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武漢質(zhì)量管理

【背景綜述】：
市場競爭日趨激烈，面對競爭，企業(yè)如何以優(yōu)質(zhì)的品質(zhì)和低廉的成本迅速占領(lǐng)市場，在市場競爭中占得先機。企業(yè)面對日常頻發(fā)的品質(zhì)問題往往是找不到問題在哪里，碰到品質(zhì)問題無從下手，病急亂投醫(yī)。
目前規(guī)范化企業(yè)對質(zhì)量問題的處理開始“由堵向疏”的轉(zhuǎn)變，由質(zhì)量問題責(zé)任追究和結(jié)果考核，向原因分析、持續(xù)推行質(zhì)量改進轉(zhuǎn)變。質(zhì)量問題的發(fā)生必然有其產(chǎn)生的原因，如果一味追究責(zé)任和進行經(jīng)濟處罰，常常導(dǎo)致隱瞞小問題，最終集結(jié)成大質(zhì)量事故，為此倡導(dǎo)提出問題，商討改進和預(yù)防措施，避免同樣的問題重復(fù)發(fā)生。

【課程收益】：
深入解析質(zhì)量問題產(chǎn)生原因；
了解解決質(zhì)量問題的運作體系和流程；
員工自發(fā)參與質(zhì)量控制的方法；
了解利用團隊方式來解決質(zhì)量問題方法；
掌握如何解決和固化頻發(fā)質(zhì)量問題的方法；
識別并能正確應(yīng)用解決問題的常用工具；
獲得解決問題所需的知識和技巧，明確解決問題的結(jié)構(gòu)化方法。
培養(yǎng)員工的責(zé)任心，工作中遇到問題，首先從自己身上找原因；
打造執(zhí)行型團隊。
培訓(xùn)方式生動有趣：采用講師講授、案例研討、角色扮演、行動計劃、情境模擬、頭腦風(fēng)暴等多樣化的方式實施； 
培訓(xùn)成效現(xiàn)場轉(zhuǎn)化：結(jié)合企業(yè)調(diào)研問題診斷，為企業(yè)因執(zhí)行力、責(zé)任心不強而導(dǎo)致企業(yè)問題頻發(fā)、管理異常增多、員工士氣低下及混日子、無團隊精神的情形等問題給出解決措施，幫助企業(yè)及時轉(zhuǎn)化培訓(xùn)效果，實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)。

【培訓(xùn)對象】： 
企業(yè)品保部全體及企業(yè)產(chǎn)品制造相關(guān)連單位管理干部、高中基層級管理人員
【培訓(xùn)時數(shù)】： 2天（6小時/天） 

【培訓(xùn)大綱】：
制造型企業(yè)的運作模型分享
企業(yè)管理現(xiàn)狀原因探詢

第一講：QC的基本概念
1.QC的起源
2.QC小組的概念
3.QC小組的特點和宗旨
4.QC小組的課題分類

第二講：質(zhì)量管理的基本思維
1.熟悉PDCA循環(huán)基本知識
2.掌握PDCA循環(huán)核心思想及各環(huán)節(jié)要領(lǐng)
3.學(xué)會使用PDCA程序分析和解決問題
4.PDCA程序如何應(yīng)用在QCC活動中
5.改進型：四階段十步
6.創(chuàng)新型：四階段七步

第三講：QC活動于企業(yè)運作發(fā)展的意義和作用
1.為什么要成立QC小組
2. QC活動的益處
3. QC小組在企業(yè)中的作用
4. 優(yōu)秀企業(yè)qc活動介紹

第四講：QC活動的特征與組織架構(gòu)建立
1.了解QCC的特征與作用
2.如何組建QC小組
3.搭建QCC持續(xù)改善組織架構(gòu)，制定相關(guān)部門職責(zé)
4.如何在企業(yè)內(nèi)部推進QCC活動持續(xù)健康發(fā)展

第五講：QC活動開展的思維工具和方法
1.頭腦風(fēng)暴法 如何有效地收集數(shù)據(jù)
2.如何有效地收集信息、資料？(5w1h)
3.如何對產(chǎn)生影響的要因及其聯(lián)系進行分類整理
4.如何使記錄工作簡單、快速而不易出錯？
5.直方圖的作用和畫法
6.如何區(qū)別數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題
7.層別之基準(zhǔn)
8.直方圖的畫法

第六講：QC活動開展的問題聚焦
1.特性要因圖基本步驟
2.案例分享
3.帕拉圖的繪制方法
4.案例分析

第七講：QCC活動的開展步驟（案例分析）
1、主題選定
2、現(xiàn)狀分析和目標(biāo)設(shè)定
3、真因分析和驗證
4、對策擬定和實施
5、效果確認和防止再發(fā)
6、水平展開
7、標(biāo)準(zhǔn)化和認知
8、殘余和潛在的問題
改善流程案例分析]

第八講：QCC活動改善成果的發(fā)布、評審與激勵
1、QCC成果的整理和發(fā)布
2、評審QCC成果的方法
3、如何建立有效的激勵體系
4、QC活動如何避免走入誤區(qū)

第九講：課程總結(jié)與升華
1)量化管理單位
2)細化管理動作
3)革除執(zhí)行的四大陋習(xí)
4)課程總結(jié)：
跟進或指導(dǎo)：（課綱順序和內(nèi)容可根據(jù)需要進行微調(diào)）

武漢質(zhì)量管理