這是一篇關(guān)于個人培訓(xùn)學(xué)習(xí)體會的文章。作者通過近期的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高了自己的理論基礎(chǔ)、道德水準(zhǔn)和業(yè)務(wù)修養(yǎng)等方面，并深刻認(rèn)識到了學(xué)習(xí)的重要性和迫切性。作者還提到了通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步體會到了不斷加強(qiáng)素質(zhì)和能力培養(yǎng)的重要性，包括不斷強(qiáng)化全局意識和責(zé)任意識、加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)、弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神等。作者還分享了自己在新華保險的培訓(xùn)經(jīng)歷和企業(yè)文化的心得體會，強(qiáng)調(diào)了持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性，并提到了海爾集團(tuán)的企業(yè)文化對自己的啟示和影響。作者提出了如何塑造信用社的企業(yè)文化的思考和建議。
我們要圍繞服務(wù)和創(chuàng)新，深化具有獨(dú)特性的經(jīng)營觀念。*的企業(yè)文化必定具備鮮明的個性，例如海爾集團(tuán)的服務(wù)理念“顧客永遠(yuǎn)是對的”。這表示，顧客的需求是準(zhǔn)確無誤的，企業(yè)需不斷地為滿足顧客的需求進(jìn)行創(chuàng)新，這樣才能賦予企業(yè)強(qiáng)大的生命力。對于服務(wù)“三農(nóng)”的信用社來說，必須緊密圍繞“農(nóng)”字開展工作，切實(shí)把農(nóng)戶的利益放在首位，通過不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，如進(jìn)一步深化“小額信用貸款”和“農(nóng)戶聯(lián)保貸款”等金融服務(wù)，來滿足農(nóng)戶的金融需求，進(jìn)而培育自身的客戶市場和黃金客戶群。
二是要規(guī)范服務(wù)行為和提高服務(wù)質(zhì)量。我們要樹立“以質(zhì)量求生存，以服務(wù)求發(fā)展”的意識，為客戶提供“一條龍”服務(wù)、“承諾限時”服務(wù)和“一站式”服務(wù)，不斷擴(kuò)展和延伸服務(wù)文化范圍。通過微笑服務(wù)、文明服務(wù)，溫暖千家萬戶，讓農(nóng)民得到實(shí)實(shí)在在的便利和實(shí)惠。
第三，以創(chuàng)建“信用戶、信用村、信用鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）”為平臺，營造一種“講信用光榮，不講信用可恥”的社會氛圍，加深信用社與農(nóng)民之間的感情，從而實(shí)現(xiàn)社農(nóng)雙贏。
我們要從大局出發(fā)，注重細(xì)節(jié)，穩(wěn)健和諧地推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的目的是要在信用社中形成精英團(tuán)隊(duì)塑造企業(yè)文化，以企業(yè)文化培養(yǎng)優(yōu)秀員工，以優(yōu)秀員工創(chuàng)造管理品牌，以管理品牌推進(jìn)規(guī)模發(fā)展，以規(guī)模發(fā)展追求企業(yè)效益，以企業(yè)效益凝聚優(yōu)秀人才。但信用社的企業(yè)文化建設(shè)是一個循序漸進(jìn)、逐步升級的過程，需要打好基礎(chǔ)，逐步推進(jìn)，不能操之過急。我們應(yīng)該從一點(diǎn)一滴做起，從一個亮點(diǎn)、一個窗口、一聲問候中，致力于弘揚(yáng)信用社的服務(wù)宗旨、價值觀念和文化道德。一旦形成了真正的信合文化，我們的信合事業(yè)將如乘風(fēng)破浪，勇往直前。
關(guān)于企業(yè)文化的心得體會：
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂和社會形象的體現(xiàn)，是引導(dǎo)員工思想、規(guī)范員工行為的文化道德修養(yǎng)。近日我有幸加入了XX這個和諧的大家庭，并參加了董事長的企業(yè)文化培訓(xùn)，深受啟發(fā)。
