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現(xiàn)代企業(yè)管理者培訓(xùn)課程

【課程背景 Course Background】
企業(yè)高層管理干部是企業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)力量。
他們的業(yè)務(wù)能力在很大程度上決定了企業(yè)未來(lái)的發(fā)展，影響著廣大下屬員工的工作方向和效率。他們也是企業(yè)管理的核心，高層強(qiáng)，管理強(qiáng)；高層弱，則管理弱。因此，增強(qiáng)高層管理干部的管理認(rèn)知，構(gòu)建使命感和文化認(rèn)同并同步提升高層管理干部的業(yè)務(wù)水平顯得尤為重要。
我們的培訓(xùn)項(xiàng)目，是從眾多成功企業(yè)管理實(shí)踐中總結(jié)而出，結(jié)合中國(guó)各行業(yè)特點(diǎn)和管理方法，能通過(guò)專(zhuān)業(yè)的、卓有成效的引導(dǎo)式、教練式培訓(xùn)方法，迅速提升現(xiàn)代企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人的管理才能，培養(yǎng)職業(yè)化的管理團(tuán)隊(duì)，提升企業(yè)管理效能。
【課程目的 Curriculum objects】
課程目的在于通過(guò)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理原則、責(zé)任和實(shí)踐的學(xué)習(xí)探討，深入探索如何建立有效的管理機(jī)制和制度。
本課程圍繞者管理企業(yè)；管理管理者；管理員工和工作三條主線展開(kāi)，希望能夠有效地幫助參訓(xùn)者全面掌握和運(yùn)用現(xiàn)代企業(yè)管理的一些基本方法。

【學(xué)習(xí)成果 Learning Outcomes】
幫助企業(yè)高管正確理解現(xiàn)代企業(yè)管理的基本概念和認(rèn)知，樹(shù)立現(xiàn)代企業(yè)管理的思維方式；
學(xué)習(xí)和掌握企業(yè)高管應(yīng)知應(yīng)會(huì)的管理基本知識(shí)和工作內(nèi)容
學(xué)習(xí)和掌握通用的管理方法和工作思路、思維方法和工具
掌握現(xiàn)代管理各個(gè)職能模塊的基本要求和內(nèi)容

【課程特色 Course Features】
權(quán)威性：濃縮世界500強(qiáng)*企業(yè)管理培訓(xùn)之精華
成熟性：歷經(jīng)數(shù)十場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)歷練的成熟課程
實(shí)戰(zhàn)性：引用老師本人二十載管理實(shí)踐和經(jīng)典案例
實(shí)用性：觀點(diǎn)、理念、工具、方法，道術(shù)兼修、漁魚(yú)并授、學(xué)以致用
實(shí)效性：在講授中思辨、在討論中感悟、在演練中掌握
豐富多彩的課程方式：案例討論、情景模擬、角色扮演、互動(dòng)游戲、視頻分享、管理故事
輕松愉快的課堂氣氛：有深度的幽默、有思想的風(fēng)趣；在歡笑中會(huì)意，在輕松中提升
理論與實(shí)踐相結(jié)合、知識(shí)講解與案例分析同步進(jìn)行；
既有系統(tǒng)化、專(zhuān)業(yè)化理論高點(diǎn)，更具有職業(yè)經(jīng)理人勝任能力提升的實(shí)戰(zhàn)基礎(chǔ)。

【培訓(xùn)對(duì)象 Participants】
集團(tuán)及各單位高管、高潛力中層管理者
【所需時(shí)間 Training Time】
12-14小時(shí)（2天）

【課程大綱Course Outline】
單元一、現(xiàn)代企業(yè)的價(jià)值認(rèn)知與管理辯思（建議的培訓(xùn)時(shí)間：3-4小時(shí)）
一、公司的概念和本質(zhì)
1.公司的概念
2.公司的起源
3.公司為什么會(huì)出現(xiàn)
4.公司價(jià)值的本質(zhì)
1)從1999年亞馬遜CEO貝佐斯致股東的信談起
2)為什么利潤(rùn)不是公司價(jià)值的本質(zhì)
3)偉大的公司為何重視現(xiàn)金流
5.一些關(guān)于企業(yè)理論的知識(shí)
1)新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)中羅納德科斯關(guān)于企業(yè)（公司）的本質(zhì)的定義
2)20世紀(jì)70-80年代以后，經(jīng)濟(jì)學(xué)家們的企業(yè)理論
3)*﹒*關(guān)于公司本質(zhì)的相關(guān)闡述

