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管理能力的訓練課程

培訓課程大綱：
第一天職業(yè)經(jīng)理人的自我管理
管理技能訓練一：角色認知
一、職業(yè)經(jīng)理是具有職業(yè)素養(yǎng)的經(jīng)理
-職業(yè)經(jīng)理人的心態(tài)修煉
-職業(yè)經(jīng)理人的基本素養(yǎng)
二、角色認知一：作為下屬的職業(yè)經(jīng)理
-角色定位：職務代理人
-四項職業(yè)規(guī)范
-角色錯位一：民意代表
-角色錯位二：領主
-角色錯位三：向上錯位
-角色錯位四：自然人
-討論：正確地做事還是做正確的事？
三、角色認知二：作為上司的職業(yè)經(jīng)理
-角色定位：管理者和領導者
-業(yè)務（技術）型經(jīng)理分析
-老好人型經(jīng)理分析
-官僚型經(jīng)理分析
-個性化管理的危害及克服
四、角色認知三：作為同事的職業(yè)經(jīng)理
-角色定位：內(nèi)部客戶
-分析：為什么不“補臺”
管理技能二：心態(tài)調整
一、主管決策為何失誤
-從員工到主管的六大變化
-主管面臨的主要問題
二、心態(tài)對職業(yè)經(jīng)理人的重要性
-主管的責任與任務
-如何受到信賴
-贏得員工忠誠的要素
-消極與積極心態(tài)的巨大影響
三、職業(yè)經(jīng)理人所應具備的良好心態(tài)
-企圖心
-責任心
-團隊精神
-學習的心態(tài)
-不找借口的心態(tài)
管理技能訓練三：有效溝通
一、為什么溝而不通
二、溝通的三個環(huán)節(jié)
三、有效溝通環(huán)節(jié)之一——表達
-向誰表達：溝通對象分析
-分組討論：如何處理人際溝通與組織溝通的關系？
四、有效溝通環(huán)節(jié)之二——傾聽
-為什么要傾聽
-傾聽技巧
五、有效溝通環(huán)節(jié)之三——反饋
-反饋
-JOHARI視窗
六、與上司溝通
-與上司溝通的障礙
-如何改進與上司溝通
-如何請示上級
七、經(jīng)理之間的溝通
-經(jīng)理之間溝通的障礙
-經(jīng)理之間溝通的三種方式
-如何積極地溝通
八、與下屬溝通
-與下屬溝通的障礙
-改善與下屬溝通的四個方法

第二天職業(yè)經(jīng)理的團隊管理
管理技能訓練四：人際關系調整
一、職業(yè)經(jīng)理搞好人際關系的重要性
二、與不同性格模式的人相處的藝術
三、如何與他人建立良好的信賴關系
四、上級對主管的期望與要求
五、了解上級的處境
管理技能五：團隊激勵
一、制度性激勵
二、職業(yè)發(fā)展激勵的四種方式
三、金錢激勵問題
四、非制度性激勵
-世界上偉大的管理原則
-如何PMP
-學會批評的藝術
五、獎勵與懲戒的關系
管理技能六：情緒控制
一、職業(yè)經(jīng)理人不良情緒的危害
二、認識情緒的本質
三、職業(yè)經(jīng)理掌控情緒的重要性
四、職業(yè)經(jīng)理人控制情緒的有效方法
五、如何引導下屬及他人的不良情緒
管理技能訓練七：領導
一、權力
-權力的三個特性：強制性、潛在性、職權
-影響力的四個特性
-權力與影響力對比分析
二、給領導畫像——好領導、糟領導
-好領導特征、糟領導特征
-權力的戒律
-建立影響力
三、四種領導方式：指揮型、教練型、支持型、授權型
管理技能八：教練
一、教練的基本理念
-責任人是誰
-企業(yè)學習與學校教育的區(qū)別
-培訓員工的三種形式
-語言、游戲規(guī)則與行為
二、教練：如何塑造行為
-方式一：正強化
-方式二：負強化
-方式三：消退
-方式四：懲罰
三、反饋與輔導
-中性反饋
-建設性反饋
-負面反饋
-教練分析
-輔導面談
四、C5教練法
管理技能九：授權與執(zhí)行
一、可以授權嗎？
-授權是什么、授權不是什么？
-授權的障礙
-經(jīng)理人授權的特點
二、授權三要素
三.授權量表
-第一級：指揮式
-第二級：批準式
-第三級：把關式
-第四級：追蹤式
-第五級：委托式
四、授權的改進
-改進一：必須授權而未授權的
-改進二：應該授權而未授權的
-改進三：可以授權而未授權的
-改進四：不應授權而授權的
五、良好的執(zhí)行力
-良好執(zhí)行力的重要性
-執(zhí)行不力的八大原因
-提升執(zhí)行力的有效策略
管理技能訓練十：團隊發(fā)展
一、團隊的價值
-團隊的七個特征
-對團隊的誤解
-為什么會有壞團隊——從“我”分析起
二、如何處理團隊沖突
-團隊沖突的5種處理方式
-對5種處理方式的分析
三、團隊規(guī)則
-團隊顯規(guī)則
-團隊潛規(guī)則
-心理契約
-團隊規(guī)則：維護與破壞
四、團隊角色
-團隊角色分析
-團隊角色的啟示
-團隊角色與組織角色的差異
-團隊角色的認知
-團隊角色測試
-案例分析：如何以團隊角色方式處理

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