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銀行內(nèi)部培訓師課程

【課程背景】：
銀行是在競爭的環(huán)境中生存和發(fā)展的，要在競爭中立于不敗之地，要依靠一支職業(yè)化的員工隊伍，職業(yè)化的員工隊伍從何而來？培訓是員工的職業(yè)化素質提升的重要途徑，在培訓系統(tǒng)的建設之中，首先要建設的就是企業(yè)內(nèi)部培訓師隊伍。他們不僅是高效科學培訓系統(tǒng)的構架者，課程的講授者，還是培訓活動的組織者。 但是，內(nèi)訓不是簡單的講課，他要求具備教育理論、培訓技巧、課程設計，分析學員等能力。因此，我們有必要對我們的培訓師隊伍，進行有效的訓練。

【課程收益】
本課程詳細介紹了成人學習的特點，學歷教育和職業(yè)培訓的區(qū)別，培訓師的技能素養(yǎng)，教學現(xiàn)場的掌控，課程設計指南，專業(yè)教學方法的等諸多方面的內(nèi)容。既有一定的理論深度，又有具體的實操方法，通過每個學員的現(xiàn)場演練，老師的及時點評，糾正，能夠快速的提升內(nèi)部培訓師的講課技能，和控場能力。同時，對于課程設計的方法和流程也作了詳細的的講解。讓銀行的內(nèi)訓師基本具備一個職業(yè)培訓師的素質和技能，提升了他們的勝任力。
【課程時間】：2-3天

【課程大綱】
第一章     培訓師之道
一、什么是企業(yè)培訓
二、培訓在企業(yè)管理中的地位
三、從企業(yè)培訓歷史看今日培訓
四、成人學習的特點
五、內(nèi)訓師產(chǎn)生的原因
六、企業(yè)課程體系設置原則
七、現(xiàn)代培訓的任務 
1.要求變需求 
2.知識變能力 
3.能力變行為 
4.行為變績效
八、學歷教育和企業(yè)培訓的區(qū)別 
1.高素質和高績效的區(qū)別 
2.系統(tǒng)性和針對性的區(qū)別 
3.階段性和終身性的區(qū)別 
4.累加式和裂變式的區(qū)別 
九、培訓師的職業(yè)素質 
1.關愛學員，回報社會 
2.自我約束，嚴格要求 
3.精心設計，完美表達 
4.博采眾長、風格獨特

第二章  職業(yè)培訓師的技能素養(yǎng)
一    課堂必修的職業(yè)風范
1.服飾—不輕巧，不另類，莊重
2.表情—不傲慢，不畏懼，親切
3.身姿—不松馳，不歪斜，自信
4.語言—不造作，不僵硬，自然
5.目光注視的方法
6.專業(yè)培訓的各種手勢
二   克服怯場的五項策略
1.生理舒緩法
2.心理誘導法
3.自我解脫法
4.壓力轉換法
5.超量準備法
三    輕松而成功的導入
1.設疑導人
2.引言導人
3.事例導人
4.數(shù)據(jù)導入
5.演示導入
6.一分鐘演練
7.任務：設計一個一分鐘的導入。
四   課程結束的方法
1.綜述結尾
2.提煉結尾
3.呼應結尾
4.激勵結尾
5.懸念結尾
6.呼吁行動
7.真誠贊揚
8.一分鐘演練
9.任務：用設計一個一分鐘的收結

第三章   教學現(xiàn)場的掌控 
一．學員的類型
1.反思型
2.實踐型
3.推理型
4.感受型
二．培訓師的四大風格類型
1.教士風格
2.學院風格
3.教練風格
4.演藝風格
三．培訓師的風格培養(yǎng)的要領 
1.個性化和標準化
2.平實而不平庸
3.輕松而不輕薄
四．綜合教法應用
1.以大多數(shù)學員為主
2.以決定性人物為主
3.個別學員個別輔導
4.綜合教法的靈活運用
五．現(xiàn)場應變六項對策 
1內(nèi)容出現(xiàn)錯漏的應對策略
2氣氛比較沉悶的應對策略
3遭遇到挑戰(zhàn)者的應對策略
4遇到行家高手的應對策略
5課堂秩序混亂的應對策略
6學員總有質疑的應對策略
六．精彩點評
點評的五個維度: 
1.廣度  
2.深度  
3.高度  
4.精度  
5.溫度
七．三分鐘迷你課程設計：《理財經(jīng)理的營銷技巧》

第四章  培訓師課程設計指南
一．培訓師的三個層級
1.初級、中級、高級三種層級
2.培訓師的三種能力:“編”、“導”、“演”
3.初級—重在表達流暢
4.中級—重在平衡發(fā)展
5.高級—力求靈活*
二．培訓課程設計指南 
課程設計流程
1.確定課題的名稱
培訓內(nèi)容和培訓對象的交集 
2.課程內(nèi)容的設計
1)先界定課程內(nèi)涵的內(nèi)容
2)再確課程定外延的內(nèi)容 
3)充實課程內(nèi)容的方法
3.內(nèi)容的結構化整合---五種內(nèi)容表達結構
1)并列 
2)偏正 
3)對應  
4)遞進  
5)點睛
4.課程內(nèi)容的專業(yè)化呈現(xiàn) 
課程內(nèi)容的結構方式：
1)以時間順序構筑知識體系
2)以比較關系構筑知識體系
3)以空間關系構筑知識體系
4)以心智模式構筑知識體系

第五章   培訓師專業(yè)教學方法 
一．新知元素
1)新事例的運用
2)新數(shù)據(jù)的運用
3)新理論的運用
4)新技能的傳授
二． 哲理元素 
1)精華概括法
2)時空超越法
3)情感元素 
4)幽默元素 
三．方法與內(nèi)容配合的重要性
1)課堂講授法
2)循循善誘的講授法
3)講授與演講的區(qū)別
四．課堂提問的種類
1)整體式發(fā)問
2)特定式發(fā)問
3)開放式發(fā)問    
4)封閉式發(fā)問
5)修飾式提問
6)課堂回答方式
直接式   描述式  附和式  拒絕式  反問式
五．現(xiàn)場演示法
1)實物演示
2)圖表演示
六．案例教學法
1)案例教學七步法
2)內(nèi)容引導
3)劃分小組
4)提供案例
5)宣布規(guī)則
6)討論分析
7)激勵引導
8)總結升華
9)案例法要注意的關鍵點
七．游戲帶動法
1)選擇游戲的原則
2)趣味性  簡便性  創(chuàng)造性   教益性
3)助教宣布最后的總成績
4)給優(yōu)勝團隊頒獎
5)優(yōu)勝團隊發(fā)表獲獎感言

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