課程描述INTRODUCTION
成都運營管理培訓課程
培訓講師：李華
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
通過學習本課程，您將能夠：
1.全面了解培訓運營相關(guān)的系統(tǒng)架構(gòu)（內(nèi)部、外部）
2.培訓運營部門如何做好內(nèi)部員工的培訓與管理
3.外部客戶的開發(fā)與項目執(zhí)行流程
4.培訓項目設計的基本類型與常用方法
5、如何做到培訓的精細化管理，促進企業(yè)人才發(fā)展戰(zhàn)略的真正落地
本課程將基于學員真實工作情景，把講授的方法與行動學習的方法緊密結(jié)合，通過講師促動帶動學員充分將學習的內(nèi)容與學員的真實工作緊密結(jié)合，達到學以致用的效果，確保學員提升工作的實際效能。
?*講授：針對課程內(nèi)在實用性的要求，*講授相關(guān)的知識點，簡化理論教學的比重。
?情景體驗：完全結(jié)合工作真實情景進行模擬，學習并掌握通用的工具和方法。
?實用性強：學、驗、練、悟的全方位結(jié)合對學習內(nèi)容做關(guān)鍵支持。
?有效訓練：基于課堂學習的實際，幫助學員現(xiàn)場問題解決。
一、培訓運營與管理概述
什么是培訓運營與管理
1、為什么培訓需要運營？（認同、接納、流程、質(zhì)量）
2、培訓管理中我們主要管什么（項目、人員、物資、服務、效果跟蹤）
3、IS010015培訓管理質(zhì)量體系相關(guān)介紹
二、培訓運營相關(guān)工作人員素質(zhì)與能力要求
培訓從業(yè)人員主要能力要求
1、學習能力
2、溝通能力
3、文字及數(shù)據(jù)處理能力
4、協(xié)作與團隊意識
三、公司系統(tǒng)培訓項目的類型
（一）系統(tǒng)培訓項目概括
管理系列、技術(shù)系列、職能系列
（二）管理團隊相關(guān)培訓項目
1、新員工培訓項目
2、骨干梯隊培訓項目
3、中層管理人員系統(tǒng)培訓項目
4、高層管理人員進修項目
（三）職能部門培訓項目
業(yè)務部門、財務部門、人資部門等
四、系統(tǒng)培訓項目設計方法與流程
（一）項目啟動注意事項
1、需求來源落實
2、支持力度判斷（人員、資金、領導支持、服務環(huán)節(jié)）
3、做好難度估計，避免半途而廢
（二）項目調(diào)研方法介紹
1、問卷
2、訪談
3、“*”“團隊共創(chuàng)”
4、工作績效評估
（三）培訓方式設計
1、內(nèi)訓（注意內(nèi)部講師、外部講師的選擇、課程匹配度、授課形式及手段的運用）
2、公開課（參加機構(gòu)公開課優(yōu)點和弊端）
（四）項目流程設計
五、如何做好“外部客戶”的培訓管理與服務
1、“外部客戶”的主要涵義
2、堅持原則大膽管理與人性化服務有機結(jié)合
六、如何認識培訓運營管理中的沖突與矛盾
1、培訓項目運營中常見沖突與矛盾
2、如何處理沖突解決矛盾
七、如何做好精細化的培訓管理，把企業(yè)的人才發(fā)展戰(zhàn)略真正落地
（一）培訓部門的從業(yè)人員不能坐井觀天
（二）培訓管理者更高的要求——戰(zhàn)略思維
（三）培訓管理工作全面、細致與熱情
（四）業(yè)務部門與職能部門的緊密聯(lián)系
培訓運營與管理說到底是做的“人”的工作，是企業(yè)生存與發(fā)展的根本。培訓從業(yè)人員除了全身心的熱愛，更需要體會到造就人才和企業(yè)未來的激情，從一點一滴做起，把每件小事都當作一棵救命的稻草，最終你會發(fā)現(xiàn)你抱住的已經(jīng)是參天大
《細化培訓管理》培訓提綱
課程背景：
企業(yè)中的人才培養(yǎng)問題是關(guān)系到企業(yè)生存、發(fā)展的重要問題。企業(yè)希望把每年培訓資金的投入能夠與企業(yè)的績效緊密結(jié)合起來。通常培訓管理人員都知道的*四級評估，往往在落地性上差強人意。
根據(jù)企業(yè)人才發(fā)展的需要，真正把培訓和企業(yè)績效結(jié)合起來，往往會給到培訓部門更大的挑戰(zhàn)。本課程從績效提升的角度出發(fā)，把培訓從業(yè)人員真正能做到的精細化培訓管理與績效產(chǎn)生的過程相結(jié)合，把職能部門真正為業(yè)務部門的支撐與合作最終為企業(yè)帶來長效的發(fā)展緊密結(jié)合，從而為企業(yè)解決人才培養(yǎng)和發(fā)展的困惑。
課程收獲:
1.人才培養(yǎng)和培訓發(fā)展的關(guān)系。
2.厘清培訓的目的和作用，以及企業(yè)人才培養(yǎng)中培訓的關(guān)鍵作用。
3.什么是精細化培訓管理，精細化培訓管理與培訓人員相關(guān)崗位的銜接。
4.精細化培訓管理與績效提升的銜接。
5.精細化培訓管理如何操作。
課程大綱：
第一部分 人才培養(yǎng)與培訓發(fā)展
一、企業(yè)人才培養(yǎng)與培訓體系的關(guān)系
二、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與人才供應的關(guān)系
三、如何根據(jù)企業(yè)人才需求設計學習地圖
四、案例討論：不同類型企業(yè)的人才培養(yǎng)設計
第二部分 什么是精細化培訓管理
1. 精細化培訓管理的概念
2.精細化培訓管理與企業(yè)培訓體系的關(guān)系
3.精細化培訓管理的實際操作方法
4.實施精細化培訓管理的條件和時機
5.精細化培訓管理實施案例分析
第三部分 精細化培訓管理與績效提升
1. 培訓部門的從業(yè)人員不能坐井觀天
2. 培訓管理者更高的要求——戰(zhàn)略思維
3. 培訓管理部門的工作如何落地——全面、細致與熱情
4.業(yè)務部門與職能部門的緊密聯(lián)系
第四部分 精細化培訓管理的操作技巧
1. 訪談——拉近距離
2. “* ”——親密接觸
3. 共同利益——制度設計
4.案例練習：
注：本方案為初步方案，通常情況下，會在培訓前，與客戶做進一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實際情況的個性化方案。
轉(zhuǎn)載：http://runho.cn/gkk_detail/15569.html
