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做好導師培訓

【課程背景】
隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，眾多企業(yè)開始越來越重視人才的培養(yǎng)。那么在企業(yè)中就孕育而生了一個新的角色，就是導師。他們在企業(yè)中充當師傅的角色，幫助員工快速勝任工作并為企業(yè)創(chuàng)造價值。今天的課程將以理論奠根基、以提問引思考、以工具做支撐、以故事敲警醒、以練習助掌握等方式循序漸進，幫助已成為導師或即將成為導師的管理者，輸出一套體系化的方法。讓其真正為企業(yè)帶出一批批合格的徒弟，來助力企業(yè)騰飛。 

【課程收益】
了解導師在企業(yè)存在的價值；
了解企業(yè)對導師的真正要求；
掌握導師必修技能；
成為一名優(yōu)秀的企業(yè)導師。

【課程對象】
中高層管理者、企業(yè)技術(shù)骨干

【課程大綱】
第一講：導師在企業(yè)存在的價值
一、VUCA新時代，需要導師
1、新時代的組織發(fā)展的趨勢
2、新時代人才管理的趨勢
二、企業(yè)為什么需要導師？
1、對公司來說，為未來發(fā)展做奠定基礎
1）促進組織績效的發(fā)展
2）規(guī)范人才培養(yǎng)，提升公司核心競爭力
3）培養(yǎng)一批業(yè)務骨干
2、對導師來說，提高更高層面
1）提高管理技能，積累管理經(jīng)驗、拓寬職業(yè)生涯發(fā)展
2）獲得相互交流，共同成長的機會
3、對徒弟來說，快速適應
1）盡快融入新環(huán)境
2）理解和適應公司企業(yè)文化
3）更快地適應新角色

第二講：清晰導師的職責
一、導師輔導的六個思想障礙是什么
1、沒時間
2、自己做比較快
3、教了徒弟餓死師傅
4、死活都教不會
5、與其流失，不如罷手
6、都是培訓部的事
二、導師需圍繞的三個核心是什么
1、傳道——指導徒弟如何做人
2、授業(yè)——指導徒弟工作
3、解惑——指導徒弟思考
案例：甘為人梯，奉獻精神
三、導師的職責是什么
1、優(yōu)秀導師的五個要求
1）你要具備非常豐富的專業(yè)知識和崗位技能
2）你要有非常好的表達能力及相關(guān)的輔導技巧
3）你要有耐心及幽默感
4）你要有對輔導的熱情
5）你要了解輔導能解決與不能解決的問題是什么
2、優(yōu)秀導師的四項修煉
1）業(yè)而優(yōu)則講
2）講而知不足
3）謀求個人與企業(yè)發(fā)展的統(tǒng)一
4）品與德行齊飛
案例：教別人是最好的學習

第三講：創(chuàng)建和諧帶教關(guān)系
1、開啟成功帶教輔導策略
體驗：偏好與行為風格
工具：認識 4 種風格與行為偏好
測試：識別導師帶教風格
練習：識別徒弟行為風格
2、帶教輔導策略分析
演練：創(chuàng)建和諧帶教關(guān)系
3、全能型導師發(fā)展策略
課后成果：每位導師測出徒弟4P風格，寫出徒弟偏好及溝通策略

第四講： 明確帶教目標
一、 基于崗位績效，系統(tǒng)化培訓需求
1、認識學習成長的四個階段
2、從KASH模型看輔導方向
3、梳理崗位職責
4、明確勝任力模型
5、構(gòu)建崗位學習地圖
案例：銷售人員學習地圖
二、崗位經(jīng)驗梳理與關(guān)鍵步驟提煉
1、崗位經(jīng)驗關(guān)鍵內(nèi)容
2、完成崗位訓練說明書
3、幫助新員工快速進行角色定位與價值塑造
4、4級帶教輔導內(nèi)容
5、SMART目標原則
工具：4W法擬定帶教輔導目標
案例：分析帶教輔導目標
演練：按輔導崗位設定輔導目標
工具：7步檢驗輔導目標、分解帶教輔導目標
作業(yè)：每位導師練習設定帶教輔導目標并分解(導師第二天檢查反饋作業(yè)情況)
課后成果：導師輔導計劃

第五講：輔導方法與教練式輔導
一、帶教輔導流程與實務
1、5步帶教輔導全流程
2、帶教輔導關(guān)鍵要領
3、STEP1：創(chuàng)建和諧關(guān)系3關(guān)鍵
討論：首日迎新8要
4、STEP2：共識輔導目標并啟動
5、STEP3：定期檢查與正向反饋
6、STEP4：總結(jié)評估與優(yōu)化改善
7、STEP5：中終總結(jié)與輔導答辯
情景演練：輔導目標溝通
案例： 企業(yè)帶教輔導案例
課上成果：導師制定檢查反饋系統(tǒng)
課后成果：企業(yè)制定導師檢查與反饋機制
二、員工輔導的途徑
1、OJT——工作中教導
2、SD——自我啟發(fā)
工具運用：員工輔導任務分解表
3、確認輔導需求與明確輔導目標
視頻鑒賞：從永不言棄看教練式輔導
三、教練式輔導，取出員工智慧
1、教練式指輔導的原則
1）了解對方需求
2）充分策劃準備
3）引導對方思考
2、教練是輔導的六個關(guān)鍵點
1）描述現(xiàn)象
2）明確目標
3）鼓勵傾聽
4）總結(jié)跟進
5）共同探討
6）有效提問
3、教練輔導工具：GROW模型的運用
案例：銷售小王的難題

第六講：帶教輔導溝通技巧
1、認識成人學習特點
工具：促進成人學習法則
工具：帶新養(yǎng)成3步曲
2、創(chuàng)建積極情緒技巧
演練：輔導 7 步流程與技巧
工具：深層聆聽技巧
3、引發(fā)思考提問技巧
工具：鞏固行為 4 步法
工具：糾正行為 4 步法
工具：員工關(guān)懷 5 步法
工具：積極反饋法
工具：帶教輔導策略圖
4、成功帶教五原則
課后落實：運用輔導溝通工具與徒弟建立和諧的輔導關(guān)系
課程總結(jié)：
1、教練工具：激發(fā)帶教行動
2、總結(jié)：課程梳理與匯報
3、視頻案例：成為賦能教練
4、研討： 課后落地行動與問責
5、成果匯報

做好導師培訓