董事長在培訓(xùn)中引導(dǎo)我們?nèi)绾我?guī)劃自己的職業(yè)生涯，告訴我們企業(yè)需要什么樣的人才，以及我們應(yīng)該具備的綜合素質(zhì)。我們要根據(jù)自己的優(yōu)勢與公司的發(fā)展制定人生規(guī)劃，樹立奮斗目標(biāo)。我司正處于創(chuàng)業(yè)階段，需要我們每個人都要"特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗"，認(rèn)真完成本職工作，不斷進(jìn)取，完善自我，超越自我。我們還要注重個人修養(yǎng)，培養(yǎng)精湛的工作技能，提高自己的綜合素質(zhì)。
隨著不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，企業(yè)文化的理念將逐漸滲透到我們的思想中。屆時，我們一致的人生觀、價值觀以及共同的奮斗目標(biāo)將讓我們緊密團(tuán)結(jié)在一起。我們會相互支持、信任、學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步，朝著我們的目標(biāo)奮勇前進(jìn)。
"忠誠是你成功的通行證"。這句話告訴我：忠誠是對國家、社會、企業(yè)、朋友、家庭和自己的事業(yè)的忠誠。在逆境中不氣餒、不灰心；在順境中不驕淫；遇到挫折時不氣餒；取得成就時不驕傲；不忘初心、方得始終。優(yōu)秀的品格來自于道德修養(yǎng)，而道德修養(yǎng)是人生的終生課題。企業(yè)需要德才兼?zhèn)涞娜?，也就是說先有"德"，后有"才"。接受這種企業(yè)文化的理念將使每個人在職業(yè)生涯中不斷成長并獲得成功。
在這種充滿激情的氛圍下，人們積極參與并全身心地投入工作是非常值得贊賞的。真正值得提倡的是在平淡甚至枯燥的日常工作中保持長期努力，不斷提升，將本職工作做到極致。真正的專業(yè)性不是輕易可以做到的，它需要堅(jiān)持不懈的熱愛，專注于一行并努力達(dá)到精通的程度。
生活中的挫折可能會讓人失去自信，對環(huán)境產(chǎn)生不滿和抱怨。有時，人們會錯誤地認(rèn)為老板在壓榨他們，或者認(rèn)為公司的管理過于僵化，不利于提高效率或影響個人發(fā)展。這些消極的想法可能會導(dǎo)致人們逐漸失去工作的熱情和動力。
盡管人非圣賢，會偶爾感到迷茫，但這都是正常的。我們不能長期陷入消極的情緒中，否則我們自己將是*的受害者。盡管自私是人的本性，但這并不妨礙我們與他人進(jìn)行有效的合作。自然界中存在著共生和競爭兩種現(xiàn)象，在現(xiàn)代社會，國家與國家之間、企業(yè)與企業(yè)之間的競爭非常激烈。為了生存和更好的發(fā)展，團(tuán)隊(duì)成員必須進(jìn)行充分的合作。
一個企業(yè)每天的開銷巨大，如果不能保證其市場競爭力，無論其多么強(qiáng)大，它都會逐漸淡出公眾的視野。當(dāng)我們抱怨工資低時，我們應(yīng)該先問自己為公司貢獻(xiàn)了什么。如果企業(yè)發(fā)展良好，每個成員都會從企業(yè)的成長中受益；否則，我們需要尋找其他的生存路徑。職業(yè)流動是正?，F(xiàn)象，但頻繁的流動對個人和企業(yè)都不利。如果每個員工都在抱怨，那么公司可能面臨困境。同樣，如果整個社會都在抱怨而不付出行動，那么這個國家也可能面臨危機(jī)。我們應(yīng)該問問自己為國家做了什么，而不是抱怨國家沒有給予我們更多。
我有幸參加了新華保險陜西分公司的企業(yè)文化種子講師培訓(xùn)班，這次學(xué)習(xí)讓我深刻體會到企業(yè)文化對于一個重新出發(fā)的上市企業(yè)的重要性。通過王建軍總的深入講解和公司歷程的回顧，我對新華的十五年的風(fēng)雨歷程有了更深刻的認(rèn)識。公司的五大制勝之道：戰(zhàn)略制勝、文化制勝、服務(wù)制勝、整體制勝和細(xì)節(jié)制勝，堅(jiān)定了我推廣新華特有的企業(yè)文化的信心。
公司的企業(yè)文化在初級階段主要是老板的文化，即企業(yè)家個人的價值觀的體現(xiàn)。隨著企業(yè)的發(fā)展和成熟，團(tuán)隊(duì)中新的價值觀的融入，形成具有企業(yè)特色、積極向上的文化氛圍。真正的企業(yè)文化需要摒棄不良的企業(yè)文化，通過整合和導(dǎo)入好的企業(yè)文化元素，形成企業(yè)固有的文化。
企業(yè)文化必須真實(shí)、貼近實(shí)際，而不是簡單的標(biāo)語和口號。它必須被管理者宣貫、在公司制度中體現(xiàn)，被廣大干部推動，被所有員工落實(shí)到行為中。企業(yè)文化必須圍繞核心價值觀展開，這是企業(yè)文化的核心。
