課程描述INTRODUCTION
對上、對下和橫向管理情景運(yùn)用培訓(xùn)



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
對上、對下和橫向管理情景運(yùn)用培訓(xùn)
【課程背景】
管理者需要增強(qiáng)意識,提升能力,實現(xiàn)轉(zhuǎn)型和升級。管理著重于“管”和“理”,這就需要管理者一方面能夠進(jìn)行自我的修煉提升,提升到管理者的思維境界,同時具備一個管理者應(yīng)有的職業(yè)素養(yǎng);另一方面,也要求管理者在尊重人性的基礎(chǔ)上,采用科學(xué)的管理方法,才能管好員工,帶好隊伍,更好的實現(xiàn)企業(yè)所要的結(jié)果。
管理者在工作過程中,面臨各種各樣的情景需要不斷的去面對,一旦處理不好,小則無法完成任務(wù)目標(biāo),大則給企業(yè),組織以及自己的職業(yè)生涯帶來極大的危害。卓越管理者在不斷的應(yīng)對和處理棘手的問題中積累了大量的經(jīng)驗,因此無論在向上管理、向下管理還是橫向管理中,他們都能應(yīng)對*。本課程就是從管理實戰(zhàn)中將各種可能遇到的情景進(jìn)行提煉,讓學(xué)員在情景模擬中體驗管理的難點(diǎn),并在老師的方法和講解中尋找到**為適宜的解決方案。
【課程收益】
1.認(rèn)清管理“角色”,領(lǐng)悟管理“內(nèi)涵”,抓住管理“關(guān)鍵”;
2.了解經(jīng)理的職業(yè)困境,找到對策,迅速轉(zhuǎn)變角色;
3.強(qiáng)化管理者工作督導(dǎo)的方法、技巧、要求,全面提升管理能力;
4.根據(jù)管理者在企業(yè)中定位,準(zhǔn)確探尋企業(yè)需求,明確職場發(fā)力點(diǎn),出色完成任務(wù);
5.訓(xùn)練管理者使之成為“能帶隊伍、會帶隊伍、能塑隊伍”的管理人才;
6.強(qiáng)化管理者的管理能力,提升組織績效;
7.成功管理者的必備技能修煉指引和方法學(xué)習(xí)掌握。
【課程特色】
1.注重實戰(zhàn)-采用情景模擬,系統(tǒng)化的課程結(jié)構(gòu)和內(nèi)容,實戰(zhàn)的場景再現(xiàn)。
2.行動學(xué)習(xí)-結(jié)合行動學(xué)習(xí)法,解決問題,提升自我,課堂上把學(xué)習(xí)知識進(jìn)行實戰(zhàn)轉(zhuǎn)化。
3.互動參與-以示范指導(dǎo)、模擬訓(xùn)練、案例分析為主要授課方式,提高學(xué)員參與互動。
4.輸出方案-提供系統(tǒng)完善的解決方案和好用實用的工具,現(xiàn)場拿出改善提升/解決方。【課程對象】
企業(yè)內(nèi)部各層級管理人員
【課程時長】
1-2天,6-12小時;根據(jù)企業(yè)情況進(jìn)行調(diào)整
【課程大綱】
一、認(rèn)識管理,奠定角色轉(zhuǎn)換基礎(chǔ)
1.什么是管理,企業(yè)需要管理者來做什么
2.管理的目標(biāo)和職能,管理的工作內(nèi)容是哪些
3.管理者面臨三大困境的破解,角色轉(zhuǎn)變、擺正心態(tài)、提高格局
4.管理者的根本定位,從老板、管理者和員工的關(guān)系說起
現(xiàn)場互動:管理的基本認(rèn)知
二、向上管理,輔佐領(lǐng)導(dǎo)
1.管理者在企業(yè)中的正確定位和立場
行動學(xué)習(xí):用正確心態(tài)對待上級、下級和平級
2.與上級相處的三大誤區(qū)
案例講解:你的上級要什么
3.與上級相處的立場和與原則
情景模擬:工作匯報五步法
4.認(rèn)知偏差造成的危害
情景模擬:娜娜的苦惱
5.如何與不同風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)相處
情景模擬:王女士該怎么辦
三、向下管理,指導(dǎo)下屬
1.管理者作為上級-指導(dǎo)者和教練
2.正確指導(dǎo)下屬的原則和方法
案例講解:管理者在指導(dǎo)下屬時常犯的錯誤
3.掌握明確布置任務(wù)的方法
情景模擬:為什么不能傳達(dá)到位
4.應(yīng)用有效激發(fā)的教練技術(shù)
情景模擬:領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)的困境
視頻案例:探詢式領(lǐng)導(dǎo)
5.采用因人而異的管理方式
案例講解:西游團(tuán)隊的啟示
行動學(xué)習(xí):認(rèn)識不一樣的自己
6.非物質(zhì)激勵在管理情景中的運(yùn)用
案例講解:老喬是不是個稱職的領(lǐng)導(dǎo)
四、橫向管理,溝通協(xié)調(diào)
1.平級合作常見的錯誤
情景模擬1:專業(yè)上戰(zhàn)勝你
情景模擬2:我不痛快,你也別舒服
情景模擬3:不聞,不問,不說
2.平級合作基本原則
案例講解:橫向溝通與協(xié)調(diào)的運(yùn)用
3.情緒在合作過程中的破壞性
情景模擬:鬧別扭的兩個部門
4.矛盾和沖突的一般解決方法
情景模擬:財務(wù)部與銷售部的糾紛
5.不斷完善合作的機(jī)制
案例研討:從三個方向來改進(jìn)跨部門合作
五、管理者必須具備的職業(yè)素養(yǎng)
1.不同層級的管理者對應(yīng)的能力要求
2.管理者應(yīng)具備的基本態(tài)度
案例研討:優(yōu)秀管理者應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)
備注:根據(jù)企業(yè)的需求和實際情況,做相應(yīng)的情景篩選和內(nèi)容調(diào)整
對上、對下和橫向管理情景運(yùn)用培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://runho.cn/gkk_detail/62843.html
已開課時間Have start time
- 李修節(jié)
管理技巧公開培訓(xùn)班
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管理技巧內(nèi)訓(xùn)
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