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課程收益：
1、第一次就把正確的事情做正確，追求一次做對(duì)
2、改變或者樂活員工的心智模式，提升員工士氣
3、激發(fā)員工的潛能，將從員工手中浪費(fèi)的金錢再撿回來(lái)
4、從根源上消除質(zhì)量問題的困擾，提升質(zhì)量管理水平
5、建立基于數(shù)量、質(zhì)量、速度、成本的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
6、通過提升管理控制或降低成本，提升盈利能力
7、打造企業(yè)真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力

課程背景：
“低值易耗品”在國(guó)外一直是中國(guó)制造業(yè)的形象，在“新常態(tài)”化大環(huán)境下，如果不去提升產(chǎn)品質(zhì)量，必然會(huì)被市場(chǎng)淘汰，如何的做到低成本高利潤(rùn)是每個(gè)企業(yè)夢(mèng)寐以求的夢(mèng)想，如何的做好質(zhì)量管理？從哪里下手？如何做到質(zhì)量零缺陷？
我們經(jīng)過多方面考察，認(rèn)為*克勞士比先生的“零缺陷管理”對(duì)我們改善質(zhì)量，降低成本利潤(rùn)提升有顯著地幫助，目前世界上很多的500強(qiáng)企業(yè)都在接受著零缺陷的教育，也取得了可喜的成就，我們的李豐杰教授深受克勞士比先生的真?zhèn)?，為很多的中?guó)企業(yè)做了大量的教育和輔導(dǎo)工作，豐富實(shí)戰(zhàn)的教程肯定會(huì)對(duì)你的質(zhì)量管理有很深的影響，為你的利潤(rùn)添加重要的一筆財(cái)富。

課程收益：
1、第一次就把正確的事情做正確，追求一次做對(duì)
2、改變或者樂活員工的心智模式，提升員工士氣
3、激發(fā)員工的潛能，將從員工手中浪費(fèi)的金錢再撿回來(lái)
4、從根源上消除質(zhì)量問題的困擾，提升質(zhì)量管理水平
5、建立基于數(shù)量、質(zhì)量、速度、成本的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
6、通過提升管理控制或降低成本，提升盈利能力
7、打造企業(yè)真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力

課程大綱：
第一講：質(zhì)量百年
一、質(zhì)量的認(rèn)知
1、質(zhì)量為什么那么重要
2、質(zhì)量的概念
3、質(zhì)量管理發(fā)展百年
4、影響質(zhì)量管理的重要人物及論點(diǎn)
5、零缺陷的發(fā)展過程
6、質(zhì)量戰(zhàn)略的五部曲
二、質(zhì)量成本
1、預(yù)防成本
2、鑒定成本
3、內(nèi)部損失成本
4、外部損失成本

第二講：零缺陷質(zhì)量控制
一、質(zhì)量控制與標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)
1、標(biāo)準(zhǔn)化的定義及分類
2、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的寫法
3、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書是有生命的
二、質(zhì)量控制與工位保證度
1、工位保證度的概念
2、工位保證度評(píng)價(jià)及改進(jìn)
三、質(zhì)量控制之質(zhì)量環(huán)
1、質(zhì)量環(huán)的概念
2、如何設(shè)定質(zhì)量環(huán)

第三講：零缺陷質(zhì)量改進(jìn)
一、質(zhì)量改進(jìn)之*-Q
1、*-Q的概念
2、質(zhì)量改進(jìn)之QC七大工具
二、質(zhì)量改進(jìn)之FMEA
1、產(chǎn)品質(zhì)量前期質(zhì)量策劃
2、FMEA的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
三、質(zhì)量改進(jìn)之SPC防錯(cuò)技術(shù)
1、質(zhì)量防錯(cuò)體系的五大思路
2、質(zhì)量防錯(cuò)體系的四項(xiàng)原則
3、質(zhì)量防錯(cuò)體系的四種模式
4、質(zhì)量防錯(cuò)體系的十大原理

第四講：零缺陷質(zhì)量核心工具
一、過程作業(yè)模式
1、過程的概念
2、流程的概念
3、過程作業(yè)模式的概念
4、如何分解過程作業(yè)模式
5、視頻分解某過程作業(yè)模式
二、麻煩消除系統(tǒng)ECR
1、ECR體系
2、ECR體系運(yùn)行過程的7個(gè)要點(diǎn)
3、ECR體系三種遞進(jìn)模式
1）ECR會(huì)議
2）麻煩報(bào)告板
3）質(zhì)量文化建設(shè)
4、質(zhì)量文化建設(shè)的十四步法