二、現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的辯思
1.小組研討：
1)現(xiàn)代企業(yè)的都有哪些基本的特點(diǎn)
2)我所認(rèn)識(shí)和理解的現(xiàn)代企業(yè)（案例描述）
3)我們公司屬于現(xiàn)代企業(yè)嗎？為什么呢？
2.小組發(fā)表和講師總結(jié)
三、現(xiàn)代企業(yè)管理的5項(xiàng)基本認(rèn)知
1.以終為始——管理是為經(jīng)營(yíng)服務(wù)的
2.以人為本——以人為中心的管理
3.成本意識(shí)——管理是企業(yè)*的經(jīng)營(yíng)成本
4.大道至簡(jiǎn)——管理不是越復(fù)雜越好
5.因地制宜——管理方法要符合本企業(yè)實(shí)際情況

四、財(cái)務(wù)思維引導(dǎo)企業(yè)價(jià)值*化
1.企業(yè)管理需要財(cái)務(wù)思維
2.財(cái)務(wù)思維是一種價(jià)值管理思維
3.財(cái)務(wù)思維是一種風(fēng)險(xiǎn)管理思維
4.財(cái)務(wù)思維的*目標(biāo)——企業(yè)價(jià)值*化
5.財(cái)務(wù)思維——結(jié)果導(dǎo)向性思維
6.財(cái)務(wù)思維——整體性思維
五、企業(yè)經(jīng)營(yíng)的誤區(qū)
1.企業(yè)資產(chǎn)多了，財(cái)富就增加了
2.企業(yè)上市了，所以就能發(fā)展了
3.企業(yè)成功融到資了，就實(shí)現(xiàn)投資盈利了或者賺錢(qián)了
4.企業(yè)的規(guī)模越大，說(shuō)明企業(yè)的能力越強(qiáng)

六、正確的企業(yè)經(jīng)營(yíng)認(rèn)知
1.資產(chǎn)≠財(cái)富
2.上市≠發(fā)展
3.融資≠賺錢(qián)
4.規(guī)模≠能力
七、小組研討：
1.我們?nèi)绾卫斫猬F(xiàn)代企業(yè)管理的本質(zhì)和價(jià)值訴求
2.集團(tuán)高層管理者應(yīng)該具有的管理思維和職業(yè)心態(tài)是什么
八、小組發(fā)表和講師總結(jié)
九、課程小結(jié)

單元二、現(xiàn)代企業(yè)管理概述與高層管理者的角色定位（建議的培訓(xùn)時(shí)間為3-4小時(shí)）
一、管理者的核心價(jià)值與職責(zé)
1.關(guān)于管理者的小故事——3只鸚鵡
2.管理的基本概念
3.*關(guān)于管理的定義
4.*關(guān)于使命的重要觀念
5.管理者的定義
6.管理者的兩項(xiàng)核心職能
7.管理者的3大任務(wù)
8.管理者的5項(xiàng)基本作業(yè)
9.管理的實(shí)施和管理的職能
10.3個(gè)關(guān)于管理的關(guān)鍵認(rèn)知
1)管理的目的是效率和效益
2)管理的核心是人
3)管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)。
11.管理所包含的3層含義
12.管理良好的公司之特點(diǎn)
13.大多數(shù)企業(yè)的現(xiàn)狀

二、小組研討：
1.我們目前在分公司/部門(mén)在管理中存在的狀況
2.我們的解決思路和策略是什么？
三、觀念發(fā)表和講師總結(jié)
四、關(guān)于人本管理的基本認(rèn)知
1.企業(yè)管理要“以人為本”——究竟以什么樣的人為本？
2.看電影、學(xué)管理：
1)觀看電影剪輯片段：《杜拉拉的工作態(tài)度》
2)課堂互動(dòng)問(wèn)答
3.杰克﹒韋爾奇關(guān)于企業(yè)中4種人的定義

