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提升管理效能的利器

課程背景：
    古人云：“工欲善其事，必先利其器”。從古到今，生產(chǎn)工具的使用，促進(jìn)的生產(chǎn)力的發(fā)展和社會文明的推進(jìn)。同樣，管理工具的使用，也是管理者提升管理效能必不可少的“利器”。通過工具的使用，可以大大提升工作效率，減少工作失誤，提升管理效能。但是，由于管理者或者對工具使用比較陌生，或者使用的前提條件把握不準(zhǔn)確，造成了“忘器興嘆”的尷尬局面。
    本課程通過任務(wù)四象限管理工具、ABC時間管理工具、魚骨圖工具、決策矩陣工具、5W2H計劃管理工具、PDCA任務(wù)執(zhí)行工具、SWOT戰(zhàn)略管理工具和BSC平衡計分卡績效管理工具等八大管理工具的運用幫助管理者提升管理效能。

課程目標(biāo)：
1、掌握任務(wù)管理四象限工具，提升工作效率；
2、掌握魚骨圖分析法、決策矩陣和5W2H計劃工具，提升問題分析和解決能力；
3、掌握PDCA任務(wù)執(zhí)行管理工具，以保障目標(biāo)和任務(wù)的達(dá)成；
4、學(xué)會如何利用SWOT分析工具，擬定企業(yè)、部門和個人的行動計劃；
5、學(xué)會利用BSC平衡計分卡績效管理工具，擬定企業(yè)戰(zhàn)略地圖，并將公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)為部門戰(zhàn)略。

課程大綱：
第一節(jié)：自我管理工具——任務(wù)管理四象限與ABC管理法
1、管理者首先是管理自己
2、案例：糟糕的管理者
3、工具：任務(wù)管理四象限
4、任務(wù)重要性的界定法則：使命導(dǎo)向
5、任務(wù)緊急性的界定法則：后果導(dǎo)向
6、高效能管理者：關(guān)注第二象限的工作
7、案例研討：你的做事順序
8、演練：任務(wù)管理四象限
9、工具：工作計劃表單
10、ABC管理法的分類
11、ABC管理法流程
12、工具：ABC管理表單

第二節(jié)：問題分析解決工具——魚骨圖+決策矩陣+5W2H
1、魚骨圖聚焦問題解決
2、工具：魚骨圖的繪圖規(guī)則
3、MECE原則進(jìn)行大骨分類
4、魚骨圖與頭腦風(fēng)暴
5、頭腦風(fēng)暴的四個原則
6、案例：辦公費用降低的魚骨圖分析
7、演練：魚骨圖分析
8、工具：5why工具探尋真正原因
9、方案決策工具：決策矩陣
10、計劃管理工具：5W2H
11、演練：計劃制定的5W2H

第三節(jié)：任務(wù)執(zhí)行工具——PDCA管理工具
1、PDCA管理工具起源
2、PDCA管理工具的應(yīng)用范圍
3、PDCA的“凌波微步”八步法
4、P的制定方法
－計劃的流程與方法：Why-What-How
－P的兩種類型：指標(biāo)目標(biāo)+計劃目標(biāo)
工具：目標(biāo)計劃表
－幫助執(zhí)行人擬定執(zhí)行方法
5、D的執(zhí)行方法
－拆解任務(wù)為可執(zhí)行的最小單元
－明確目標(biāo)執(zhí)行人并進(jìn)行信息反饋
－對執(zhí)行人進(jìn)行教育和培訓(xùn)
6、C的檢查方法
－常見的檢查的方法
－深潛檢查與走動式管理
7、A的復(fù)盤方法
－復(fù)盤的4個步驟
－復(fù)盤的10個注意點

第四節(jié)：戰(zhàn)略管理工具——SWOT分析法
1、SWOT分析法產(chǎn)生的背景
2、SWOT分析法的含義
3、SWOT分析法的作用
－為企業(yè)競爭分析找到突破口
－揚長避短，清晰定位
－整合資源，聚焦資源
4、S優(yōu)勢—企業(yè)自身能力分析
5、W劣勢—企業(yè)現(xiàn)存薄弱分析
6、O機會—企業(yè)面對的機會分析
7、T威脅—企業(yè)面臨的威脅分析
8、案例：某公司SWOT分析全景展示
9、SWOT分析演練

第五節(jié)：績效管理工具——BSC平衡計分卡
1、BSC平衡計分卡的前生今世
2、BSC平衡計分卡如何實現(xiàn)平衡
3、BSC平衡計分卡四個維度因果關(guān)系
4、BSC平衡計分卡與KPI關(guān)鍵績效的區(qū)別
5、如何利用BSC平衡計分卡繪制公司戰(zhàn)略地圖
6、企業(yè)戰(zhàn)略地圖通過BSC平衡計分卡轉(zhuǎn)化為部門地圖
7、案例：某集團(tuán)公司戰(zhàn)略地圖
8、BSC平衡計分卡實施流程
9、演練：擬定部門的BSC平衡計分卡

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