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日常管理經營培訓

近年來，在國家大力支持下，保險業(yè)發(fā)展迅速，也涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀的營業(yè)部經理，但由于年齡不同、過去所從事的營業(yè)不同、閱歷不同等因素，導致營業(yè)部經理在營業(yè)的過程中不夠專業(yè)、不夠系統(tǒng)，導致很多營業(yè)部經營出現(xiàn)困難，團隊規(guī)模越來越小，團隊信心嚴重不足，最終導致部門的降級，所以，一套行之有效的部門經營方法至關重要。
本次培訓將營業(yè)部五大系統(tǒng)的建立，通過幾天的學習你將會系統(tǒng)運作在營業(yè)部經營管理中的作用，學習到五大系統(tǒng)的重要部分，嘗試運用解決問題的技巧去解決問題。
五大系統(tǒng)旨在幫助營業(yè)部經理建立系統(tǒng)的、規(guī)范的、標準的、一致化的營業(yè)部運作模式。致力于幫助營業(yè)部經理通過系統(tǒng)化運作來建立營業(yè)部長期的競爭優(yōu)勢，努力提升營業(yè)部的經營績效。最終目的是要建立以營業(yè)部經營為基礎的營銷模式和營銷管理支持平臺。

課程收益：
1、找對方法：解決部經理管理能力的問題
2、培養(yǎng)下屬：解決助理、主管、績優(yōu)管理能力的難題
3、提升意愿：解決助理、主管、績優(yōu)晉升意愿的難題
4、行動計劃：解決助理、主管、績優(yōu)行動力的難題

課程對象：
保險公司外勤部經理，內勤干部

課程方式：
授課+研討+演練+工具

課綱
第一講：營業(yè)部系統(tǒng)經營的意義
一、功能組起源于LIMRA的權威研究
1、1977年形成
2、1980-1981年推廣
3、近40年市場驗證
二、功能組是營業(yè)部組織系統(tǒng)的重要組成

第二講：營業(yè)部經營五大系統(tǒng)總論
一、營業(yè)部經營五大系統(tǒng)的理論依據
1、營業(yè)部管理的POSDC理論
（1）規(guī)劃
（2）組織
（3）勝人
（4）指導
（5）控制
二、五大系統(tǒng)概括
1、日常管理系統(tǒng)
（1）早會功能組
（2）早夕會經營
（3）差勤管理
（4）職場管理
（5）活動管理
2、增員系統(tǒng)
（1）增員計劃制定
（2）增員活動運作
（3）增員功能組
3、輔導訓練系統(tǒng)
（1）訓練功能組
1）營業(yè)部輔導的運作
2）建立輔導檔案
3）制定輔導計劃
4）督導主管輔導
5）檔案歸檔
（2）主管輔導
（3）二次早會
（4）銜接訓練
（5）日常訓練
4、銷售支持系統(tǒng)
（1）主顧開拓
（2）行銷工具
（3）行銷工具
5、績效管理系統(tǒng)
（1） 績效追蹤
（2） 績效評估
（3）月周績效例會
二、日常管理系統(tǒng)
（一）日常管理系統(tǒng)的意義
1、行為
（1）明確了日常管理的內容
（2）提供了一系列標準化的日常管理流程
（3）提供了標準化的日常管理工具
2、結果
（1）部經理清晰地知道自己的日常管理職責
（2）部經理了解履行日常管理職責的方法
（3）部經理便利地運用日常管理的標準工具
（二）日常管理系統(tǒng)的內容
1.職場管理
2.差勤管理
3.早、夕會經營管理
1）早、夕會經營的價值
2）早、夕會的分類和構成
3）早、夕會經營流程
4）早會經營具體內容
5）夕會經營具體內容
6）早、夕會的內容主題
7）早、夕會運作的關鍵要素
8）務實的內容是早、夕會成功的關鍵
9）作業(yè)：制定一場精彩的早、夕會
4.早會功能小組運作
1）早會功能小組的建立
2）早會功能小組日常運作
3）功能小組的建立與管理
4）功能小組的種類
5.活動工具管理
6.檔案管理
7.功能小組建立與管理
8.營業(yè)部經營哲學的建立
三、增員系統(tǒng)
（一）營業(yè)部增員系統(tǒng)的意義
1、明確營業(yè)部經理、增員功能組、主任、增員人在增員活動中的職責和分工
2、幫助營業(yè)部經理和其他增員活動主體了解如何進行有效的增員
3、營業(yè)部可以持續(xù)健康的進行組織發(fā)展
（二）增員系統(tǒng)的內容
1.標準化增員流程
2.增員計劃的制定
3.增員人的確定和訓練
4.增員人增員活動運作
5.部門創(chuàng)業(yè)說明會
6.增員選擇
7.增員功能組運作
1）標準化增員流程
2）營業(yè)部各主體在增員系統(tǒng)中的職責
3）增員人的確定與訓練
4）可提供的增員訓練
四、輔導訓練系統(tǒng)
（一）標準化的訓練系統(tǒng)特征
1、重點解決把制式培訓中的知識轉化為技能的問題
2、重點放在新人的育成方面
3、強化產品訓練
4、能夠使業(yè)務員隨時滿足市場的需求
5、運作具有明確的流程和標準
6、部、分工合作.職責明確
（二）帶來的成果
1、新人的轉正率大幅提升
2、為銷售隊伍的長足發(fā)展夯實基礎
3、讓培訓真正產生效果
4、具有操作性的流程能夠提升留存率,增強業(yè)務員的增員積極性
（三）輔導訓練系統(tǒng)內容
1.訓練功能小組運作
2.產品訓練與輔導
3.培訓班運作
4.營業(yè)組早會
5.一對一輔導
6.陪同輔導
五、銷售支持系統(tǒng)
（一）建立營業(yè)部銷售支持系統(tǒng)的意義
1、確保銷售隊伍的主顧開拓名單源源不絕
2、激勵活動達到應有的效果
3、充分利用公司各項行銷工具
（二）銷售支持系統(tǒng)的內容
1.營業(yè)部主顧開拓
2.業(yè)務員主顧
3.行銷工具開拓
4.激勵活動
六、績效管理系統(tǒng)
（一）建立營業(yè)部績效管理系統(tǒng)的意義
1、掌握營業(yè)部經營指標和經營狀況
2、掌握營業(yè)部各層級需關注的KPI指標
3、全面預警，及時發(fā)現(xiàn)營業(yè)部存在的重點問題，績效差距
4、建立績效追蹤，評估標準
5、提出有針對性的改善舉措
（二）績效管理系統(tǒng)的內容
1.年度經營計劃編制
2.績效追蹤
1）確定績效追蹤內容
2）確定追蹤方法
3）實施追蹤
4）協(xié)助追蹤
3.績效評估與反饋
1）確定績效追蹤內容
2）對照標準發(fā)現(xiàn)問題評估差距
3）反饋評估結果改善績效
4）材料歸檔
4.主任績效會議

