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超級TTT內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)計(jì)劃培訓(xùn)

課程大綱
第一章：項(xiàng)目簡述
一、項(xiàng)目背景
XX公司內(nèi)部有大量的具有豐富經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)骨干和管理精英，這些員工的寶貴經(jīng)驗(yàn)如果可以萃取出來，一方面可以成為企業(yè)的知識財(cái)富，另一方面，根據(jù)萃取出來的知識開發(fā)出相關(guān)企業(yè)內(nèi)部的課程，去傳授給新員工、經(jīng)驗(yàn)不足的員工，就能快速提升XX公司員工的素質(zhì)與技能，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的業(yè)績提升。
但是如果內(nèi)訓(xùn)師授課能力欠缺，造成課堂氛圍沉悶，培訓(xùn)效果不好，員工不愛培訓(xùn)，培訓(xùn)氛圍不佳，就會導(dǎo)致企業(yè)培訓(xùn)缺失，企業(yè)文化、經(jīng)驗(yàn)無法傳承，員工素質(zhì)很難提升的問題。
同時未經(jīng)專業(yè)訓(xùn)練的內(nèi)訓(xùn)師開發(fā)的內(nèi)訓(xùn)課程容易面臨課程內(nèi)容不夠先進(jìn)，無法和企業(yè)發(fā)展、時代發(fā)展同步的問題。
《ETT企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)》項(xiàng)目通過完整、系統(tǒng)、實(shí)用的系統(tǒng)，可以幫助XX公司企業(yè)文化師、技術(shù)骨干和管理精英，萃取經(jīng)驗(yàn)，制作成標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)訓(xùn)課程，同時訓(xùn)練他們把課程內(nèi)容在課堂上完美呈現(xiàn)，讓學(xué)員學(xué)到知識與技能，讓學(xué)員形成熱愛學(xué)習(xí)的企業(yè)氛圍。
二、項(xiàng)目方案目的
為有效推動公司各層級、各類別培訓(xùn)工作，實(shí)現(xiàn)公司技能、業(yè)務(wù)知識的有效沉淀和傳遞，特建構(gòu)公司內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，提高內(nèi)訓(xùn)師授課質(zhì)量，提升培訓(xùn)教材制作能力，實(shí)現(xiàn)內(nèi)訓(xùn)師管理的科學(xué)性、合理性、規(guī)范性和有效性。特制定本方案。
三、本項(xiàng)目方案給XX公司帶來的價值
1.在XX公司內(nèi)部形成積極的學(xué)習(xí)氛圍；
2.幫助XX公司萃取企業(yè)經(jīng)驗(yàn)，形成企業(yè)知識庫，有效的沉淀與傳承
3.幫助XX公司建立自己的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，人人為師，節(jié)省外聘講師及出外學(xué)習(xí)的大量培訓(xùn)費(fèi)用。
4.幫助XX公司開發(fā)設(shè)計(jì)符合企業(yè)發(fā)展及內(nèi)部特點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)課程，節(jié)省外聘講師及出外學(xué)習(xí)的大量培訓(xùn)費(fèi)用。
5.幫助XX公司建立自己的課程體系，為將來成立自己的商學(xué)院或者企業(yè)大學(xué)打下良好的基礎(chǔ)。

第二章：項(xiàng)目計(jì)劃
一、權(quán)責(zé)劃分
原則上執(zhí)行“誰聘任誰管理”的管理職責(zé)，即人資部負(fù)責(zé)各部門內(nèi)訓(xùn)師的歸口管理。
1、人資部負(fù)責(zé)組織開展內(nèi)訓(xùn)師的相關(guān)活動以及日常管理工作；