基于以上理解，結(jié)合公司現(xiàn)狀，我們對企業(yè)文化進(jìn)行了整合。我們保留了“人才是科瑞斯的第一資本”等優(yōu)秀文化理念，并導(dǎo)入了“數(shù)據(jù)化管理”、“成本管理”、“質(zhì)量管理”等先進(jìn)的管理理念。我們的企業(yè)口號是：文化領(lǐng)先、別具一格，以創(chuàng)建文化來感動生活。我們的科瑞斯人原則包括：科技創(chuàng)新、銳意進(jìn)取、誠信務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作。我們的核心價值觀是：為客戶創(chuàng)造利潤、為員工創(chuàng)造機(jī)會、為社會創(chuàng)造財富。
最終，我們的企業(yè)文化應(yīng)該是為客戶、員工和社會創(chuàng)造價值的核心力量的體現(xiàn)，是我們?yōu)榭萍歼M(jìn)步和社會發(fā)展作出貢獻(xiàn)的堅(jiān)實(shí)基石。當(dāng)今企業(yè)競爭的核心實(shí)質(zhì)上是人才的爭奪。一個公司的人才儲備狀況直接決定了其未來的發(fā)展?jié)摿?。顯然，智產(chǎn)的重要性遠(yuǎn)超過資產(chǎn)。我們建立了嚴(yán)格的人才選拔機(jī)制，為優(yōu)秀的人才提供豐厚的回報，我們也建立了嚴(yán)格的考評制度來確保只有真正優(yōu)秀的人才能夠脫穎而出。在這里，我們?yōu)閱T工營造了一個輕松的工作環(huán)境，尊重每一位員工的個人價值，認(rèn)可他們的才能和努力。我們鼓勵員工學(xué)習(xí)和成長，為他們提供發(fā)展和晉升的機(jī)會。“以人為本”的理念在科瑞斯公司的發(fā)展道路上始終貫穿，這一理念使得公司能夠保持長久穩(wěn)定的發(fā)展。
（二）我們的追求是永恒不變的，那就是為客戶創(chuàng)造價值。客戶是我們的生存之本，是我們發(fā)展的基石。我們必須不斷為客戶創(chuàng)造價值，滿足他們在品質(zhì)、交期等方面的需求，并協(xié)同客戶解決成本、利潤等問題。只有客戶業(yè)績不斷增長，市場不斷擴(kuò)大，我們的企業(yè)才能持續(xù)發(fā)展。
（三）我們不斷努力降低成本，以維持合理的價格。傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式認(rèn)為價格是由成本和利潤組成的，但這種模式與市場價值規(guī)律相違背。現(xiàn)代管理理論認(rèn)為，產(chǎn)品利潤應(yīng)該是價格減去成本。我們必須不斷尋找成本控制點(diǎn)，降低成本，才能為客戶提供合理的價格。
（四）我們始終秉持創(chuàng)新精神，勇于嘗試新思想。創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂和動力源泉。無論是技術(shù)開發(fā)還是管理理念，都需要不斷創(chuàng)新。只有不斷革新，才能適應(yīng)激烈的市場競爭，提高生產(chǎn)力，創(chuàng)造傳奇。
（五）我們強(qiáng)調(diào)用數(shù)據(jù)說話，反對模糊的報告、說明和研究。數(shù)據(jù)是管理的基礎(chǔ)，是衡量企業(yè)發(fā)展的客觀依據(jù)。我們注重績效指標(biāo)，如產(chǎn)值目標(biāo)、交貨準(zhǔn)時率、合格率等。在投訴和建議時，我們必須擺事實(shí)、講數(shù)據(jù)，嚴(yán)禁主觀臆斷和捏造事實(shí)。
（六）卓越的產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)是我們實(shí)現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營的關(guān)鍵。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的基石，沒有優(yōu)秀的品質(zhì)就沒有持續(xù)發(fā)展的可能。我們注重服務(wù)，因?yàn)樗钱a(chǎn)品附加值的體現(xiàn)。我們的目標(biāo)是將質(zhì)量與服務(wù)從優(yōu)秀提升到卓越，建立完備的質(zhì)量管控體系和客戶管理程序，提升員工的品質(zhì)意識和服務(wù)意識。
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