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QC小組活動(dòng)培訓(xùn)課

課程背景：
QC小組在國(guó)內(nèi)已經(jīng)推進(jìn)多年了，通過(guò)多年現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)，QC小組活動(dòng)不但可以提高現(xiàn)場(chǎng)的管理水平，還可以降低制造成本，提高工作效率。
在設(shè)計(jì)課程方案的過(guò)程當(dāng)中注重方案的合適和可操作性，注重方案與企業(yè)管理基礎(chǔ)的匹配。

課程目的：
1.正確認(rèn)知自身角色，理解管理人員應(yīng)該承擔(dān)的職責(zé)
2.了解管理人員應(yīng)具備的管理能力與技巧
3.掌握8種常用的QC管理工具
4.掌握QC活動(dòng)的發(fā)展歷史和概念
5.結(jié)合企業(yè)實(shí)際，能夠運(yùn)用品管圈活動(dòng)開展改善工作。

課程大綱
一、QC小組活動(dòng)簡(jiǎn)介
.QC小組活動(dòng)背景
.QC小組概念
.QC小組活動(dòng)指導(dǎo)思想
.QC小組與行政班組的不同
.QC小組的特點(diǎn)

二、QC小組課題的類型
.問(wèn)題解決型
.創(chuàng)新型

三、QC工具講解
1.老七工具
.分層法、調(diào)查表
.排列圖、因果圖
.直方圖、控制圖、散布圖
2.新七工具
.PDPC法、矩陣數(shù)據(jù)分析法
.系統(tǒng)圖、關(guān)聯(lián)圖
.親和圖、矩陣圖、矢線圖
3.其他工具
.簡(jiǎn)易圖表（折線圖、柱狀圖、餅分圖、甘特圖、雷達(dá)圖）
.正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)法
.優(yōu)選法
.水平對(duì)比法
.頭腦風(fēng)暴法
.流程圖

四、QC小組活動(dòng)程序
1.選擇課題
課題來(lái)源：
.指令性課題
.指導(dǎo)性課題
.自選課題
選題要點(diǎn)：宜小不宜大
宜細(xì)不宜粗
.任務(wù)、考核指標(biāo)、難點(diǎn)
.班組管理、困擾班組問(wèn)題
.現(xiàn)場(chǎng)文明
.用戶意見
.針對(duì)性強(qiáng)、時(shí)間短
.見效快、成員都能發(fā)揮作用
.選題理由陳述
正：簡(jiǎn)明、扼要地說(shuō)明選題理由。
如：上級(jí)（或標(biāo)準(zhǔn)）的具體要求
本部門（班組）的具體問(wèn)題、現(xiàn)狀
用數(shù)據(jù)、圖表說(shuō)明
誤：太多、不直接

2.現(xiàn)狀調(diào)查
作用：
.查清現(xiàn)狀
.找出問(wèn)題結(jié)癥
.提供依據(jù)
方法：
.必須收集有關(guān)的數(shù)據(jù)
.分類管理、分層分析
.說(shuō)明客觀事實(shí)
.采用近期的數(shù)據(jù)
.應(yīng)用統(tǒng)計(jì)工具：
3.設(shè)定目標(biāo)
.目標(biāo)是QC小組活動(dòng)預(yù)期取得的成果，必須具體、明確、量化；
.目標(biāo)應(yīng)該具有挑戰(zhàn)性，又是小組成員經(jīng)過(guò)努力可以達(dá)到的。
4.分析原因
.針對(duì)現(xiàn)狀調(diào)查時(shí)找出的關(guān)鍵問(wèn)題，逐步展開，尋找其產(chǎn)生的原因；
.從人員、機(jī)器設(shè)備、原材料、方法、測(cè)量和環(huán)境等方面充分發(fā)表意見，然后恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用各種統(tǒng)計(jì)工具按照因果關(guān)系進(jìn)行整理；
.分析要徹底，找出能直接采取對(duì)策的末端原因?yàn)橹梗?br /> .廣開言路，使成員充分發(fā)揮意見。

5.確定主要原因
.從原因分析時(shí)找出的全部末端原因中去逐一確認(rèn)；
.尊重客觀事實(shí)，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的記錄、數(shù)據(jù)考慮問(wèn)題；
.判斷是否為主要原因的標(biāo)準(zhǔn)只能是對(duì)問(wèn)題的影響程度大小，而不是該原因是否容易解決。
6.制定對(duì)策
.針對(duì)每條主要原因制訂改進(jìn)計(jì)劃
.提出改進(jìn)的各種對(duì)策，目標(biāo)要具體、定量
.對(duì)每個(gè)對(duì)策進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)（技術(shù)可行性、經(jīng)濟(jì)性、有效性……），避免重復(fù)發(fā)生
.按照“5W1H”制訂對(duì)策表
7.實(shí)施對(duì)策
.嚴(yán)格按照對(duì)策表中的具體措施，由負(fù)責(zé)人組織執(zhí)行，按時(shí)間要求實(shí)施并做好記錄
.每項(xiàng)對(duì)策完成后，要立即檢查實(shí)施結(jié)果以確認(rèn)是否達(dá)到目標(biāo)
.要體現(xiàn)全員參加
.未達(dá)到目標(biāo)要重新評(píng)價(jià)措施，必要時(shí)進(jìn)行修正
.要文字少，數(shù)據(jù)、圖表多

8.檢查效果
.全部對(duì)策完成后，對(duì)照目標(biāo)值，檢查是否達(dá)到；
.計(jì)算、分析該課題帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益，實(shí)事求是；
.經(jīng)過(guò)有關(guān)部門確認(rèn)。
9.制定鞏固措施
.經(jīng)過(guò)效果檢查，確認(rèn)實(shí)施對(duì)策有效，則把他們納入相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、規(guī)章制度或管理辦法中，從而保證今后也能夠達(dá)到目標(biāo)；
.要具體、明確，便于考核。
10.總結(jié)和下一步打算
.通過(guò)總結(jié)，肯定小組成員通過(guò)此次活動(dòng)在專業(yè)技術(shù)、管理知識(shí)、解決問(wèn)題方法、能力方面取得的提高；
.分析活動(dòng)中反映的不足，以便于今后指導(dǎo)小組活動(dòng)，以及提高小組活動(dòng)的有效性和水平。

五、QC小組成果評(píng)價(jià)
綜合評(píng)價(jià)
總體評(píng)價(jià)
.成果類型
.目標(biāo)值是否完成
.程序、方法應(yīng)用情況
.有無(wú)推廣意義
.不足之處
.程序方面
.方法方面
結(jié)論及改進(jìn)之處
評(píng)價(jià)原則
.挑大不挑小
.客觀、有依據(jù)
.不從技術(shù)上評(píng)價(jià)
.不以經(jīng)濟(jì)效益決定成果好壞

六、QC小組活動(dòng)推進(jìn)
.質(zhì)量教育
.方針計(jì)劃
.提供條件
.給予指導(dǎo)
.活動(dòng)辦法

QC小組活動(dòng)培訓(xùn)課