五、管理者的角色定位
1.一份關(guān)于管理者工作狀況的調(diào)查分析
2.關(guān)于管理者5大角色轉(zhuǎn)變的認(rèn)知
3.管理者角色轉(zhuǎn)變的對(duì)比分析
4.管理者同績(jī)優(yōu)員工的區(qū)別
5.經(jīng)理人角色轉(zhuǎn)變困難的4個(gè)原因分析
6.*關(guān)于管理者角色的觀念
7.亨利﹒明茨伯格的管理者十大角色分析
8.管理者在組織結(jié)構(gòu)中的位置
9.管理者的角色定位分析
10.小組研討：
1)在未來(lái)的工作中如何明確自己的工作定位
2)我們應(yīng)該如何在管理中不斷優(yōu)化自己的行為
11.課后延伸閱讀：中層經(jīng)理人的煩惱與管理者的角色認(rèn)知
12.實(shí)用工具分享——《管理者5大時(shí)空的工作內(nèi)容分析與工作指引》
13.高層管理者需要具備的9大基礎(chǔ)知識(shí)和核心技能

六、管理者與領(lǐng)導(dǎo)者
1.“領(lǐng)導(dǎo)”是一種無(wú)處不在的行為
1)領(lǐng)導(dǎo)和管理產(chǎn)生的背景
2)管理還是領(lǐng)導(dǎo)——那些讓人困惑的問(wèn)題
3)*﹒*關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)與管理的看法
4)約翰﹒科特關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)與管理的看法
5)管理和領(lǐng)導(dǎo)的故事
6)領(lǐng)導(dǎo)者的定義
2.管理和領(lǐng)導(dǎo)的共同點(diǎn)
3.管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
4.領(lǐng)導(dǎo)者的工作定位
5.是什么成就了偉大的領(lǐng)導(dǎo)者
6.7項(xiàng)核心領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型概要
7.領(lǐng)導(dǎo)力提升的途徑
1)了解自我，評(píng)估能力
2)構(gòu)建文化，樹(shù)立威信
3)加強(qiáng)溝通，強(qiáng)化執(zhí)行
4)完成使命，創(chuàng)造佳績(jī)
七、單元小結(jié)

單元三、目標(biāo)管理（建議的培訓(xùn)時(shí)間為2-3小時(shí)）
一、工作的科學(xué)管理方法
1.導(dǎo)入游戲——關(guān)于企業(yè)愿景目標(biāo)的游戲
2.游戲后的思考：斯蒂芬?科維的“目標(biāo)”成績(jī)單
3.目標(biāo)的概念
4.案例分析：鳳姐的成功與屌絲的悲哀
5.目標(biāo)的重要性
6.課堂活動(dòng)：寫(xiě)出自己的人生*目標(biāo)、5年目標(biāo)、1-3年目標(biāo)、今年的財(cái)務(wù)目標(biāo)、業(yè)務(wù)組織的發(fā)展目標(biāo)。
7.課堂測(cè)試：目標(biāo)管理能力評(píng)估
8.有效目標(biāo)的7個(gè)特點(diǎn)
二、目標(biāo)制定的原則和方法
1.制定目標(biāo)的SMART原則
2.SMART原則的具體實(shí)例
3.課堂實(shí)戰(zhàn)：制定一個(gè)績(jī)效提升的工作計(jì)劃
4.小組發(fā)表和講師總結(jié)

三、目標(biāo)管理
1.目標(biāo)管理的概念
2.目標(biāo)管理理論的意義
3.目標(biāo)管理的四大特點(diǎn)
4.目標(biāo)管理的類(lèi)型
5.目標(biāo)管理的功能
6.目標(biāo)管理的程序
7.目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)
8.目標(biāo)管理的局限性
四、管理目標(biāo)與PDCA
1.目標(biāo)完成的方法——PDCA循環(huán)
2.目標(biāo)管理與PDCA循環(huán)的關(guān)系
3.管理中的PDCA運(yùn)用
五、單元小結(jié)

