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細(xì)節(jié)管理培訓(xùn)

課程時(shí)長(zhǎng)：1天（6課時(shí)）
課程大綱：
第一部分：細(xì)節(jié)管理認(rèn)知
一、 什么是細(xì)節(jié)管理
1、 細(xì)節(jié)管理的定義
（1） 細(xì)節(jié)管理就是環(huán)節(jié)控制
（2） 細(xì)節(jié)管理就是系統(tǒng)支撐
案例：100%與90%的區(qū)別
2、 細(xì)節(jié)管理在企業(yè)中的作用
（1）企業(yè)管理能力就是細(xì)節(jié)管理能力
（2）細(xì)節(jié)管理能力就是競(jìng)爭(zhēng)力
案例：德國(guó)與中國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)力
（3）細(xì)節(jié)管理是目標(biāo)達(dá)成的保證
案例：大慶油田招標(biāo)成功的原因
細(xì)節(jié)管理能力就是防范損失
案例：海恩斯法則

3、 細(xì)節(jié)管理在企業(yè)管理中體現(xiàn)
（1）企業(yè)體現(xiàn)
A、細(xì)節(jié)源于制度
B、細(xì)節(jié)源于職責(zé)
C、細(xì)節(jié)源于管理
案例：沃爾瑪?shù)某杀究刂?br /> （2）個(gè)人體現(xiàn)
A、細(xì)節(jié)源于用心
B、細(xì)節(jié)源于創(chuàng)新
C、細(xì)節(jié)源于主動(dòng)
D、細(xì)節(jié)源于自信
E、細(xì)節(jié)源于責(zé)任
4、 細(xì)節(jié)管理的核心
A、 嚴(yán)密控制
B、 分工明確
C、 有效激發(fā)

5、 細(xì)節(jié)管理的關(guān)鍵
A、 目標(biāo)
B、 標(biāo)準(zhǔn)
C、 標(biāo)桿
視頻案例：放入袋中
6、 細(xì)節(jié)管理需要解決的問題
A、 個(gè)人問題---態(tài)度
B、 管理問題---技能
7、 細(xì)節(jié)管理的基礎(chǔ)
A、 思想統(tǒng)一
B、 定位準(zhǔn)確
案例：發(fā)展中的雜音

第二部分：細(xì)節(jié)管理實(shí)務(wù)
一、 細(xì)節(jié)管理中的態(tài)度
1、自信
相信自己有足夠能力將細(xì)節(jié)處理的更好，沒有“不可能”只是需要
對(duì)目標(biāo)更加專注、認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、用心
案例：沒有不可能
體驗(yàn)互動(dòng)：杯中針
2、主動(dòng)—自動(dòng)自發(fā)
當(dāng)出現(xiàn)問題的時(shí)候是否能夠積極主動(dòng)的進(jìn)行思考處理，是給領(lǐng)導(dǎo)做
“問答題”還是“選擇題”。
3、責(zé)任
責(zé)任心是細(xì)節(jié)管理的保證，100%的承擔(dān)責(zé)任、100%的付出，將自己
的命運(yùn)與企業(yè)的命運(yùn)相統(tǒng)一。
案例：六個(gè)責(zé)任主題探討
4、服從
好的戰(zhàn)略需要好的執(zhí)行，好的執(zhí)行需要細(xì)節(jié)保證，注重細(xì)節(jié)就是服
從的最好表現(xiàn)。

二、細(xì)節(jié)管理過程中的核心技能
一、目標(biāo)清晰—目標(biāo)的設(shè)定與分解
1、目標(biāo)管理的定義
2、目標(biāo)的SMART原則
3、目標(biāo)設(shè)定的七大步驟
二、分工明確
1、目標(biāo)分解的定義
2、目標(biāo)分解的六大步驟

三、跟蹤到位
1、過程管理十要訣
2、過程管理工具—PDCA
3、PDCA工具八個(gè)步驟
A、分析現(xiàn)狀、找出問題
B、分析各種影響因素或原因
C、找出主要影響因素或原因
D、針對(duì)主要原因，制定措施計(jì)劃
E、執(zhí)行、實(shí)施措施計(jì)劃
F、價(jià)差計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果
G、總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，制定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)
H、把未解決或新出現(xiàn)問題轉(zhuǎn)入下一PDCA環(huán)節(jié)

四、激勵(lì)員工
1、讓員工有目標(biāo)
2、善于規(guī)劃及目標(biāo)以鼓勵(lì)下屬
3、大聲表?yè)P(yáng)、笑聲批評(píng)
4、過錯(cuò)自己擔(dān)，功勞歸下屬
5、不把下屬當(dāng)小角色
6、行動(dòng)勝于一切
課程總結(jié)

細(xì)節(jié)管理培訓(xùn)