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管理工具培訓課程

課程目標： 
1、掌握戰(zhàn)略管理工具-企業(yè)生命周期+SWOT分析法+ PEST分析法+波特五力量法行業(yè)競爭結構分析+利益相關分析+波士頓分析矩陣 
2、掌握績效管理工具-平衡計分卡+KPI+360度反饋 
3、掌握領導方式工具-管理方格圖 
4、掌握決策管理工具-德爾菲法+決策樹分析法 
5、掌握會議管理工具-*法，頭腦風暴法 
6、掌握工作管理工具- ABC法則+80/20法則+5W2H法+檢核表達 
7、掌握問題解決工具- KT決策法+KJ法 
8、掌握這些管理工具用于日常的工作、生產、會議等中，提升效率。 

課程大綱：
第一單元   戰(zhàn)略管理工具
一. PEST分析法
二. 波特五力量法
三. 行業(yè)競爭結構分析
四. 利益相關分析
五. 波士頓分析矩陣

第二單元   績效管理工具
一. 平衡計分卡
了解平衡計分卡的用處和核心內容
二. KPI
了解KPI的核心
360°評價法

第三單元   領導方式工具
管理方格圖

第四單元   決策管理工具
一. 決策樹分析法
二. 德爾菲法

第五單元   會議管理工具
一. *法
二. 頭腦風暴法

第六單元  工作管理工具
一. ABC法則
二. 80/20法則
三. 5W2H法+檢核表達

第七單元   問題分析與解決工具
一. KT決策法：解決問題的分析與決策工具
KT法的邏輯步驟：
1、 確認問題
2、 問題診斷
3、 原因分析KT法強調
① 要從變化與差距中尋找原因
② 要對推斷原因作出必要的驗證
③ 對于構成因果鏈關系的情況要從表面原因入手找到*原因為止
KT決策法的分析步驟
① 行動方案和行動結果的決策聲明。
② 確認戰(zhàn)略需求（必需）、行動目標（期望）及限制條件（局限）。
③ 對各項目標配以權重，逐一排序。
④ 產生選擇方案。
⑤ 在客觀基礎上，對各選擇方案進行打分。
⑥ 計算各選擇方案的加權分值，找出分值最高的前兩項或前三項
⑦ 識別這些高分值方案的負面影響，并對這些影響發(fā)生的可能性（高、中、低）及嚴重性（高、中、低）進行評估。
⑧ 從這幾項高分選擇方案中做出最終*選擇。
二. KJ法（常用生產管理活動中解決問題）
1、 KJ法可以用在以下幾個方面：
① 制訂推行全面質量管理的方針和目標。
② 制訂發(fā)展新產品的方針、目標和計劃。
③ 用于產品市場和用戶的質量調查。
④ 促進質量管理小組活動的開展。
⑤ 協(xié)調各部門的意見，共同推進全面質量管理。
⑥ 調查協(xié)作廠的質量保證活動狀況。
2、 KJ法一般應遵循以下幾個步驟
① 確定對象
② 收集資料
③ 制作資料卡片
④ 匯總、整理卡片
⑤ 編制A型圖
口頭及書面報告。分析觀察A型圖．從中歸納、及解決問題的方法，并將結果作口頭或書面報告。
每個工具配合可以案例+實際演練，請選擇貴司最需要的工具，一天可以講最多8種工具。

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