課程描述INTRODUCTION
目標計劃與績效管理
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課程大綱Syllabus
目標計劃與績效管理
【課程背景】
目標計劃——做任何事情的動力之源，有了目標的牽引，工作才有效進行。作為企業(yè)的管理人員，也要首先確定有效目標，安排合理計劃。有效目標一定是與企業(yè)戰(zhàn)略相契合的，否則一切的管理都是徒勞的。
所以管理的首要任務是將準確的目標與工作有效的分解，其次用DOAM模型合理分配分解，再次找到計劃的要素，接下來進行全程管理。
為了能夠達成計劃目標，企業(yè)必做績效管理，但是好多企業(yè)都是把績效管理做成績效考核評估，各種KPI的數據考核等等，考核評估對企業(yè)目標達成幾乎沒有幫助，因為考核評估 只是對已完成的既定事實評估而已。
關鍵績效管理是在目標達成過程中找出達成目標的關鍵行為，關鍵動作。設定引領性指標，而不是要最后的結果或者評分、獎勵與追責！
關鍵績效管理用關鍵行為拉動關鍵績效，用引領性指標掌控績效實現的策略，同時讓措施與行為落地，最后達成期望的目標！
【課程收益】
您可以收獲到：
１、什么是目標，怎樣正確的理解和找到關鍵績效目標
２、學會如何獲取真正的目標，通過關鍵價值，與目標措施鏈等幾種方法獲取目標。
３、掌握如何根據DOAM，通過有效的思維方式和方法分解目標，把目標轉化成為一個個可以執(zhí)行的工作任務和工作行為，進一步實施有效管理。
４、學會分析并運用有效計劃的要素。
5、掌握統籌與排序技術，并根據團隊情況選擇適合的管理方法與執(zhí)行工具
6、掌握全程管理的四項內容，學會過程管控與節(jié)點檢查、滾動計劃推進等有效管理手段。
7、學習根據計劃的不斷細化決定我們日常的經營活動找出關鍵行為
8、根據關鍵行為設定關鍵價值鏈，設定引領性指標，找到目標達成路徑
【課程對象】
企業(yè)管理者
【課程大綱】
一、計劃目標立項
1、通過戰(zhàn)略確定目標的內容和標準
目標價值要素的追索
能有效管理的目標包括什么
2、辨識戰(zhàn)略定經營目標
戰(zhàn)略選擇的原理
找出上級要求的目標并對接戰(zhàn)略
3、找出運營重點保障項目
通過戰(zhàn)略重點找到目標最終的結果
確定年度目標的基準
4、通過保障職能的方式用年度目標支撐戰(zhàn)略
用年度管理目標模型找到職能差距
用個人發(fā)展目標模型找到員工需要提升點和管理點
用管理者個人發(fā)展目標模型找到管理者需要提升點
5、校驗目標有效性
設定清晰分解到位/量化為SMART
有所增長幅度合理
確定目標后要和上級交流（《目標標準分解表》《目標清單表》）
二、導向管理之目標分解
1、管理的關鍵—運用目標激勵
承上啟下—管理的落地點
激發(fā)動力提升效能
動力、毅力的保障
目標是對員工的激勵
2、目標分派的3個關鍵點
個別
個性
先易后難
3、目標分派的標準—員工職能與績效分析
對照職能進行目標分派與管理《工作目標模型表》
分析下屬通過績效談話準確布置
4、目標溝通—員工激勵與交流技巧
通過研討上下一致
通過交流有效確定內容
掌握有效的交流氛圍
通過交流起到有效激勵作用
5、有效授權—達成共識共同奮斗
達成共識標準統一便于管理
員工目標卡的使用
目標授權等級判斷
授權契約
三、目標導向有效管理的要素
1、管理常見問題與有效管理四個點
問題1：計劃趕不上變化快
問題2: 沒有熱情
問題3：執(zhí)行死板
有效計劃4個點
2、要素齊全做好準備
每個項目有準備、有計劃、有控制（計劃6個要素）
目標分解形成系列工作（工具表）
3、工作做好統籌—進行排序與保障
目標分解——工作排序有訣竅
根據工作要素——分解與統籌任務
