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跨部門協作培訓總結

 

【課程背景】

1、你清楚你的顯性和隱性職責是什么嗎？又該承擔什么角色呢？

2、為什么企業(yè)內部會存在明顯的部門墻，跨部門溝通困難？

3、你知道如何為目標尋找關鍵達成路徑嗎

4、你知道如何做好溝通獲取他人幫助嗎

管理者的價值體現不是因為做了多少事,而是把對的事做好。管理者的價值評價不是基于自我付出的感受,而是基于組織的是否需要。企業(yè)中層管理者通常會從兩個方面開展工作，一是按照崗位職責開展，可能會出現部門人人都努力，企業(yè)結果不如意的情況；一是按照績效業(yè)績達成開展，可能會出現部門業(yè)績很好看，內部協同一團亂的情況。究其原因，在于組織對管理者的崗位貢獻要求有顯性與隱性要求，而隱性要求往往會被忽略，從而引起工作中的行為偏差，進而影響總體結果。

課程有理論、有工具、有案例,實操性強,幫助學員解決工作推進中的職責認知與技能不足問題,通過課程方法輸出,使學員能夠學之解惑，學之能用，帶領企業(yè)踏上管理提效之旅,實現企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

 

【課程收益】

了解管理者的三項重要職責及角色認知；

幫助管理者明確目標推進中的跨部門協作事項清單;

幫助管理者尋找跨部門協作中的堵點及原因;

幫助管理者制定推進跨部門協作的計劃。

 

【課程對象】

企業(yè)中層管理者

 

【課程大綱】

一、明確定位: 如何成為高效管理者

1、管理者的基本認知

3個基本概念:管理、貢獻、效率

部門職責與管理者職責是一回事嗎

如何確定崗位職責

案例:評優(yōu)失敗的李經理

工具:JD模版

互動:小組討論

2、如何適應業(yè)務場景中的角色

面對上級時的角色

面對內部部門的角色

面對下級的角色

案例:三種業(yè)務場景

工具:角色識別表

互動:角色扮演、小組討論

二、團隊共創(chuàng):如何提高跨部門協作效率

1、 團隊目標回顧

團隊目標討論(探討各部門對目標的認識)

目標進度評估(收集各部門對目標推進的評估與感受)

目標問題尋找(集體分享和討論，提煉出關鍵問題)

工具:復盤四步模型、頭腦風暴

互動:團隊復盤

成果:<<目標執(zhí)行問題清單>>

2、 目標問題原因分析

各部門任務推進清單研討(識別當前跨部門協作中各部門應承擔的關鍵事項)

協同流程堵點研討(識別當前跨部門協作中協同事項的問題)

跨部門溝通與問題分析(識別當前跨部門協作中存在的溝通問題和挑戰(zhàn))

工具:流程分析、差距分析

互動:團隊共創(chuàng)

成果:<<目標執(zhí)行問題清單>>

3、提效計劃制定

可行性提效計劃研討(引導團隊成員共同設定跨部門協作的長期和短期目標)

計劃執(zhí)行清單共識(制定行動計劃，針對每個目標確定具體的行動步驟、責任人、時間表和預期成果)

計劃保障機制研討(預估障礙,設計監(jiān)控和評估機制，確保行動計劃的順利執(zhí)行)

工具:5W1H

互動:團隊計劃設計

成果:<<目標提效計劃>>

4、復盤與承諾

分享項目的成果和血蹄感受

團隊成員做出個人承諾，確保將工作坊的成果轉化為實際行動

 

跨部門協作培訓總結