往往就在管理層卡殼。所以企業(yè)的管理者尤其是中層管理者一定要認(rèn)清自己的角色，給自己找準(zhǔn)位置，才能有效的提高企業(yè)執(zhí)行力。

授課對象：
企業(yè)所有管理者和核心骨干

課程大綱
一、角色解讀——高效管理者的行為演繹
1、管理者管什么——管理者的發(fā)展探討
2、普通管理者與高效管理者之區(qū)別——360度思考
3、分析管理者常犯的錯誤和盲點(diǎn)——管理者的三大管理陷阱
4、掃描管理者發(fā)展時面臨的困惑——職業(yè)／團(tuán)隊／素養(yǎng)／目標(biāo)

二、角色思考——探求管理者角色變化引發(fā)的行為思考
1、管理對象——人力／問題／資源／方法／機(jī)制／環(huán)境
2、崗位職責(zé)——績效／承諾／品質(zhì)／盈虧／安全／士氣
3、工作行為——PDCA循環(huán)改善與提升
4、人際關(guān)系——角色五位關(guān)系轉(zhuǎn)換
5、工作權(quán)限——人格權(quán)利的有效運(yùn)用

三、角色塑造——成就職業(yè)化管理者的五項策略
1、樹立職業(yè)化理念——一變／二改／三身／四心
2、塑造職業(yè)化精神——缺什么別缺職業(yè)化精神
3、培養(yǎng)職業(yè)化心態(tài)——拿熱情的心去交換成功
4、緩解職業(yè)化壓力——與壓力同行，快樂工作的五個要點(diǎn)
5、提升職業(yè)化素養(yǎng)——成就自我，讓價值螺旋式上升

四、角色轉(zhuǎn)換——解析管理者在組織中的價值定位
定位一：作為下屬管理者的角色定位——計劃執(zhí)行者
1、探求作為下屬管理者的角色錯位
2、分析作為下屬執(zhí)行難的根源是什么
3、解讀作為下屬管理者的職業(yè)準(zhǔn)則
4、如何做一名出色的計劃執(zhí)行者——執(zhí)行策略
定位二：作為同事管理者的角色定位——內(nèi)部客戶
1、為什么不能把同事看成內(nèi)部客戶
2、改善內(nèi)部客戶關(guān)系所需要的條件
3、改善內(nèi)部客戶關(guān)系的有效策略——3A法則
4、改善內(nèi)部客戶關(guān)系的同理藝術(shù)——同理心溝通
定位三：作為上司管理者的角色定位——教練型**
1、作為上司管理者的角色錯位與轉(zhuǎn)換
2、準(zhǔn)確扮演作為上司管理者的角色——績效創(chuàng)造者／激勵教導(dǎo)者
3、管理者與**的思維導(dǎo)向——凝聚人心／激勵人在

五、課程收益：
1、中層清晰自己的定位，應(yīng)該扮演什么樣的角色；
2、中層清晰自己在企業(yè)中應(yīng)該做什么？不應(yīng)該做什么？
3、中層清晰自己在部門中如何更好的做好部門管理工作；
4、中層掌握正確的思維方式，幫助企業(yè)和員共創(chuàng)造價值；
5、透過鑄造力三要素，全面理清執(zhí)行的關(guān)鍵問題，建立正確的執(zhí)行心態(tài)和執(zhí)行理念。

管理角色行為課程