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中層管理者職業(yè)化能力培訓

課程背景
管理者的失敗，因素很多，常見的原因，應該是他本人在出任一項新職位時，不能或不愿為適應新職位的需要而改變。自己認為過去做得成功了，因此滿足于自己老一套的工作思路和方法，結果必然遭到失敗…… ------管理大師 *.*
課程特色
1、課程系統(tǒng)架構清晰，所有內容前后貫穿，相互輝映，可配合實施，也可獨立實施，絕非單純幾個管理模塊的拼湊；
2、全面性、完整的讓學員一窺管理的全貌，一次性建立管理上的概念，學習到管理上應有的知識、技巧；
3、每項內容都透過實際的案例引述，打通思路，引導學員找到

課程大綱
第一階段：角色認知
個人的角色定位----
視頻：《陳寶國的角色人生》；
引出兩種角色定位----
活動：尋找你的目標客戶；
組建你的團隊----
自上而下的管理、自由選擇的執(zhí)行；
引導出團隊的九種角色----
清晰團隊角色的責任
團隊發(fā)展的五個階段
構建管理層級問題暴露
活動：管理金字塔；
知識點：主管、經理管理能力的基本功。

第二階段：管事
1、目標與執(zhí)行
先有藍圖，后有大廈
什么是目標，目標的作用？
目標從哪里來？
制定目標：
“目標年年訂，總是難實現(xiàn)”的原因/目標描述/
設定關鍵評估指標/應用表單
目標管理：
目標對話/單一目標的危害/部門目標和個人目標/
目標管理中常見的問題剖析
2、控制與問題發(fā)現(xiàn)
控制的本質
問題與控制的類型
控制方法--工作監(jiān)督
控制的原則
如何發(fā)現(xiàn)問題

第三階段：理人
1、部屬培育與指導
水漲船高
OJT的影響
掌握培育的要點
新進員工的教導
工作指導的步驟
管理能力的培養(yǎng)
2、組織溝通技巧
掌握有效溝通的原理和技能
1.遵從有效溝通的六特性
2.對有效溝通的深入認識
與上司溝通的總原則
與上司溝通的一般技巧
怎樣與平級溝通?
團隊協(xié)作
引子案例：大雁群飛的故事-團隊協(xié)作的重要性
案例：天堂和地獄的區(qū)別
員工協(xié)作執(zhí)行的境界
中國員工差距在哪里？
鏡子哲學—走出“自我中心主義”
3、讓下屬自動自發(fā)的工作
激勵的核心：以員工需要為杠桿
常用的激勵理論與方式
激勵時的注意事項
及時不能久拖
剛性不能降低
清晰不能模糊

第四階段：領導力
1、做正確的決策
做決策要基于事實
做決策要選擇正確的思維框架
做決策不要被個人的情感所左右
平衡現(xiàn)在與未來的關系
2、提升情商
自動自發(fā)
控制不良情緒
持久力
自我激勵的能力
對他人情感感受能力
3、要言而有信
承諾就要言而有信
帶兵命將，以信為本
抓住機會，獲取信任
4、不要刻意要求下屬忠誠
5、勇于承擔自己的過錯
錯誤不會因為被回避就不再是錯誤
掩飾錯誤是錯上加錯
兼聽則明，偏信則暗
6、包容下屬的“小毛病”
7、充滿熱忱
8、做足文化功夫
1、管理者定所尚
2、所行與所尚
3、制度與文化

中層管理者職業(yè)化能力培訓