課程描述INTRODUCTION
支行行長培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：辛雪峰
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
支行行長培訓(xùn)
課程大綱：
管理技能一：角色認(rèn)知與精準(zhǔn)定位
一、自我認(rèn)知，做好中層管理者
1、中層管理者在企業(yè)架構(gòu)中的位置
2、中層管理者在組織中的基本使命
3．中層管理者必須具備的八項基本技能
二、做好上司的下屬：讓領(lǐng)導(dǎo)省心、放心、安心
1．中層管理者的如何做好上司的替身
2 ．作為下屬的中層管理兩大關(guān)鍵：識時務(wù)、明功過
三、做好同事的伙伴：與同事協(xié)作、互助、共贏
1． 打破小圈子，避免“只見樹木不見森林”
2．“兄道友，弟道恭”無法割裂的部門關(guān)系
四、做好部屬的領(lǐng)導(dǎo)：令部屬信任、支持、感恩
1．為部屬做好三個基本角色：管理者、領(lǐng)導(dǎo)者、教練
2．作為部屬領(lǐng)導(dǎo)的中層管理者應(yīng)避免的兩大誤區(qū)
綜述：在農(nóng)村金融主戰(zhàn)場上，作為“兵頭將尾”的支行行長就是“火車頭”，火車跑多快，全靠車頭帶！
管理技能二：卓越溝通
互動:溝通能力測試
一、溝通是中層管理者最基本的職業(yè)技能
1、中層70%時間用于溝通
2、溝通經(jīng)典游戲:話圖
3、解析溝通不暢的的六大原因
二、如何與上司進行有效溝通
1、接受指令
2、匯報工作
3、提出建議
三、如何與下屬進行溝通
1．中層管理者與下屬溝通的“兩少一多”法則
2．與下屬溝通的“民主與集中”
3．案例解析：三個中層與部屬的不同溝通策略
四、如何與同級進行有效溝通
解析：同級溝通的三大原則
五、與核心客戶有效溝通的關(guān)鍵要點
1、思想高度重視
2、真正解決問題
3、建立合作聯(lián)盟
面對有限優(yōu)質(zhì)客戶資源，同業(yè)金融系統(tǒng)競爭激烈，拼的是“用心”！
六、掌握溝通中傾聽的五個層次
七、互動分享：卓越溝通的杠桿工具
管理技能三：高效時間管理
互動:時間管理測試
支行行長的內(nèi)外事務(wù)繁雜，高效時間管理策略將會為行長化解困惑
互動分享：生命-時間
一、中層管理者為什么要進行時間管理？
二、高效管理時間的原則與策略
1、四象限時間管理技巧
2、互動交流：解決中層管理時間困惑
三、高效時間管理的四大理念和原則
四、中層高效會議的“七個凡事”
五、分享：高效時間管理杠桿工具
管理技能四：目標(biāo)管理
一、關(guān)于目標(biāo)與目標(biāo)管理
1、什么是目標(biāo)管理？
2、有效地目標(biāo)的五個原則
3、X目標(biāo)與Y目標(biāo)的本質(zhì)差異
二、個人目標(biāo)管理的基本方法和策略
案例分享：訂立目標(biāo)的五大原則
三、達成組織目標(biāo)的五大關(guān)鍵步驟
1、明確目標(biāo)，統(tǒng)一思想
2、未戰(zhàn)先謀，規(guī)劃布局
3、誓師動員，良性競爭
4、過程管控，指導(dǎo)幫扶
5、結(jié)果導(dǎo)向，獎罰分明
支行行長最基本的目標(biāo)：提升競爭力 創(chuàng)造高效益！
管理技能五：授權(quán)管理
一、關(guān)于授權(quán)
1．什么是授權(quán)？
2．中層管理者為什么不愿意授權(quán)？
二、優(yōu)秀管理者與平庸管理者的區(qū)別？
三、授權(quán)管理的基本杠桿工具：“猴子”管理
1、什么是“猴子”？
2、“猴子”管理的兩個基本原則
3、“猴子”管理兩個標(biāo)準(zhǔn)
4、掌握“猴拳”的4個秘笈。
四、授權(quán)的兩個基本原則
1、只能授出任務(wù)，無法授出責(zé)任
2、下屬作對，功勞是下屬的；下屬做錯，責(zé)任由授權(quán)者承擔(dān)
五、授權(quán)范圍的十大注意事項
1、可以授權(quán)的四類事項
2、不可以授權(quán)的六大事項
六、授權(quán)的四大好處
管理技能六：團隊激勵
一、關(guān)于激勵
1．為什么員工需要被激勵？
2．中層管理人員對員工激勵的三大誤區(qū)
二、團隊激勵的九個基本策略
三、恐懼激勵法解析
四、人性激勵法解析
五、激勵的*目標(biāo)？
六、激勵下屬的四大原則
1．公平原則
2．及時原則
3．效果原則
4.公開原則
七、管理者激勵下屬的三大觀念
1．激勵的策略必須因人而異
2．激勵并非萬能
3．人性關(guān)懷有時比物質(zhì)激勵更加溫暖
綜述：支行行長善用綜合激烈手段，促進全員營銷，創(chuàng)造效益！
管理技能七：高效執(zhí)行團隊打造
一、關(guān)于執(zhí)行力
二、解析執(zhí)行力備受關(guān)注的原因
三、關(guān)于執(zhí)行力與核心競爭力的關(guān)系
四、提升團隊執(zhí)行力的三大核心：
1、人員流程
2、戰(zhàn)略流程
3、運營流程
支行目標(biāo)：流程標(biāo)準(zhǔn) 崗位清晰 操作規(guī)范 執(zhí)行到位
五、解析影響團隊執(zhí)行的七大障礙
1、投機取巧，工作應(yīng)付
2、三心二意，無法專注
3、消極抱怨，借口太多
4、淺嘗輒止，缺乏恒心
5、推卸責(zé)任，不愿擔(dān)當(dāng)
6、感覺吃虧，回報太少
7、心蒙灰塵，不懂感恩
六、解決團隊執(zhí)行障礙的兩大核心理念
1、我是根源
2、積極主動
綜述：一個好漢三個幫！行長能力再強，如缺乏團隊的強大執(zhí)行能力，都會給支行的效益帶來巨大障礙！
管理技能八：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)提升
一、領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)知
二、如何“觀人”：學(xué)習(xí)古人識人四大方法
1、觀人于臨財
2、觀人于臨難
3、觀人于忽略
4、觀人于酒后
三、如何用人：辨析五類人及其用人之策
四、中層用人的兩大忠告
1、用人要疑
2、面子文化
五、領(lǐng)導(dǎo)人的四重境界解析
1、敬天道
2、尊師道
3、盡孝道
4、行仁道
六、中層管理者提升領(lǐng)導(dǎo)力的三大修煉
1、吃虧是福；大智若愚；
2、德行為根；厚德方能載物；
3、愛心永駐；愛出者愛返，福往者福來；
綜述：行長的胸懷與格局將決定支行的發(fā)展壯大和未來前途！
支行行長培訓(xùn)
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