第三講：如何建立
一、組建功能組時有哪些顧慮？
1、營業(yè)部參會人力太少，怎么選人？
2、哪些人來參與功能組運作？
3、如何說服主管加入功能組？
4、功能組人員能否做好？
5、功能組怎么管？
二、組建功能組前應做好的準備
1、堅定信念
2、明確標準
3、準備工具
三、功能組組建的一般步驟
1、宣講海選
2、問卷調查
3、選拔組長
4、選拔組員
5、聘任公示
四、優(yōu)秀案例展示

第四講：小試牛刀——日常管理系統(tǒng)的建立
日常管理系統(tǒng)概述
概述
日常管理系統(tǒng)的作用
日常管理功能組定位
（3）活動量管理/早會經營在周經營中的定位
2、工作目標
3、行事歷
二、日常管理系統(tǒng)工作內容
1、會議經營
（1）干早
（2）小早
（3）大早
（4）集中電話約訪
（5）每日參會情況統(tǒng)計與追蹤
（6）功能組周例會
（7）月度參會情況、月度活動量情況
（8）功能組月度總結會
2、管理量管理
（1）日活動量抽查
（2）周活動量統(tǒng)計與發(fā)布
（3）月度活動量統(tǒng)計與發(fā)布
三、日常管理系統(tǒng)實操
1、周工作行事歷
2、功能組運作周檢查表
3、部經理規(guī)劃表研究與發(fā)表
四、功能組的管理
1、功能組管理要點
1、制度約束
（1）職責與指標
（2）準入與退出
（3）考核與待遇
功能組工作職責、功能組評估指標、功能組流動機制
能力培養(yǎng)
日常輔導、工作研討、觀摩交流、重點培訓
日常管理
開好四個會，并留存日常檔案
4、激勵推動
常用的激勵方式

第五講：項目閉環(huán)管理
本次課程各部門功能組目標行事歷
1、部經理日常管理系統(tǒng)計劃表
公司項目負責人確認、建群
負責人發(fā)言、公司獎懲考核政策
中支總、支公司經理、部門責任狀簽署

日常管理經營培訓