課程描述INTRODUCTION
中層管理者數(shù)字化思維提升
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
中層管理者數(shù)字化思維提升
課程收益:
1. 了解新趨勢下營銷業(yè)績提升的新思維與新方式;
2. 掌握數(shù)字化思維的數(shù)據(jù)思維、無邊思維、算法思維、場景思維的原理;
3. 構建基于數(shù)字化思維的思維體系和解決問題的新模式;
4. 掌握通過數(shù)字化思維來轉變發(fā)展方式,改變競爭方式;
授課對象:中層管理人員
授課時長:2天/期
課程綱要:
第一部分、智能+時代業(yè)績經(jīng)營的新機遇
1、發(fā)展下智能+時代對企業(yè)的新機遇
2、發(fā)展下物聯(lián)+時代對企業(yè)的新機遇
3、發(fā)展下DT+時代對企業(yè)的新機遇
4、智能時代對傳統(tǒng)經(jīng)營發(fā)展模式的轉變
5、智能時代對傳統(tǒng)競爭方式的改變
6、智能時代對職能級的管理模式的替代
7、智能時代對傳統(tǒng)4P4C營銷模式的改變
8、智能時代對業(yè)績經(jīng)營的影響
案例研討:新動能新態(tài)勢下如何提升經(jīng)營業(yè)績?
案例研討:競爭下如何升級轉型發(fā)展方式和競爭主式?
第二部分、智能時代數(shù)字化發(fā)展趨勢
1、全球數(shù)字化發(fā)展趨勢與發(fā)展影響
-數(shù)字化全球發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢
-美國、歐洲、日本人工智能發(fā)展與應用場景
-數(shù)字化中國發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢;
-數(shù)字化產業(yè)發(fā)展趨勢;
-數(shù)字化應用發(fā)展趨勢;
-數(shù)字化市場的客戶認知;
-數(shù)字化對社會發(fā)展的影響;
2、數(shù)字化技術下人工智能的發(fā)展:
-語音交換技術的進步,更趨向于人類自然對話體驗:
-人臉,手勢等多通道融合交互成為主流交互形式
-智能體開始擁有個性化的人設(性格、關系和屬性)
-智能設備互聯(lián)互通,多場景銜接完善
-人機深度協(xié)同,人工智能成為人類智能的自然延伸和擴展
-人機協(xié)同優(yōu)勢互補
第三部分、當互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營思維遇見數(shù)字化思維
一、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營思維與數(shù)字化思維促進競爭的開展:
1、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營思維是人與人連的接,數(shù)字化思維是人與萬物的連接。
2、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營思維本質是規(guī)模流量,數(shù)字化思維是場景流量
3、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營思維強調是風口,數(shù)字化思維強調的算法思維
4、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營思維強調是用戶思維:需求、專注、極致,
數(shù)字化思維強調的是心性思維:習慣、動機、人性;
二、用互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營思維提升競爭優(yōu)勢:
1、痛點思維
1、1 痛點思維是數(shù)字化業(yè)務發(fā)展的基礎
-案例分析1:微信為什么發(fā)展如此之快?
-案例分析2:360是如何改變與壟斷殺毒市場?
-案例研討: 提煉不同行業(yè)的政企客戶的痛點
-思維應用1:結合客戶的痛點推廣產品;
2、體驗思維
2、1、客戶體驗的3+3法則:
2、2客戶體驗的三大要素:關注、期望、感愛
2、3產品體驗的關鍵能力:
-案例分享:用戶的體驗過程管理流程
-案例研討:企業(yè)門店如何給予客戶極致體驗
第四部分、以數(shù)字化思維構建智能時代競爭新范式
一、數(shù)字化思維的第一性原理:
1、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營思維強調的是“開放、平等、協(xié)作、分享”
2、數(shù)字化思維強調的是“、無念、無見、無住”
3、數(shù)字化思維是“數(shù)據(jù)思維、思維、算法思維、場景思維”
-案例討論:如何對存量客戶進行價值管理;
二、以數(shù)字化思維構建智能時代競爭新范式
1、以數(shù)據(jù)思維來建立發(fā)展新方式
1、1、構建差異化發(fā)展方式:大數(shù)據(jù)運營能針對每個個體進行差異化管理;
1、2、構建數(shù)據(jù)化發(fā)展方式:大數(shù)據(jù)營銷開展精準化營銷;
-案例研討:企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)中心數(shù)據(jù)驅動型運營成功案例;
-案例研討:企業(yè)公司數(shù)據(jù)化運營標桿案例;
1、3、數(shù)據(jù)思維的落地實施五步曲
-思維應用1:如何用數(shù)據(jù)化經(jīng)營來建立公司團隊的“四化”發(fā)展方式:信息化、數(shù)字化、數(shù)據(jù)化與智能化;
-思維應用2:如何建立團隊的數(shù)據(jù)經(jīng)營的能力
2、思維
2、1、數(shù)字化思維打破了人與人、人與物、物與物的界限
2、2、思維催生出最強大的創(chuàng)新能力
2、3、思維的創(chuàng)新模式與創(chuàng)新范式
-案例研討: 政企與人工智能的合作
-案例研討:當零售書店變成免費書店
2、4、合作的溝通模式
2、5、無邊界的跨界雙贏合作
-思維應用1:如何以跨界合作來維護不滿意的用戶
3、算法思維:
3、1、人類的發(fā)展來源于虛構故事的算法設計;
3、2、組織運營管理的算法變遷:標準化—科學化—人文化—人性化—個性化
3、3、營銷業(yè)績提升的算法變遷:4P—4C—4R—4V—4M
-案例研討:算法思維于業(yè)務片區(qū)促銷路演的運用
-案例研討:算法思維于企業(yè)客戶畫像的應用
3、4、如何基于*來構建企業(yè)運營的算法系統(tǒng)
-思維應用1:算法思維應用于客戶的信息化應用習慣上;
-思維應用2:算法思維應用于用戶的轉移上;
4、場景思維:
4、1、數(shù)字化智能化時代推動顆粒型生活場景的出現(xiàn)
4、2、不同類型的個性化構建立不同的場景生活
4、3、場景思維的關鍵在于以社群為基礎的客戶再細分
-案例研討:場景思維于新客戶和老客戶的新方式
4、4如何在企業(yè)管理中構建不同的管理場景;
4、5如何在企業(yè)營銷中形成差異化的營銷場景;
-思維應用1:手機與套餐及應用的場景分布與場景營銷設計
第五部分、總結與提升
中層管理者數(shù)字化思維提升
轉載:http://runho.cn/gkk_detail/251441.html
已開課時間Have start time

- 梁宇
管理能力公開培訓班
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- 從技術到管理 劉航
- 一線主管管理技能實戰(zhàn)訓練 康建平
- 問題分析與解決 李宣漫
- 非人力資源經(jīng)理的人力資源管 江源、
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- 管理者的自我管理提升 覃芹
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管理能力內訓
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