單元四、激勵(lì)與授權(quán)（建議的培訓(xùn)時(shí)間為4小時(shí)）
一、提高激勵(lì)管理能力
1.課堂測(cè)試：激勵(lì)管理能力自測(cè)
2.自我評(píng)價(jià)與總結(jié)
3.激勵(lì)能力的定義
4.觀看電影剪輯：華爾街之狼中的營(yíng)銷(xiāo)激勵(lì)
5.激勵(lì)——高績(jī)效背后的“公開(kāi)武器”
6.道斯·麥格里格X-Y理論在員工管理和激勵(lì)場(chǎng)景中的應(yīng)用
1)X-Y理論的概念
2)X理論的假設(shè)
3)基于X理論的舊時(shí)代管理
4)Y理論的假設(shè)
5)Y理論管理者主張用人性激發(fā)的管理，使個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)一致，會(huì)趨向于對(duì)員工授予更大的權(quán)力，讓員工有更大的發(fā)揮機(jī)會(huì)，以激發(fā)員工對(duì)工作的積極性
7.激勵(lì)的原理
8.馬斯洛需求層次理論以及在員工激勵(lì)管理中的應(yīng)用
1)馬斯洛需求層次理論 Maslow's hierarchy of needs
2)需求層次理論的兩個(gè)基本出發(fā)點(diǎn)
3)兩種需求滿足的條件
4)在員工激勵(lì)管理中的應(yīng)用

9.有效激勵(lì)的基礎(chǔ)
1)基本情況做到9個(gè)了解
2)員工狀況做到9個(gè)有數(shù)
10.為滿足不同的需求而采取的不同的激勵(lì)措施和方法
1)9種有效激勵(lì)的好方法
2)情感激勵(lì)——拿破侖替士兵站崗的故事
3)鼓舞激勵(lì)與信任激勵(lì)——赤壁大敗后曹操的激勵(lì)手段
4)情景互動(dòng)——假設(shè)業(yè)務(wù)單位或部門(mén)員工士氣低迷，你如何激發(fā)斗志？
5)支持激勵(lì)的策略分享
11.改變不良績(jī)效激勵(lì)的7大要領(lǐng)
12.保持優(yōu)秀績(jī)效的8大要領(lǐng)
13.細(xì)節(jié)激勵(lì)的方法和技巧分享
14.激勵(lì)能力的3個(gè)方面
1)換位——站在員工的立場(chǎng)
2)定位——實(shí)施動(dòng)態(tài)的激勵(lì)
3)到位——保證激勵(lì)的效果

15.激勵(lì)中的誤區(qū)
16.正確的激勵(lì)方向
17.有效激勵(lì)中的7個(gè)實(shí)用技巧分享
18.海爾的成功激勵(lì)案例——將員工姓名載入公司發(fā)展史
19.從案例中學(xué)習(xí)成長(zhǎng)
1)管理情境案例一
2)管理情境案例二
20.負(fù)激勵(lì)——批評(píng)
21.指責(zé)與指正
1)案例分析：什么是指責(zé)，什么是指正
2)批評(píng)的6項(xiàng)原則

二、有效授權(quán)
“管得少就是管得好”——杰克?韋爾奇
1.授權(quán)的5個(gè)重要意義
2.進(jìn)行有效授權(quán)所帶來(lái)的5大管理好處
3.同授權(quán)有關(guān)的3個(gè)核心價(jià)值觀
4.授權(quán)管理中存在的問(wèn)題
1)簡(jiǎn)單放權(quán)
2)直接控制
5.中層經(jīng)理人不敢授權(quán)的4個(gè)原因分析
6.領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)管理中的10個(gè)原則
7.有效授權(quán)的6個(gè)步驟
1)Step1：理解任務(wù)
2)Step2：選擇正確的人
3)Step3：溝通任務(wù)
4)Step4：提供資源，掃除障礙
5)Step5：確保理解到位
6)Step6：跟蹤與獎(jiǎng)勵(lì)

8.授權(quán)管理的5大秘笈
1)確定要授哪些權(quán)
2)授權(quán)的依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)只有一個(gè)
3)掌握授權(quán)的3種方式
4)了解授權(quán)的3大注意事項(xiàng)
5)及時(shí)進(jìn)行授權(quán)評(píng)估
9.小組研討：
1)哪些可以授權(quán)，哪些不能授權(quán)
2)研讀上面關(guān)于經(jīng)理人授權(quán)管理的內(nèi)容，結(jié)合課堂中所學(xué)的知識(shí)，然后小組成員共同討論：總結(jié)下周的6-10件工作，并模擬確定可以授權(quán)的工作，并按照授權(quán)前、授權(quán)中及授權(quán)后如何進(jìn)行全過(guò)程管理。
三、課程總結(jié)
該課程還可以根據(jù)企業(yè)的需求，增加以下單元模塊的內(nèi)容：

