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授課技巧引導培訓

【培訓對象】
企業(yè)內(nèi)訓師

【培訓收益】
1、使內(nèi)訓師掌握如何成功的開場、如何構(gòu)思課程結(jié)構(gòu)、以及如何設(shè)計一個精彩的結(jié)尾； 
2、使內(nèi)訓師掌握課堂應(yīng)變的各種技巧，包括：提問與應(yīng)答、練習與點評、現(xiàn)場針對學員問題應(yīng)變技巧及臨時突發(fā)事件的應(yīng)變技巧； 
3、使內(nèi)訓師理解引導師的角色定位，掌握常用的引導技術(shù)，分析學員沉默的原因，利用引導技術(shù)調(diào)動沉默的學員積極發(fā)言、參加互動，提升培訓效果和培訓滿意度。

導入: 描述你心中的優(yōu)秀培訓師的特質(zhì)——
一、設(shè)計與組合教學方法
（一）注意力專區(qū)與學習金字塔
（二）上臺前必做的事
（三）培訓前的準備清單
（四）十種多元化的教學方法
練習：根據(jù)以下課題內(nèi)容，進行多種教學方法的組合？

二、專業(yè)培訓的呈現(xiàn)技巧
（一）著裝規(guī)范：培訓師形象修飾、衣著打扮
（二）面部表情：微笑要領(lǐng)、親和力的“三笑”
（三）目光關(guān)注：培訓師目光關(guān)注技巧、要領(lǐng)、注意事項
（四）頭部語言：頭部要求、標準距離
練習：1分鐘閱讀文字，注意面部表情、眼神運用
（五）手勢語言：手勢要求、12種基本手勢
練習：1分鐘手語操，各小組團隊展示、現(xiàn)場點評
（六）身體姿勢：姿勢要求、走動要點、避免的壞習慣
（七）語言表達：聲音、語調(diào)運用技巧
1、聲調(diào)運用技巧：讀音練習，停頓、重音、語調(diào)的結(jié)合運用
2、把握和處理節(jié)奏：停頓舉例，輕快型節(jié)奏、低沉型節(jié)奏、凝重型節(jié)奏
3、重音練習舉例：
4、音調(diào)運用的忌諱語言和注意事項：
5、培訓師專業(yè)用聲訓練：
練習：每組3名代表，請用悲傷、抒情、喜悅的語調(diào)閱讀下面文字
（八）課程生動三把斧：如何讓學員愿意聽、愿意答、愿意玩？

三、培訓師如何完美開場
（一）開場要解決三個心理問題：你講什么、我為何聽你講、你講的對我有何好處
（二）完美開場的五步結(jié)構(gòu)：引子、主題、介紹、利益、共識
（三）開場白的三個目的：引起興趣、拉近距離、建立信賴
（四）常用的九種開場形式：
（五）開場禁忌：

四、現(xiàn)場掌控與應(yīng)變訣竅
（一）培訓現(xiàn)場掌控的技巧
1、如何吸引學員注意力：激勵學員參與的方法
2、觀察學員：學員反應(yīng)(熱情、厭倦、混亂)與應(yīng)對方式
3、提問的技巧與注意事項
4、互動過程中的傾聽技巧
（二）應(yīng)對偶然問題與沖突場面
1、電腦、音響也會犯錯
2、培訓師自身也會犯錯
3、幾種類型學員的應(yīng)對技巧：沉默寡言者、夸夸其談?wù)?、開小會者、咄咄逼人者
4、如何回答一些苛刻的問題：反射與偏轉(zhuǎn)練習

五、如何設(shè)計精彩的結(jié)尾
（一）結(jié)束培訓的步驟
（二）幾種結(jié)尾的形式
（三）結(jié)束語避免的幾種情況
練習：如下培訓課程適合哪種結(jié)尾形式？

六、引導技術(shù)的具體應(yīng)用
（一）什么是引導技術(shù)
（二）引導技術(shù)的功能
（三）常用的引導技術(shù)
1、聚焦式會話法
2、團隊共創(chuàng)法
3、群策群力
4、*
5、欣賞式探詢
6、未來探索
7、開放空間
（四）引導師的角色和技能
1、引導師扮演的角色
2、引導師具備的技能
3、組織內(nèi)使用引導的價值
4、FNS 4D引導模型介紹
（五）分析成員沉默的原因
1、恐懼心理
2、正在思考與體驗
3、沉默人格
4、心不在焉
5、缺乏心理準備
6、厭倦或困惑
（六）沉默學員的引導方法
1、直接詢問法
2、活動導入法
3、肢體語言導引法
【課程總結(jié)與答疑】

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