《質(zhì)量管理典型重大致命誤區(qū)研討與解決》
2025-07-04 18:02:19
講師：王小偉 瀏覽次數(shù)：2953
課程描述INTRODUCTION
· 總經(jīng)理· 總裁· 副總經(jīng)理· 品質(zhì)經(jīng)理· 中層領(lǐng)導(dǎo)
培訓(xùn)講師：王小偉
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
質(zhì)量管理培訓(xùn)課程班
企業(yè)痛點(diǎn)
1、為什么21世紀(jì)的今天，還是有企業(yè)老總在質(zhì)量管理體系建立與完善中當(dāng)“甩手掌柜”？
2、為什么還是有很多企業(yè)老總骨子里認(rèn)為抓營銷、抓產(chǎn)品開發(fā)比抓質(zhì)量管理重要多啦，哪有時間抓質(zhì)量管理？
3、為什么很多企業(yè)總認(rèn)為質(zhì)量與數(shù)量總是對立的，生產(chǎn)部與品質(zhì)部也是對立的？
適用對象
總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門經(jīng)理、負(fù)責(zé)人、主管
課程大綱
第一章 讓企業(yè)最高管理者對質(zhì)量管理體系的建立和完善再不做“甩手掌柜”
一、 質(zhì)量管理對企業(yè)生存發(fā)展的重大與深遠(yuǎn)的影響
1、企業(yè)重大客訴及重大質(zhì)量事故案例；
案例：大眾汽車尾氣排放超標(biāo)做假案例；
三鹿奶粉三聚氰胺案例；
三星*TE手機(jī)電池爆炸案例；
2、問題的提出
(1) ISO發(fā)布的第一個管理系列標(biāo)準(zhǔn)為什么是ISO9000質(zhì)量管理系列標(biāo)準(zhǔn)？
(2) 企業(yè)卓越績效模式評價準(zhǔn)則與指南標(biāo)準(zhǔn)，在企業(yè)中誰最感興趣？它是什么類型的國際標(biāo)準(zhǔn)？它主要內(nèi)容是什么？
3、向優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)取經(jīng)？
分享：國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)高管的一般做法？
案例：華為任正非案例講解
二、 企業(yè)最高管理者在質(zhì)量管理推進(jìn)中的主要職責(zé)
1、ISO-9001(2015 版）對企業(yè)最高管理者質(zhì)量職責(zé)的講解
案例：某企業(yè)質(zhì)量管理體系策劃與建立的實(shí)際案例現(xiàn)場摸擬
研討：企業(yè)質(zhì)量管理體系“兩張皮”的對企業(yè)的嚴(yán)重后果和深遠(yuǎn)影響；
分享：為什么很多企業(yè)從最高管理層到不清楚在推進(jìn)質(zhì)量管理中自身的職責(zé)？
三、如何提升最高管理者在質(zhì)量管理中的參與度？
1、建立企業(yè)最高管理層對質(zhì)量管理的應(yīng)知應(yīng)會并實(shí)施
2、建立企業(yè)質(zhì)量管理委員會及相應(yīng)會議制度
3、明確企業(yè)最高管理者在企業(yè)質(zhì)量管理體系策劃與建立完善中的具體職責(zé)
第二章 打造全面的質(zhì)量管理
一、你真正了解質(zhì)量管理嗎？
1、質(zhì)量管理的定義與組成是什么？如何理解？
常見的誤區(qū)：在企業(yè)中一講到質(zhì)量控制，就是品質(zhì)部門的事情,品質(zhì)部對公司的質(zhì)量 控制要承擔(dān)主要責(zé)任
二、真正意義上質(zhì)量管理部門的核心職責(zé)到底是什么？
1.真正意義上的質(zhì)量管理部門的核心職責(zé)
研討：未來對質(zhì)量管理部門人員的主要要求
三、對質(zhì)量與質(zhì)量管理的深刻認(rèn)識
1. 質(zhì)量的三要素及深刻理解
(1) 對產(chǎn)品質(zhì)量的深刻理解
(2) 過程質(zhì)量的深刻理解
(3) 社會質(zhì)量的深刻理解
2、對質(zhì)量管理及組成部分的深刻理解
(1) 質(zhì)量管理定義的深刻理解
(2) 對質(zhì)量策劃的的深刻理解
案例：克勞士比博士案例講解；
3、對質(zhì)量管理基本原則的深刻理解
四、品質(zhì)與生產(chǎn)的關(guān)系
1、國內(nèi)多數(shù)企業(yè)的現(xiàn)狀？
2、為什么要關(guān)注結(jié)果的同時也要關(guān)注過程
3、質(zhì)量管理“過程方法”的祥細(xì)講解
4、制程質(zhì)量管理
五、品質(zhì)與設(shè)計(jì)研發(fā)的關(guān)系
1、目前國內(nèi)一般企業(yè)的現(xiàn)狀
2、產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)對企業(yè)生存與發(fā)展重大作用
3、產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)過程質(zhì)量控制重點(diǎn)及思路
4、產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程質(zhì)量控制重點(diǎn)工具與方法運(yùn)用
六、品質(zhì)與采購的關(guān)系
1、從質(zhì)量管理基本原則說起
2、戴明博士提出的供應(yīng)商質(zhì)量管理指導(dǎo)思想深刻理解與運(yùn)用（十大思路）
3、對供應(yīng)商質(zhì)量管理主要內(nèi)容的解析
七、品質(zhì)與營銷的關(guān)系
1、為什么說質(zhì)量管理是始于營銷終于營銷？
2、營銷部門如果不控制好自身的過程質(zhì)量、工作質(zhì)量，怎能開發(fā)好客戶、多拿訂單。
3、營銷服務(wù)的質(zhì)量管理要點(diǎn)
(1) 市場調(diào)研與客戶開發(fā)
(2) 營銷隊(duì)伍建設(shè)及營銷系統(tǒng)制度流程的建設(shè)與實(shí)施
4、企業(yè)一般存在的問題及解決辦法
(1) 企業(yè)一般存在的問題
(2) 解決辦法與措施
5、對營銷人員培訓(xùn)及考核到位
(1) 建立并嚴(yán)格實(shí)施嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的客戶開發(fā)流程、標(biāo)準(zhǔn)
(2) 建立并嚴(yán)格實(shí)施嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范接單流程與標(biāo)準(zhǔn)
八、品質(zhì)與人力資源、財(cái)務(wù)、行政后勤的關(guān)系
誤區(qū)：質(zhì)量管理好象與營銷、人力資源、財(cái)務(wù)、行政后勤部門無關(guān)，主要是技術(shù)、生產(chǎn)、品質(zhì)部門的事情？
講師簡介
王小偉
國內(nèi)資深質(zhì)量經(jīng)營與管理實(shí)戰(zhàn)專家
資歷背景
1、影響力商學(xué)院直播演講嘉賓
2、上海交大、浙大兼職講師
3、資深高級培訓(xùn)師、咨詢師
質(zhì)量管理培訓(xùn)課程班
轉(zhuǎn)載：http://runho.cn/gkk_detail/24031.html
已開課時間Have start time
- 王小偉
[僅限會員]
預(yù)約1小時微咨詢式培訓(xùn)
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