負(fù)責(zé)對內(nèi)訓(xùn)師認(rèn)證資格的審查；
負(fù)責(zé)對內(nèi)訓(xùn)師授課質(zhì)量進(jìn)行核查；
負(fù)責(zé)對內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行進(jìn)階性培養(yǎng)。
2、內(nèi)訓(xùn)師根據(jù)人資部的安排，實(shí)施相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課程；
負(fù)責(zé)參與公司年度培訓(xùn)效果工作總結(jié)，對培訓(xùn)方法、課程內(nèi)容等提出改進(jìn)建議，協(xié)助人資部完善公司培訓(xùn)體系；
負(fù)責(zé)培訓(xùn)學(xué)員的跟進(jìn)和考核；
負(fù)責(zé)編寫或提供教材教案；
負(fù)責(zé)制作培訓(xùn)學(xué)員測試試卷及考后閱卷工作。
3、各部門協(xié)助人資部進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)師日常管理工作。
二、內(nèi)訓(xùn)師層級定位
內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的構(gòu)成：公司內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍由講師、中級講師、高級講師、專家講師四個級別構(gòu)成。
講師：符合候選人標(biāo)準(zhǔn)，并取得內(nèi)部講師資格證書。講師在公司內(nèi)部的授課課時需達(dá)到10課時/年。
中級講師：具備講師資格，累計(jì)授課達(dá)到12課時，方可有機(jī)會晉級為中級講師。中級講師在公司內(nèi)部的授課課時需達(dá)到15課時/年。
高級講師：具備中級講師資格，累計(jì)授課達(dá)到18課時，方可有機(jī)會晉級為高級講師。高級講師在公司內(nèi)部授課課時需達(dá)到20課時/年。
專家講師：具備高級內(nèi)訓(xùn)師資格，累計(jì)授課達(dá)到24課時，方可有機(jī)會晉級為專家講師。專家講師在公司內(nèi)部授課課時需達(dá)到30課時/年。
三、內(nèi)訓(xùn)師的任職能力要求
各內(nèi)訓(xùn)師依其層級定位不同，對其能力要求也有所不同。
級別任職能力要求
側(cè)重能力點(diǎn)素質(zhì)要求
講師工作一年以上，并且本領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)豐富； 要有良好的工作績效，樂于交流分享； 對業(yè)務(wù)技能課題具有豐富的專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)積累，能滿足授課要求。教案的編寫要內(nèi)容全面、結(jié)構(gòu)完整，語言表達(dá)清楚、邏輯性強(qiáng)； 在工作中要主動、積極、關(guān)心公司和員工的發(fā)展，有良好的道德修養(yǎng)，對培訓(xùn)和教學(xué)工作有高度的熱情。
中級 講師 語言技巧 非語言技巧 課堂儀表 營造亮點(diǎn)的能力資訊收集能力 資訊渠道開發(fā)能力 資訊分析應(yīng)用能力
高級 講師 課堂氣氛控制能力 課堂時間控制能力 沖突處理能力 教練方法的選用能力 課堂提問能力 課堂活動規(guī)劃實(shí)施能力 課堂示范能力信任建立能力 感染能力 說服能力 印象管理能力
專家 講師教材規(guī)劃的能力 素材的歸納總結(jié) 教材結(jié)構(gòu)的處理能力 教學(xué)活動的研發(fā)能力自信 靈活性 演繹思維 歸納思維
四、內(nèi)訓(xùn)師的資格評定
（一）內(nèi)訓(xùn)師的選拔：
1、公布要求，人資部確定并公布講師選拔課題范圍、講師人數(shù)、任職資格等要求。
2、候選人報(bào)名，各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)本方案及選拔要求，以課題為單位，推薦本部門內(nèi)部講師候選人。員工根據(jù)自身情況，自薦為某課題講師候選人。填寫《內(nèi)訓(xùn)師推薦表》。
