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課程內(nèi)容：

一、質(zhì)量

什么是質(zhì)量

質(zhì)量管理基本原則 

質(zhì)量和顧客滿意

質(zhì)量管理的發(fā)展階段

質(zhì)量管理目標(biāo)的轉(zhuǎn)移

馬氏需要論

常用質(zhì)量特性表

凱諾Kano模型

持續(xù)改進(jìn)

質(zhì)量管理八大原則

二、現(xiàn)場質(zhì)量管理的要點

以顧客為關(guān)注焦點

質(zhì)量策劃APQP

QFD——一種質(zhì)量策劃的工具

質(zhì)量策劃循環(huán)PDCA 

質(zhì)量改進(jìn)的實施和推動手段

SMART原則 

建立崗位八大類文件

三、成本與質(zhì)量

質(zhì)量成本法

過程成本法

質(zhì)量損失法

新、舊關(guān)于成本與質(zhì)量關(guān)系的假設(shè)

四、防錯 

什么是防錯

日常生活中的防錯 

常見的防差錯裝置

五、數(shù)據(jù)的有效利用 

DMAIC過程活動重點及其工具

過程控制模型

解決問題的方法

講師介紹：曹老師

工作經(jīng)歷：

參加了上海政府與日本能率協(xié)會（JMAM）的企業(yè)管理培訓(xùn)，并獲考察機(jī)會；

獲得國家注冊審核員資格證書并注冊；

同年成為中國輪胎產(chǎn)品認(rèn)證委員會和上海質(zhì)量體系審核中心的兼職審核員；

兼職上海大學(xué)管理協(xié)會ISO9000認(rèn)證項目的咨詢工作；

參與了麥肯錫咨詢項目；

被聘為VDA-QMC講師，從事教學(xué)和項目輔導(dǎo)工作；

曾被《中國質(zhì)量認(rèn)證》雜志聘為特約評刊員，擔(dān)任了三年評論工作；

長期任職于某全球500強(qiáng)制造公司，并多次接受*、日本有關(guān)生產(chǎn)、質(zhì)量*管理方法的培訓(xùn)。

培訓(xùn)特點：

曹先生以其豐富的現(xiàn)場管理經(jīng)驗，領(lǐng)導(dǎo)完成多項生產(chǎn)、質(zhì)量技術(shù)改造工程；針對大批量生產(chǎn)的特點，以 PDCA、FMEA、MBF、SPC、MSA等質(zhì)量循環(huán)為載體在生產(chǎn)線上推行可視質(zhì)量管理，并達(dá)到良好效果；策劃和推行以過程為導(dǎo)向的質(zhì)量有效控制與現(xiàn)場持續(xù)改善活動，解決公司產(chǎn)品的關(guān)鍵質(zhì)量問題，大大提高了產(chǎn)品的合格率。講課主要特點是能針對不同的企業(yè)特點、學(xué)員層次、結(jié)合企業(yè)的實際情況采用不同的授課方式和內(nèi)容。

專長項目：

8D、TQM、MSA、QFD、DOE、SPC、FMEA、KAIZEN、品質(zhì)管理、抽樣檢驗等質(zhì)量管理方面的培訓(xùn)和咨詢。