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MTP中層管理者管理技能提升訓練

【課程目標】
1.明確主管角色職責與正確態(tài)度，發(fā)揮管理者應有的功能。
2.培養(yǎng)管理者計劃與執(zhí)行的完整觀念有效推動業(yè)務。 
3.發(fā)揮管理者應有的功能與效能。
4.了解讓組織有效運作遵循的原則。
5.發(fā)揮組織效能，分工合作以團隊力量完成企業(yè)目標。
6.能夠以科學化的思維方法，掌握情境領導技巧，做好工作管理。
7.建立自我領導特質(zhì)，發(fā)揮領導能力，培養(yǎng)成為具有影響魅力的優(yōu)質(zhì)領導者。
8.培養(yǎng)主動積極發(fā)現(xiàn)問題的意識，求新、求好、求變及持續(xù)改善。
9.了解培育人才的重要，并能在職場上對部屬進行工作中的教導與訓練。 
10.學習溝通的技巧與方法，透過有效溝通有效達成任務。 
11.掌握人性特點，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作意愿，提振工作士氣。
12.培養(yǎng)主動發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。
13.掌握計劃、執(zhí)行與控制過程以達成企業(yè)目標。
14.能夠以經(jīng)營自我得觀念面對管理工作，使自己配合企業(yè)共創(chuàng)雙贏局面。
【課程對象】企業(yè)中基層管理者
【課程時間】2天

【課程內(nèi)容】
內(nèi)容及安排授課方式培訓效益
第一天課程安排
第一部分：中層管理干部的價值定位與管理技能 
1、主管的價值定位
（1）主管的角色的價值分析 臺積電等案例
（2）主管的承上啟下的定位
（3）主管須知的職場倫理和職業(yè)素養(yǎng)
案例分析與演練
2、主管的能力需求
（1）主管的七個重要任務
（2）主管的核心管理技能
1)目標管理力
2)部署指導力
3)團隊領導力
4)主動溝通力
綜合案例 

第二部分：目標管理
１、目標在管理上的意義
２、目標管理的ＳＭＡＲＴ原則 華為等案例
３、目標管理體系詳解
４、目標管理體系展開七個步驟 案例演練與實戰(zhàn)運用
５、如何落實目標管理     
講師講演 雙向交流 案例分析 視頻觸動       
講師講演 案例分析 視頻觸動
實戰(zhàn)運用： 個人目標制定 組織目標制定
◎讓學員了解中層經(jīng)理的職責定位及角色所需的管理技能              
◎讓學員了解目標管理的體系及操作技巧、績效考核、面談的基本技巧

第三部分：授權督導的技巧
1、情境領導技巧
（１）什么是工作行為
（２）什么是關系行為
（３）如何判斷下屬的工作準備度 華為等案例
2、四種不同管理情境下的領導行為
. 經(jīng)典情境領導視頻
. 管理案例：目標任務遇到障礙
3、授權的真正意義
4、如何通過授權增進部署能力
5、授權的實務問題及對策
1)綜合案例
6、授權的技巧與監(jiān)督 講師講演 雙向交流 小組討論
◎使學員了解實用情境領導的技巧，授權與監(jiān)督的技巧。

第四部分：工作教導技巧
1、培育部屬的要點
2、培養(yǎng)部署三途徑
3、職場ＯＪＴ常用方法 綜合案例
4、工作教導四步驟及要點
5、引導下屬高效工作方法
6、幫助部下分解任務的方法與工具 綜合案例
６、如何進行績效考核
1)績效面談技巧
2)打破管理僵局的先“跟”后“帶”技術
3)如何正面反饋
4)如何負面反饋 綜合案例 

第五部分：積極態(tài)度與激勵技巧
1、討論：領導與管理有什么不同？
2、如何迅速樹立在部署中的影響力?如何激勵部署?
3、激勵部署五大密碼
4、激勵工具的設計與運用
5、帶人又帶心的激勵模式
6、四種心態(tài)與績效表現(xiàn)的模型分析與運用
7、參與式認可的實際運用    
講師講演 雙向交流 小組討論 輔導演練         
講師講演 小組討論 模型分析 激勵實踐
◎讓學員掌握下屬培育與工作教導技巧，并學會如何使用教導工具，引導下屬高效工作與成長。       
◎掌握人性特點，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作意愿，提振工作士氣。 

第二天課程安排
第六部分：熔煉高績效團隊
１、團隊技能是核心職業(yè)技能之一   
2、GE公司等案例7、團隊與群體的區(qū)別    
中興華為公司等案例
討論：你覺得應該部署具備什么樣意識和方法能夠更好的進行團隊合作？    
3、培育部署合作意識與方法   案例：職業(yè)球員生存之道等
4、團隊的建立與發(fā)展程序 
5、凝聚團隊，建立信任
6、團隊價值觀的建立 綜合案例分析與運用 

第七部分：團隊沖突處理
1、人際的兩種行為方式
2、沖突的根源和類型
3、關于沖突     
（1）團隊沖突的表現(xiàn)     
（2）沖突產(chǎn)生的階段 
4、處理沖突的策略之一 --競爭     
（1）引言     
（2）競爭的含義     
（3）如何正確運用競爭     
（4）競爭策略使用不當?shù)慕Y(jié)果 
5、處理沖突的策略之二--遷就     
(1)遷就的含義     
(2)如何正確運用遷就     
(3)遷就策略使用不當?shù)慕Y(jié)果 
6、處理沖突的策略之三--回避     
(1)回避的含義     
(2)如何正確運用回避     
(3)回避策略使用不當?shù)慕Y(jié)果 
7、處理沖突的策略之四--妥協(xié)     
(1)妥協(xié)的含義     
(2)如何正確運用妥協(xié)     
(3)運用妥協(xié)的優(yōu)缺點 
8、處理沖突的策略之五--合作     
(1)合作的含義 
(2)如何正確運用合作 
(3)運用合作的結(jié)果
(4)案例：通過合作建立新規(guī)則講師講演 雙向交流 小組討論
◎?qū)W會發(fā)揮組織效能，分工合作以團隊力量完成企業(yè)目標，加強團隊信任和凝聚力，擢升團隊工作效率               
◎?qū)W會處理團隊沖突，合理運用沖突處理策略。 

第八部分：溝通技巧與工作協(xié)調(diào) 
1、溝通的意義與模式 
2、溝通上管理上的功能
3、克服職場溝通障礙
4、周哈里窗與組織人際    綜合案例
5、溝通藝術與表達技巧  體驗游戲：說與聽的游戲
6、“連系”型溝通的技巧與策略 案例分析與角色扮演
7、工作協(xié)調(diào)的技巧   綜合案例
8、“連系”型溝通加強跨部門合作講師講演 雙向交流 小組討論 溝通實踐 角色扮演
◎?qū)W會增強影響力和溝通表達及說服能力、工作協(xié)調(diào)能力，提升職場溝通效率，為團隊執(zhí)行力的擢升打下堅實基礎。

MTP中層管理者管理技能提升訓練