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管理者職業(yè)技能培訓

【課程目標】：
1.系統(tǒng)學習管理者管控技能、方法；
2.掌握如何提升團隊成員執(zhí)行能力；
3.能夠把握部屬的真實需求，增強部屬的使命感與責任感；
4.掌握問題的發(fā)現(xiàn)與解決能力；
5.理解并運用打造高績效團隊的關鍵技巧。

【課程特色】：
1提供全程案例教學方式，使學習效果*化，保證案例的經(jīng)典性與可靠性。
2運用系統(tǒng)化方法傳授沖突解決、決策制定流程，積極運用個案討論與演練來鞏固學習效果。
3導師能夠以嫻熟的技巧來引發(fā)學員的深度思考。
4安排60%時間課堂練習，現(xiàn)場輔導，確保學員現(xiàn)場能夠掌握工具的應用。

【學員對象】：
1各階層管理人員；營銷、行政、制造等企業(yè)所有各部門員工；
2本課程設計可以針對不同的學員對象加以調(diào)整與定制，也廣泛適用于各部門普通工作人員。

【課程大綱】：
單元一  管理的基本概念
一何謂管理
1管理的定義
為了哪些目的需要管理？
管理哪些事情？
用哪些方法來執(zhí)行管理？
什么是經(jīng)濟、有效的管理？
2管理與人力資源
在這些經(jīng)營資源中，感覺最難管的是什么？
為什么人是最重要的資源？
人力資源的3個屬性：道具（被動）+機動（態(tài)度）+合理（認知感受）
二管理者的立場與任務
導入：請每一位學員畫出你在組織中位置
1管理者立場
2管理者任務
3自我檢查測試
三管理者的基本修煉
導入：泰勒與老太婆的案例
1在這個案例中，共同的事項是什么？
達成意愿
打破現(xiàn)狀
效率意識
2在這個案例中，失敗的事項是什么？
科學的方法
泰勒具體做了什么事情？
3如何才能做到全面而周詳?shù)呐袛?br /> 直覺+經(jīng)驗+原理+理念
4如何有效運用五個基本修煉

單元二  管理與人的行為
一研究部屬行為的背景
導入：部屬也是人
1情感存在的必然性
2個人差異的事實與應對
3每個人都具有人格特質
4掌握行為的原因
案例：老田與馬課長
馬科長目的沒有達成是什么原因？
刺激與行為之間的關系？
二人的需求
導入：我們是因為什么需求才從事工作的？
1需求的種類
2需求層次的發(fā)生
3如何掌握需求？
4刺激與需求的關系
5如何喚起部屬的需求？
三需求不滿
1需求不滿的發(fā)生
2部屬的需求不滿
3需求不滿會有哪些行為？
四人的態(tài)度
導入：人受到刺激以后，不同的態(tài)度，會有不同的行為。所以有必要進一步深入研討態(tài)度課題
1何謂態(tài)度？
2態(tài)度形成的原因
3態(tài)度形成的過程
4態(tài)度的特點

單元三  組織運作
一何謂組織
1組織的含義
2集體與組織的區(qū)別
3組織的形態(tài)
二命令系統(tǒng)的統(tǒng)一
導入案例：對張企劃主管的指示
林課長對張主管直接下達指示，合適嗎？
越級指揮對組織運作會有哪些影響？
混亂的命令系統(tǒng)，部屬的心情如何？
1職務的確定
2命令系統(tǒng)的統(tǒng)一
3一項工作一名管理者
4例外情況的應對
三職務意識的形成（控制幅度）
案例導入：勞務課的現(xiàn)狀
勞務課各級主管會有什么樣的心情？
1職務意識的形成
2決定控制幅度的因素
3適當?shù)牟繉偃藬?shù)
4如何適度擴大控制幅度

四職務認同感的整合
導入案例：新任務
白*為什么一周后工作效率開始下降？
1職務的接納
2主人翁的意識
3職務的期待
4工作任務的分配方法
5職務認同感的整合方法
五授權（自主與創(chuàng)新的發(fā)揮）
案例導入：洪組長的不滿
對洪組長的話，有什么看法
課長為什么不采用洪組長的建議
洪組長為什么不遵守課長的指示？
課長與組長共同的心態(tài)是什么？
1自我支配原則
2權限的含義
3職務：權限+執(zhí)行責任+結果責任
權限與執(zhí)行責任、結果責任的相互關系
4權限的獲得
5工作分擔與授權
6授權的效果與對象
7授權者的責任
授權注意事項
8權限獲得者的責任

單元四  問題與問題意識
1問題與問題意識
1-1問題
什么是問題？
問題種類？
1-2問題意識
問題意識對解決問題的意義
引發(fā)問題意識的思維
如何提升所屬員工的問題意識？
管理者如何提升自己的問題意識？
2問題分析工具MECE
2-1分析力模型：基于事實+拆解結構分析關聯(lián)性
2-2問題分析時盡量使用成熟結構
2-3構建結構工具：MECE（如果沒有結構，自己構建問題結構）
3問題完善工具PDCA
將PDCA方法、工具掰開揉碎據(jù)為己有、實戰(zhàn)應用演練

單元五  工作改善的實踐
導入：工作改善就是對工作架構與執(zhí)行方法的改善與提升
一對現(xiàn)有狀況的檢討方法
1組織現(xiàn)狀查核表
2功能組織圖制定方法
基本示范
功能組織圖的有點
3組織檢討的著眼點
二工作架構的改善
1工作充實定義
2工作充實的分配任務方式，部屬心態(tài)怎么樣啊？
3工作的自我管理
4改善的著眼點的檢討
三工作方法的改善
導入知識點：改善流程
1工作方法的改善流程
2應該改善的選擇
3改善對象的作業(yè)
4改善的必要點
5改善工作的優(yōu)先順序
6分析所選擇工作的必要性
7對現(xiàn)行方法的檢討
8改善方案的制定、實施
9消除改善中的障礙

管理者職業(yè)技能培訓