全面質(zhì)量管理（TQM）-2019版
2025-01-24 20:01:18
講師：張堅 瀏覽次數(shù)：3010
課程描述INTRODUCTION
全面質(zhì)量管理（TQM）課程
培訓(xùn)講師：張堅
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
全面質(zhì)量管理（TQM）課程
內(nèi)容
一、認識質(zhì)量
本節(jié)目的：切實喚起管理人員的改善意識，并掌握質(zhì)量的三個基本原則。
1、什么是質(zhì)量
漫畫賞析：忙、 茫 、 盲
2、改善的七大阻礙
員工的看法
3、三個質(zhì)量原則的闡述
底線原則
早鳥原則
穩(wěn)定原則
案例：西貝的紅冰箱機制
演練：每個小組梳理出有待改善、不少于五個的質(zhì)量問題
二、標準化管理
本節(jié)目的：掌握基于現(xiàn)場作業(yè)的標準化管控手段!
1、現(xiàn)場標準化的內(nèi)容
人、機、料、法、環(huán)的標準化
2、現(xiàn)場標準化的價值
3、從流程圖到質(zhì)量控制計劃
4、作業(yè)指導(dǎo)書的形式、內(nèi)容、原則及制作步驟
5、作業(yè)指導(dǎo)書的運用技巧
案例：作業(yè)動作的優(yōu)化技巧
演練：制作一份質(zhì)量控制計劃與作業(yè)指導(dǎo)書
三、QC七大手法的運用
本節(jié)目的：切實掌握QC七大手法的分析技巧及運用要點。
1、質(zhì)量發(fā)展歷史的簡介
質(zhì)量學(xué)的三位大佬：休哈特、朱蘭、戴明
日本質(zhì)量集大成者：石川馨
2、QC七大手法的運用解析
1）QC查檢表之解析
查檢表定義及制作要點
探討：羅列出部門的Top3的表格，探討其改善？
2）QC層別法之解析
層別法用法及層別項目選擇
3）QC柏拉圖之解析
柏拉圖運用要點及制作步驟
練習：制作一張柏拉圖
4）QC魚骨圖之解析
魚骨圖的概念、用途、制作步驟
練習：魚骨圖不同用途的演練
5）QC散布圖之解析
散布圖的概念及正相關(guān)、負相關(guān)、無相關(guān)的概念
6）QC直方圖之解析
直方圖的意義與制作步驟
直方圖的判定技巧
練習：直方圖的制作
7）QC控制圖之解析
控制界限3Sigma
控制圖的意義及制作步驟
控制圖的判定標準
8）QC七大手法的再梳理
四、QC小組的建立
本節(jié)目的：掌握推進QC小組的步驟與方法。
1、QC小組的基本概念
什么是QC小組
為什么要推動QC小組
2、QC組建的要點
3、 推進QC小組的四張表格
QC小組注冊登記表
QC小組活動登記表
QC小組對策表
QC小組活動評分表
4、 推進QC小組的十個步驟
案例：QC Story 演示
視頻：QC成果發(fā)表會
演練：QC小組的選題與注冊
全面質(zhì)量管理（TQM）課程
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