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中層管理技能 訓練班

【課程背景】
企業(yè)經營成果的好與壞，關鍵是兩點，第一，戰(zhàn)略對頭；第二，管理得法；戰(zhàn)略制定是重點，方向對了企業(yè)發(fā)展才有希望，而管理是實現戰(zhàn)略目標的重要保證。
企業(yè)的運營過程中，高層管理者經常感慨企業(yè)執(zhí)行力太弱，效率低下，無法實現組織戰(zhàn)略，錯失企業(yè)發(fā)展的良機。其實，我們應該明白，管理者做好管理工作是需要具備一定的管理知識與技能，我們很多企業(yè)采取“做而優(yōu)則管”即提拔優(yōu)秀員工做管理者的選拔制度，而忽視了從事管理工作必要的能力培養(yǎng)與技能訓練，管理者們全憑其自己對管理的認識與感悟來行使管理職責，造成很多時候，企業(yè)是失去了一個好員工而多了一個平庸的管理者！
我們要認識到管理技能不是每個人天生就具備的，從事管理工作必需接受管理技能的培訓，通過培訓他們管人、理事、帶團隊、激勵下屬的能力，可以快速地提高組織工作效率與企業(yè)效益，進而為企業(yè)贏得市場競爭的優(yōu)勢。

【課程特色】
1.全面性：本課程涵蓋了管理工作所涉及基本知識與技能；通過課程學習，能夠幫助學員建立了完整的管理知識架構，掌握了重要的管理方法與技能。
2.實用性：本課程在傳遞管理知識的同時，更為注重技能的訓練；在每個知識點上都設計了練習與輔導，真正實現了“知行合一”的訓練效果。
3.啟發(fā)性：學員在課程中通過對大量、真實的有代表性的案例進行的研討與思考，能夠幫助他們拓寬思路；同時，學員通過與授課講師的互動，講師的經驗與學識也能快速的幫助學員掌握管理真諦
【課程時間】：2天（13H）

【課程大綱】：
一、組織與管理
1.管理的四項職能
計劃、組織、控制、領導
2.管理能力與經營能力決定企業(yè)的成敗
經營：明確方向
管理：提高效率
3.組織管理的原則
目標任務原則
分工合作原則
命令統一原則
職、責、權、利相對應原則
管理幅度與層次相適應原則
4.管理者的角色
你是上級的“代表”
你是下級的“仆人”
你是同級的“戰(zhàn)友”
5.管理者的職責
績效創(chuàng)造、激勵教導、變革推動、文化塑造
6.中國傳統文化背景下的對管理者行為的要求
“施恩、樹威、立德”三大管理手段
中國古代明君的管理之道
案例分析：新任經理的煩惱

二、目標與計劃管理
1.管理工作的循環(huán)：PDCA
2.目標設定
目標的來源：戰(zhàn)略、競爭、客戶
目標必須與上級保持一致性
3.目標的分類
基礎性目標---維持組織的正常運營
改進型目標---彌補組織現有短板
突破型目標---引領組織超越對手
4.將目標轉化成工作計劃的OGSM工具
策略：計劃制定中的關鍵
分析工具的運用
項目式計劃與滾動式計劃的設計
5.如何向下屬分配目標？
“誘惑、討價還價、高壓”三種下達目標的弊端
為什么下屬不接受高目標？
溝通的重點在達成目標的方法
6.實施中的控制與糾偏
因人、因事的控制
常用的控制方法
7.如何與下屬進行評估面談
面談的重點是提升，而非指責
對員工的評價要有依據
以自我評價為主
體驗：管理的循環(huán)
練習：OGSM工具的運用
練習：評估面談

三、組織溝通與協調
1.造成組織溝通阻礙的原因
制度、文化、結構、個性
2.心態(tài)決定溝通成效
3.正確的溝通行為
說、聽、問、看的要點
4.人際溝通風格及應對
風格測試，體驗差異
四種溝通風格的特點與應對之道
5.與上級溝通的技巧
對上級相處的原則
接受上級的任務的技巧
向上級反映情況和提出建議的技巧
6.對下級的溝通技巧
安排工作的技巧
7.跨部門溝通的技巧
用伙伴的態(tài)度來對待同事
關注利益而非立場
通過協調達成雙贏
視頻：這次溝通失敗的原因是什么？
練習：安排工作

四、員工培養(yǎng)
1.員工能力對組織績效的影響
2.培養(yǎng)員工的途徑
教育、培訓、輔導
3.制定個性化的員工輔導計劃
輔導計劃的項目
輔導計劃的針對性
4.輔導面談的流程與方法
做好充分的準備
聚焦目標的GROW流程
5.在工作中傳授技能的輔導技巧
四步法
鼓勵他運用，并形成習慣
6.端正態(tài)度的輔導技巧
員工態(tài)度背后的是愿景、信念、價值觀
用啟發(fā)的方式來影響員工態(tài)度
7.幫助下屬解決問題的輔導技巧
了解員工的工作內容和工作難點
根據價值鏈來提問，讓員工自己認清問題的原因
鼓勵員工自己提出解決問題的方法
練習：閱讀案例，設計輔導計劃
練習：輔導溝通演練
演練：啟發(fā)性提問技巧

五、激勵團隊
1.是什么讓員工失去工作熱情？
職場中的負激勵因素分析
2.員工工作熱情靠組織系統支撐
組織制度是基礎
約束性、必然性、公平性、引導性
3.組織文化來保證
愿景引領、價值觀認同、友愛的氛圍
4.管理者是關鍵
管理者的能力與品格、氣質特征
5.常用的非物質激勵方法
目標激勵
工作激勵
愿景激勵
良好的人際互動
互動：管理者的畫像
討論：海底撈激勵員工的方法
討論：是什么讓員工失去工作熱情
課程回顧與總結

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