全面質(zhì)量管理（TQM）-2019版
2025-07-05 16:06:56
講師：張堅(jiān) 瀏覽次數(shù)：2935
課程描述INTRODUCTION
全面質(zhì)量管理（TQM）課程
培訓(xùn)講師：張堅(jiān)
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
全面質(zhì)量管理（TQM）課程
內(nèi)容
一、認(rèn)識(shí)質(zhì)量
本節(jié)目的：切實(shí)喚起管理人員的改善意識(shí)，并掌握質(zhì)量的三個(gè)基本原則。
1、什么是質(zhì)量
漫畫(huà)賞析：忙、 茫 、 盲
2、改善的七大阻礙
員工的看法
3、三個(gè)質(zhì)量原則的闡述
底線原則
早鳥(niǎo)原則
穩(wěn)定原則
案例：西貝的紅冰箱機(jī)制
演練：每個(gè)小組梳理出有待改善、不少于五個(gè)的質(zhì)量問(wèn)題
二、標(biāo)準(zhǔn)化管理
本節(jié)目的：掌握基于現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管控手段!
1、現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容
人、機(jī)、料、法、環(huán)的標(biāo)準(zhǔn)化
2、現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化的價(jià)值
3、從流程圖到質(zhì)量控制計(jì)劃
4、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的形式、內(nèi)容、原則及制作步驟
5、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的運(yùn)用技巧
案例：作業(yè)動(dòng)作的優(yōu)化技巧
演練：制作一份質(zhì)量控制計(jì)劃與作業(yè)指導(dǎo)書(shū)
三、QC七大手法的運(yùn)用
本節(jié)目的：切實(shí)掌握QC七大手法的分析技巧及運(yùn)用要點(diǎn)。
1、質(zhì)量發(fā)展歷史的簡(jiǎn)介
質(zhì)量學(xué)的三位大佬：休哈特、朱蘭、戴明
日本質(zhì)量集大成者：石川馨
2、QC七大手法的運(yùn)用解析
1）QC查檢表之解析
查檢表定義及制作要點(diǎn)
探討：羅列出部門(mén)的Top3的表格，探討其改善？
2）QC層別法之解析
層別法用法及層別項(xiàng)目選擇
3）QC柏拉圖之解析
柏拉圖運(yùn)用要點(diǎn)及制作步驟
練習(xí)：制作一張柏拉圖
4）QC魚(yú)骨圖之解析
魚(yú)骨圖的概念、用途、制作步驟
練習(xí)：魚(yú)骨圖不同用途的演練
5）QC散布圖之解析
散布圖的概念及正相關(guān)、負(fù)相關(guān)、無(wú)相關(guān)的概念
6）QC直方圖之解析
直方圖的意義與制作步驟
直方圖的判定技巧
練習(xí)：直方圖的制作
7）QC控制圖之解析
控制界限3Sigma
控制圖的意義及制作步驟
控制圖的判定標(biāo)準(zhǔn)
8）QC七大手法的再梳理
四、QC小組的建立
本節(jié)目的：掌握推進(jìn)QC小組的步驟與方法。
1、QC小組的基本概念
什么是QC小組
為什么要推動(dòng)QC小組
2、QC組建的要點(diǎn)
3、 推進(jìn)QC小組的四張表格
QC小組注冊(cè)登記表
QC小組活動(dòng)登記表
QC小組對(duì)策表
QC小組活動(dòng)評(píng)分表
4、 推進(jìn)QC小組的十個(gè)步驟
案例：QC Story 演示
視頻：QC成果發(fā)表會(huì)
演練：QC小組的選題與注冊(cè)
全面質(zhì)量管理（TQM）課程
轉(zhuǎn)載：http://runho.cn/gkk_detail/61390.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 張堅(jiān)
[僅限會(huì)員]
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