3、成立評估小組，人資部負(fù)責(zé)組織成立內(nèi)部講師評估小組。
4、考試評估：采用試講形式，評估小組對內(nèi)部講師候選人試講情況進(jìn)行評估。
5、聘任：人資部根據(jù)評估小組初步評審意見，提出聘任意見，報(bào)水果學(xué)院院長審批后，聘任為內(nèi)部講師的員工頒發(fā)“內(nèi)部講師資格證書”并予以記錄、存檔。
（二）內(nèi)訓(xùn)師選拔程序： 
五、內(nèi)訓(xùn)師的管理
1、各內(nèi)訓(xùn)師負(fù)責(zé)日常的培訓(xùn)實(shí)施、效果考核等工作，但最終管理權(quán)歸人資部，人資部有權(quán)對內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行調(diào)配。
2、每季度由人資部組織召開一次內(nèi)訓(xùn)師例會。會議內(nèi)容包括：近期培訓(xùn)工作進(jìn)展、總結(jié)及培訓(xùn)心得交流，并公布近期培訓(xùn)課程安排。
3、各部門需求內(nèi)訓(xùn)師授課，應(yīng)提前半個月向人資部提出書面申請，說明講師、課程等安排事項(xiàng)，便于人資部與講師進(jìn)行協(xié)調(diào)。
4、內(nèi)訓(xùn)師須于授課完成后，通過面試﹑筆試﹑實(shí)際操作等任一方式(含組合方式)進(jìn)行考核，并將相關(guān)記錄交人資部存檔。
5、內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)根據(jù)人資部提供的教學(xué)要求，認(rèn)真?zhèn)湔n、授課和批改作業(yè)，參加有關(guān)課程的教學(xué)研討活動，確保教學(xué)質(zhì)量。
六、內(nèi)訓(xùn)課程開發(fā)與優(yōu)化
1、內(nèi)訓(xùn)課程的更新和優(yōu)化由內(nèi)訓(xùn)師主動提供并通過專家級內(nèi)訓(xùn)師的指導(dǎo)后完成，主要由中級內(nèi)訓(xùn)師和高級內(nèi)訓(xùn)師擔(dān)任。
類別流 程審核
課程開發(fā)內(nèi)部講師自身經(jīng)過訓(xùn)練后的轉(zhuǎn)化人資部組織完成
公司/部門/員工需求調(diào)研結(jié)果
內(nèi)訓(xùn)師自身的專業(yè)技能及經(jīng)驗(yàn)
課件優(yōu)化內(nèi)部講師自身技能的提高人資部優(yōu)化檢驗(yàn)
課件優(yōu)化的流程及評估報(bào)告
授課之后的實(shí)踐信息總結(jié)
2、內(nèi)部教材（課程）分類標(biāo)準(zhǔn)（示例）
等級應(yīng)具備要求審核標(biāo)準(zhǔn)
銷售技巧類 （課程）獨(dú)立開發(fā)的課題，適用于特定技能崗位培訓(xùn)，經(jīng)公司審核合格并能在部門內(nèi)部推廣2次以上初審： 
1、是否符合企業(yè)需求； 
2、課程的目的性是否明確； 
3、課程思路是否清晰、符合邏輯性； 
4、該課程是否可實(shí)施。
職業(yè)技能類 （課程）   獨(dú)立開發(fā)的課題，適用于公司員工培訓(xùn)，經(jīng)公司審核合格并能在公司內(nèi)部推廣2次以上
復(fù)審： 
1、課程架構(gòu)是否合理； 
2、課程內(nèi)容的深淺難易程度； 
3、文字、語言的流暢性、條理性； 
4、課程設(shè)計(jì)的完整性； 
5、課件形式的美觀性。        
管理技能類 （課程）   獨(dú)立開發(fā)的課題，適用于公司中基層管理人員培訓(xùn)，經(jīng)公司審核合格并能在公司推廣2次以上 
人力資源類 （課程）獨(dú)立開發(fā)的課題，適用于公司各個崗位人員培訓(xùn)，經(jīng)公司審核合格并能在公司推廣2次以上
說明培訓(xùn)教材或課程都應(yīng)以PPT或word文檔形式。
七、內(nèi)訓(xùn)師績效管理
（一）人資部負(fù)責(zé)對內(nèi)訓(xùn)師資格，培訓(xùn)課程設(shè)置等進(jìn)行評定，并對內(nèi)訓(xùn)師的工作情況進(jìn)行管理；
