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網(wǎng)點思維課程

模塊一：網(wǎng)點管理思維及基礎行長存在價值
網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的核心
從結(jié)算型到銷售型
服務到營銷的跨越
從碉堡進化到炮樓
研討：如何實施網(wǎng)點綜合化策略，主任的經(jīng)營理念如何確立？
研討2：管理根源-我的網(wǎng)點現(xiàn)在在哪里？我要帶它到哪里去？
網(wǎng)點主任的四項存在價值
上傳下達-領導思路到工作計劃的確立
完成目標-結(jié)果導向的管理要求，從定性目標到定量工作的分解
管理體系-為完成目標而建立的制度與流程
訓練員工-應對員工技能全面增長的要求
網(wǎng)點管理的核心原理
經(jīng)營網(wǎng)點的業(yè)績
服務營銷的平衡
員工關系的處理
管理大忌；什么是行長的無作為管理
現(xiàn)場管理的關鍵內(nèi)容
顧客流到業(yè)務流的轉(zhuǎn)化
現(xiàn)場動線的建立與通行
關鍵時刻與峰終時刻的對接
各種沖突的預防與應對
網(wǎng)點組織分析與情景案例的引入
從目標分解到績效面談的全過程案例分析
新員工的輔導培養(yǎng)與老員工的任務下達
工作任務的協(xié)調(diào)與有效評估總結(jié)
營銷工作的優(yōu)化過程
各種沖突的預防與應對

模塊二：轉(zhuǎn)型背景下網(wǎng)點零售業(yè)務的管理
對贏在大堂的重新思考
全員營銷的真正實施方式
對員工積極的單純依賴沒有成功案例
管出來的業(yè)績，在哪里動手？
招商銀行的經(jīng)驗及案例情景重現(xiàn)
網(wǎng)點業(yè)績的的三項保證因素
如何避免全員營銷淪為“人人頭上有指標”的狀態(tài)
概率:數(shù)字化管理的基礎，改變現(xiàn)有對員工積極主動的管理依賴
服務：提升現(xiàn)場顧客對營銷人員的配合對
技巧：銷售水平能夠?qū)Ω怕势鸬綆椭?br /> 如何通過量化值完成最終考核
營銷過程終量化點的確立
流程與制度與量化點的鏈接
案例呈現(xiàn)與分析
監(jiān)控和評估的動作分解
建立約定范圍
達成契約關系
“公開表揚，私下批評”的錯誤原因
總結(jié)和優(yōu)化的實際操作方法
網(wǎng)點促銷的實施方式
促銷目標形成與行動計劃的確立
促銷宣傳資料的比重分析
促銷各環(huán)節(jié)的銜接過程動作分解
網(wǎng)點屬地化與崗位定義化的關系
網(wǎng)點周邊營銷資源的定位和利用方法
小微企業(yè)商圈的運營模式
對大堂、低柜、理財崗位的重新功能設置
網(wǎng)點營銷與銷售的全過程動作呈現(xiàn)
現(xiàn)場營銷13個難題的全方位現(xiàn)場解答
對以往講師傳播的錯誤觀點的修正

模塊三：網(wǎng)點的上下級關系管理
管理風格的軟硬選擇
核心：遠則不親，近則不遜
民主與專制文化與考核量化與人性化的三方面關系
行業(yè)適配因素的選擇
如何使下屬服從管理
服從性產(chǎn)生的三個要素
規(guī)矩與文化的建立過程
精英、有背景員工、刺頭員工的管理方式
事務性的協(xié)調(diào)能力
現(xiàn)有資源情況下的務虛與務實處理模式
工作與人員管理的平衡能力
管理策略的8項技能
管理策略的量化工具展示
8項技能的全案例動作分解
對以往講師傳播的錯誤觀點的修正

模塊四：網(wǎng)點的屬地化渠道與社會關系管理（根據(jù)時間調(diào)整本章節(jié)是否講授）
營業(yè)廳屬地化與員工崗位定義化的關系
店面屬地化：突破店面管理視野，有效利用更多資源
崗位定義化：結(jié)果導向下，對員工崗位的重新評估
屬地內(nèi)社會關系的評估與建立關系方法
店面所需各項社會關系的介紹
建立關系的建議方法
店面之間的業(yè)務聯(lián)動方式
資源有限情況下對渠道和社會關系的維護
正確面對管理資源的稀缺
權力不足的原因和應對方法
資金不足情況下的管理方式
人員編制不足時候的應對模式
屬地內(nèi)社會渠道的關系評估
渠道的短視性與功利性
如何利用屬地內(nèi)渠道資源，來平衡自身管理

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