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銀行中層營銷管理技能提升

課程對象：
主管級客戶經(jīng)理；各業(yè)務(wù)部門經(jīng)理；分（支）行行長等

課程目的：
明確經(jīng)理人管理角色定位；把握銀行中高層管理者的經(jīng)營哲學(xué)；了解中國式人性管理原則；掌握有效運營優(yōu)秀營銷團(tuán)隊的方法和技巧； 掌握有效提升營銷團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力的技巧。

課程內(nèi)容：
幾種常見銀行管理困境：
1、管理制度及工作計劃常常形同虛設(shè)；
2、行內(nèi)各部及上下級之間的溝通障礙；
3、“關(guān)系型”員工我行我素…… ；
4、高層領(lǐng)導(dǎo)的意圖不能很好的貫徹執(zhí)行；
5、銀行業(yè)務(wù)營銷團(tuán)隊的業(yè)績兩極分化，影響士氣；
6、團(tuán)隊凝聚力不強(qiáng)，相互工作配合中無法形成默契；
7、客戶關(guān)系維護(hù)能力弱，客戶流失率高；…… 《銀行中層營銷管理技能飚升》一門實戰(zhàn)的培訓(xùn)課程，一門立竿見影的銀行管理技能課程！它能有效解決銀行中高管理層在實際工作中的“悟”、“管”、“做”、“輔”、“控”等團(tuán)隊及業(yè)務(wù)管理困惑！ 

課程大綱：
第一講  中國商業(yè)銀行 “管理哲學(xué)”互動研討：銀行營銷團(tuán)隊需要什么樣的管理者？
1、銀行管理的角色轉(zhuǎn)化
2、清晰界定自己的坐標(biāo)
3、學(xué)會管理秀——當(dāng)官的“哲學(xué)”： ·銀行業(yè)中層管理者要夠 “懶” ·銀行業(yè)中層管理者要夠“黑” ·銀行業(yè)中層管理者要夠“靈活”·銀行業(yè)中層管理者要夠“吝嗇”
第二講  管理者的“修己”5大習(xí)慣
1、專注成果——總（分）行更在乎你執(zhí)行的結(jié)果
2、眼觀大圖——看懂與看透
3、緊扣要事——時間管理理念
4、集思廣益——團(tuán)隊效應(yīng)的*化
5、創(chuàng)造信任——團(tuán)隊成功的基石 
第三講  管理者必需的“安人”技巧
1、西式管理與中式管理的相對論
2、診斷中國銀行業(yè)的“人際磁場”
3、中國式人性管理簡述——銀行管理者必讀·和諧 ·看開 ·圓滑 ·尊重
4、用人所長與容人所短——適應(yīng)銀行業(yè)的潛人際規(guī)則 
第四講  管理者必須具備的4項真功
1、定位和計劃能力·*的銀行市場定位·銀行業(yè)務(wù)計劃的種類和特點·金融產(chǎn)品有效計劃的要素
2、組織和分派能力·銀行組織架構(gòu)的設(shè)置原理與常見設(shè)置方法·如何有效組建銀行營銷團(tuán)隊與分派工作？
3、領(lǐng)導(dǎo)和駕御能力·領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的來源·發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者個人魅力的七大絕招·情景領(lǐng)導(dǎo)與四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
4、控制和修正能力·如何控制和修正金融（產(chǎn)品）服務(wù)的進(jìn)程？·銀行業(yè)務(wù)有效控制的四條金律·管理必知的五大管控工具 
第五講  銀行營銷團(tuán)隊管控實戰(zhàn)分解
1、“四把鋼鉤”管理模式
2、銀行業(yè)銷售例會的目的、內(nèi)容及注意點
3、隨訪觀察時的注意點 
4、銀行營銷管理表格的實施要點和難點分析
5、客戶經(jīng)理的工作述職與溝通要素 
第六講  四把鋼鉤的組合運用
1、銀行業(yè)三種類型的銷售隊伍
2、有效控制的四個夾角 
3、銷售團(tuán)隊各種狀態(tài)的應(yīng)對措施 
第七講  銷售隊伍的有效激勵
1、員工成長的過程
2、激勵的原理與方法 
第八講  管理者的自我成長與團(tuán)隊發(fā)展
1、案例分析
2、團(tuán)隊管理的誤區(qū)
3、經(jīng)理的角色定位 實戰(zhàn)分享：

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