（二）考核分為授課效果考核和任務(wù)完成量考核；
（三）授課效果考核分兩次，授課后即時考核（一次考核），及授課一月后效果考核（二次考核），考核結(jié)果以滿意度形式反映
（四）內(nèi)訓(xùn)師要達(dá)到其相應(yīng)等級的授課效果考核標(biāo)準(zhǔn)，才能評優(yōu)和晉升：
（五）任務(wù)完成量考核主要看內(nèi)訓(xùn)師是否按時按量完成授課計(jì)劃。
（六）考核成績將作為內(nèi)訓(xùn)師晉升、降級和淘汰的重要依據(jù)，也是年度績效考核的一個參考條件。
八、內(nèi)訓(xùn)師的激勵機(jī)制
（一）內(nèi)訓(xùn)師激勵方式
內(nèi)訓(xùn)師激勵方式主要分為兩種：一種是短期激勵；一種是長期激勵。
1、授課津貼
各部門的培訓(xùn)項(xiàng)目由人資部負(fù)責(zé)津貼的評估與審核，由人資部次月支付。
2、其它補(bǔ)貼
3、優(yōu)先培訓(xùn)
4、講師評核
根據(jù)內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)績效，年終評審評出年度金牌講師，予以頒發(fā)榮譽(yù)證書及獎金。
九、內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)階發(fā)展
（一）晉升和淘汰
（二）內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)
（三）內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)五階段：
1)第一階段：（啟動階段）主要有以下任務(wù)：
（1）編制《內(nèi)訓(xùn)師管理辦法》；
（2）內(nèi)訓(xùn)師首次海選大賽。
2）第二階段：（強(qiáng)化階段）
（1）人資部梳理課程目錄庫供內(nèi)訓(xùn)師參考；
（2）人資部通過試講的形式初步審定第一批入選課程。
3）第三階段：（進(jìn)化階段）（11月）
內(nèi)訓(xùn)師TTT一階課程培訓(xùn)（外請老師2天）
4）第四階段：（深化階段）（11月）
（1）課程研發(fā)小組成立并初步設(shè)定研發(fā)科目；
（2）內(nèi)訓(xùn)師TTT二階課程培訓(xùn)（外請老師3天）
（3）每月分享持續(xù)進(jìn)行（內(nèi)部）。
（4）內(nèi)訓(xùn)師TTT三階（課程開發(fā)與設(shè)計(jì)）培訓(xùn)（外請老師3天）
5）第五階段：（升華階段）（12月）
（1）依次將前期自主開發(fā)課程進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)、評估、優(yōu)化、試講過程；
（2）梳理各內(nèi)訓(xùn)師的主打課程；
（3）完善內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)體系及管理、激勵方案。
（4）內(nèi)訓(xùn)師TTT四階（內(nèi)訓(xùn)師現(xiàn)場一對一綜合輔導(dǎo)）（外請老師3-4天）
十、內(nèi)訓(xùn)師檔案管理
1、建檔目的
檔案是全面反映公司內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)管理各項(xiàng)活動的歷史記錄，是晉級及激勵的重要依據(jù)。
2、檔案范圍
公司各種具有保存價值的文件、圖紙、方案、軟件、圖片、音像、實(shí)物等都必須立卷、歸檔。其中文件包括：規(guī)劃、計(jì)劃、課程開發(fā)資料、培訓(xùn)實(shí)施資料、課酬資料、人事資料、會議紀(jì)要等。
附件一：內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)項(xiàng)目簡介.ppt
附件二：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)四階課程與輔導(dǎo)大綱

超級TTT內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)計(jì)劃培訓(xùn)