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學(xué)習(xí)中層管理技能培訓(xùn)課

課程大綱：
第一部分：中層管理者的自我管理
管理技能訓(xùn)練一：角色認(rèn)知
.中層管理者是具有職業(yè)素養(yǎng)的管理者
.角色認(rèn)知一：作為下屬的中層管理者
.角色認(rèn)知二：作為上司的中層管理者
.角色認(rèn)知三：作為同事的中層管理者

管理技能訓(xùn)練二：心態(tài)調(diào)整
.主管決策為何失誤
.心態(tài)對中層管理者的重要性
.中層管理者所應(yīng)具備的良好心態(tài)

管理技能訓(xùn)練三：有效溝通
.為什么溝而不通
.溝通的三個環(huán)節(jié)
.有效溝通環(huán)節(jié)之一——表達(dá)
.有效溝通環(huán)節(jié)之二——傾聽
.有效溝通環(huán)節(jié)之三——反饋
.與上司溝通
.經(jīng)理之間的溝通
.與下屬溝通

第二部分：中層管理者的團(tuán)隊管理
管理技能訓(xùn)練四：人際關(guān)系調(diào)整
.中層管理者搞好人際關(guān)系的重要性
.與不同性格模式的人相處的藝術(shù)
.如何與他人建立良好的信賴關(guān)系
.上級對主管的期望與要求
.了解上級的處境

管理技能訓(xùn)練五：團(tuán)隊激勵
.制度性激勵
.職業(yè)發(fā)展激勵的四種方式
.金錢激勵問題
.非制度性激勵
.獎勵與懲戒的關(guān)系

管理技能訓(xùn)練六：情緒控制
.中層管理者不良情緒的危害
.認(rèn)識情緒的本質(zhì)
.中層管理者掌控情緒的重要性
.中層管理者控制情緒的有效方法
.如何引導(dǎo)下屬及他人的不良情緒

管理技能訓(xùn)練七：領(lǐng)導(dǎo)
.權(quán)利
1.權(quán)力的三個特性：強(qiáng)制性、潛在性、職權(quán)
2.影響力的四個特性
3.權(quán)力與影響力對比分析
.給領(lǐng)導(dǎo)畫像——好領(lǐng)導(dǎo)、糟領(lǐng)導(dǎo)
1.好領(lǐng)導(dǎo)特征、糟領(lǐng)導(dǎo)特征
2.權(quán)力的戒律
3.建立影響力
.四種領(lǐng)導(dǎo)方式：指揮型、教練型、支持型、授權(quán)型

管理技能訓(xùn)練八：教練
.教練的基本理念
.教練：如何塑造行為
.反饋與輔導(dǎo)
.C5教練法  

管理技能訓(xùn)練九：授權(quán)與執(zhí)行
.可以授權(quán)嗎？
1.授權(quán)是什么、授權(quán)不是什么？
2.授權(quán)的障礙
3.經(jīng)理人授權(quán)的特點(diǎn)
.授權(quán)三要素
.授權(quán)量表
1.**級：指揮式
2.第二級：批準(zhǔn)式
3.第三級：把關(guān)式
4.第四級：追蹤式
5.第五級：委托式
.授權(quán)的改進(jìn)
1.改進(jìn)一：必須授權(quán)而未授權(quán)的
2.改進(jìn)二：應(yīng)該授權(quán)而未授權(quán)的
3.改進(jìn)三：可以授權(quán)而未授權(quán)的
4.改進(jìn)四：不應(yīng)授權(quán)而授權(quán)的
.良好執(zhí)行力的重要性
.執(zhí)行不力的原因
.提升執(zhí)行力的有效策略
1.制定進(jìn)度計劃。
2.健全各類反饋信息并嚴(yán)格檢查計劃
3.將例外問題轉(zhuǎn)化成例內(nèi)管理
4.檢查的技巧

管理技能訓(xùn)練十：團(tuán)隊發(fā)展
.團(tuán)隊的價值
1.團(tuán)隊的七個特征
2.對團(tuán)隊的誤解
3.為什么會有壞團(tuán)隊——從“我”分析
.如何處理團(tuán)隊沖突
.團(tuán)隊規(guī)則
1.團(tuán)隊顯規(guī)則
2.團(tuán)隊潛規(guī)則
3.心理契約
4.團(tuán)隊規(guī)則：維護(hù)與破壞
.團(tuán)隊角色

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