4、確保執(zhí)行順暢—篩選適宜的方法
執(zhí)行方法選擇有技巧
選用方法以可控為準
5、執(zhí)行方法與優(yōu)選工具
《執(zhí)行方法篩選表》
《工作方法構思表》
6、過程控制—節(jié)點檢查保質量
用好過程控制好結果
節(jié)點檢查—設置方法與技巧
滾動計劃—分段推進
7、計劃兼容變化—提前預留時間
考慮周詳要兼顧日常
事務規(guī)劃項目有效分類—工作按目標步步推進
四、認清績效管理與績效目標的關系
1、什么是績效
績效管理的范圍
績效管理循環(huán)圖
績效管理的六大步驟
2、利用績效管理循環(huán)圖直達企業(yè)戰(zhàn)略目標
企業(yè)戰(zhàn)略目標與績效管理的關系
績效管理的過程性和非結果性
績效管理的頻繁管理和可修正特點
3、什么是關鍵績效指標
如何撥云見日—找打關鍵績效指標
案例分析關鍵績效指標
4、關鍵成果指標與關鍵績效指標的區(qū)別
成果指標與關鍵成果指標
績效指標與關鍵績效指標
5、引領指標和滯后指標
引領性指標與滯后性指標的區(qū)別
引領性指標與關鍵成功因素的關系
6、找到影響績效的關鍵成功因素
關鍵成功因素與平衡計分卡的有效運用
嘗試找到自己工作中的關鍵成功因素
案例1：機場安檢案例
案例2：如何完成送水目標案例
案例3：常州支行案例
五、如何聚焦關鍵績效與關鍵成果
1、如何把目光聚焦關鍵成果
工作時間與工作內容盤整
案例分析
2、如何有效撥云見日
傳統多點管理思維的弊端
聚焦思維
3、什么是結果績效目標
多個案例分析討論練習
總結并提出績效目標
4、如何進行關鍵結果分級
組織戰(zhàn)略目標分解與分級
各部門工作目標的分解分級與排序
關鍵崗位關鍵目標的確定
職能部門如何根據關鍵目標制定關鍵績效與行為
職能部門如何為實現關鍵績效目標做好工作
5、如何使用關鍵結果指標創(chuàng)建工具解決重點工作
關鍵結果指標創(chuàng)建工具模型
關鍵結果影響因素確定與操作
案例1：如果你是零售店長你會把視線鎖定在什么上？
案例2：某5星級賓館的目標提升
案例3：大型海運公司如何提升裝載量
六、設定績效行動計劃與關鍵行為
1、績效達成的邏輯與三要素
找出關鍵績效指標
理清關鍵行為
達成期望結果
2、制定績效行動計劃
績效行動計劃的作用
績效行動計劃制定的兩大要點
3、確定關鍵行為——目標措施鏈
關鍵行為確定的三大要素
目標措施鏈的三大轉換環(huán)節(jié)
組織目標分解原則
組織目標如何轉化成具體的措施
案例分析與練習
4、如何發(fā)現關鍵行為與關鍵時刻
三問法尋找
四維度法尋找
關鍵時刻法尋找
5、滯后性指標與引領性指標
滯后性指標與引領性指標對工作目標達成的影響
引領性指標的兩大特點
6、引領性指標建立的工具
引領性指標建立要素
引領性指標模型以及在績效管理中的使用
7、運用《績效目標與行為表》清晰績效目標與關鍵行為
案例解讀
行為表的建立涉及到工作中的哪些要素
行為表的使用
案例1：某國企集團降低庫存資金的案例？
案例2：史密斯熱水器簡化流程案例
案例3：解決交叉感染的案例
案例4：汽車玻璃銷售*案例
案例5：電影院盈利案例
案例6：兩家通信公司服務案例
七、 按計劃目標導向執(zhí)行管理
1、做好相關準備——工作協同與保障要素
宣布規(guī)則
執(zhí)行準備
2、做好有效管理的相關支持—檢查、方法、尺度
按目標導向管理的四項內容
管理者同去匯報后的應對
分清情況有效支持與援助
3、評估與激勵良性循環(huán)
進行有效評估客觀總結經驗
進行激勵與文化推廣
建立工作規(guī)劃的意識
課程總結
目標計劃與績效管理
轉載：http://runho.cn/gkk_detail/262856.html
已開課時間Have start time
- 趙子毓