備選單元模塊之一：高級(jí)商務(wù)談判基礎(chǔ)（建議的培訓(xùn)時(shí)間為3小時(shí)）
一、談判溝通的基礎(chǔ)
1.談判溝通的概念
2.談判溝通的特性
3.談判溝通的三個(gè)基本要素
4.談判溝通的七大原則
5.談判溝通的步驟
二、談判溝通的基本技能
1.談判溝通的成功三部曲
2.談判溝通的過(guò)程
3.談判溝通過(guò)程的主要策略和方法詳解

三、項(xiàng)目的談判溝通技能
1.談判溝通4大要領(lǐng)
1)傾聽(tīng)的要領(lǐng)
2)表達(dá)的要領(lǐng)
3)提問(wèn)的要領(lǐng)
4)說(shuō)服的要領(lǐng)
2.談判的開(kāi)局與實(shí)質(zhì)磋商
1)建立洽談氣氛
a)氣氛形成的關(guān)鍵階段
b)談判氣氛的復(fù)雜性
c)談判風(fēng)格與洽談氣氛
d)案例分析：《看電影、學(xué)談判》
e)課中互動(dòng)問(wèn)答：你從上述視頻案例中看到了什么？
f)合理運(yùn)用影響開(kāi)局氣氛的各種因素
g)破題

h)觀察對(duì)方
i)建立洽談氣氛的全過(guò)程
2)談判溝通的開(kāi)局策略
a)開(kāi)局在整個(gè)談判中的地位和作用
b)案例分析：《看電影、學(xué)談判》
c)課中互動(dòng)問(wèn)答：你從上述視頻案例中看到了什么？
d)開(kāi)局的方式選擇
e)開(kāi)局的任務(wù)與內(nèi)容
f)形成良好開(kāi)局的原則
g)正確估計(jì)自己能力的八點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
h)開(kāi)局的策略與調(diào)整
3)談判溝通中激發(fā)對(duì)方欲望的手法
a)引起對(duì)方的注意與興趣
b)激發(fā)對(duì)方的欲望
4)實(shí)質(zhì)磋商階段的規(guī)律與策略
a)磋商
b)調(diào)整談判方案
四、課程單元總結(jié)

備選單元模塊之二：?jiǎn)T工培育與輔導(dǎo)（建議的培訓(xùn)時(shí)間為3小時(shí)）
一、現(xiàn)代企業(yè)管理者的教練技術(shù)
1.為何我們的培訓(xùn)效果差
2.做一個(gè)企業(yè)管理教練——教練與講師的差別
3.教練式培訓(xùn)的意義
4.教練式培訓(xùn)的運(yùn)用

二、培育與輔導(dǎo)
1.員工績(jī)效表現(xiàn)公式
2.看電影、學(xué)管理——《面對(duì)心中的巨人》片段
3.小組研討——教練是如何激發(fā)隊(duì)員的？未來(lái)我們將怎么做好員工輔導(dǎo)？
4.小組發(fā)表和講師總結(jié)
5.員工培育與輔導(dǎo)的ABC模型
6.為什么要培育下屬員工
7.誰(shuí)來(lái)進(jìn)行培育？
8.員工培育與輔導(dǎo)的內(nèi)容
9.培育下屬員工的原則
10.理解成年人學(xué)習(xí)的原理
1)學(xué)習(xí)之窗
2)成人學(xué)習(xí)的特征-ARIPA
3)成人學(xué)習(xí)的7個(gè)原則
4)成人學(xué)習(xí)的定律
5)常見(jiàn)的學(xué)習(xí)障礙

三、培訓(xùn)與輔導(dǎo)實(shí)務(wù)
1.案例研討——新進(jìn)員工的培訓(xùn)
2.培訓(xùn)輔導(dǎo)分享——廂式時(shí)間管理理論及應(yīng)用
3.小結(jié)——行為改變是關(guān)鍵
4.實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練——如何對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的培訓(xùn)
5.培訓(xùn)輔導(dǎo)分享——互動(dòng)體驗(yàn)式培訓(xùn)
6.小結(jié)——觀念改變是主動(dòng)銷(xiāo)售行為的前提
四、課程單元總結(jié)

現(xiàn)代企業(yè)管理者培訓(xùn)課程