課程描述INTRODUCTION
· 人事經(jīng)理· 人事總監(jiān)· 培訓經(jīng)理· 培訓講師
培訓講師：李聲華
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
結(jié)構(gòu)化在崗培訓公開課
授課對象：
培訓管理者、HR。
課程背景：
從影帝廖凡主演的電影《師父》到風靡全球的好萊塢動畫片《功夫熊貓》，“師父”作為一個具有中國特色的詞語，已經(jīng)像“關系””一樣被社會所逐漸熟知，并引用到企業(yè)管理中來。
人才流失、知識經(jīng)驗無法沉淀、關鍵崗位員工成長慢且獲得成功耗時長、人才儲備不足、領導梯隊不健全……這些都是阻礙企業(yè)與組織發(fā)展的致命問題。此時，導師制應運而生。導師制是指導師通過分享自身經(jīng)驗及專業(yè)知識，對與自己建立輔導關系的學員給予指導與支持，提供個人與職業(yè)發(fā)展方面的幫助。世界500強企業(yè)廣泛將其作為有效的人才開發(fā)工具，并提升到了戰(zhàn)略必要性的高度。
本課程結(jié)合導師制項目的實踐經(jīng)驗，提出了導師制效果落地的步驟及要點，為解決導師制落地難的問題提供了很好的工作思路和方法！
培訓目標：
1、了解導師制的定義及意義，明確自身角色；
2、了解四種類型的學徒，掌握各自特點及帶教技巧，做到因材施教，事半功倍；
3、掌握學徒的學習需求分析，與學徒共同制定學習計劃并有效執(zhí)行；
4、掌握帶教過程中的教練技術，建立良好的帶教氛圍，對學徒進行正確引導；
5、掌握帶教過程中的激勵與輔導技巧。
課程大綱：
導言：走進導師制
一、導師制究竟是什么
1、是先進的管理模式
2、是人才梯隊建設培養(yǎng)的方法
3、是知識和經(jīng)驗傳承
二、導師制的意義
1、隱性知識顯性化
2、顯性知識系統(tǒng)化
三、導師的角色認知
1、良師
2、輔導員
3、上級
4、益友
第一講：知己知彼——了解你的學徒
一、四類不同風格的學徒
1、主導型
2、社交型
3、協(xié)作型
4、思考型
二、如何帶教主導型學徒
1、優(yōu)勢
2、劣勢
3、帶教技巧
案例分析：如何帶教主導型學徒
三、如何帶教社交型學徒
1、優(yōu)勢
2、劣勢
3、帶教技巧
案例分析：如何帶教社交型學徒
四、如何帶教協(xié)作型學徒
1、優(yōu)勢
2、劣勢
3、帶教技巧
案例分析：如何帶教協(xié)作型學徒
五、如何帶教思考型學徒
1、優(yōu)勢
2、劣勢
3、帶教技巧
案例分析：如何帶教思考型學徒
現(xiàn)場演練：如何帶教年輕有個性的學徒
第二講：溯源而上——學徒學習任務分析及計劃制定
一、PRM導師制模型
1、P——現(xiàn)象呈現(xiàn)
2、R——原因分析
3、M——解決方案
二、學習需求分析的四大方法
1、4W訪談法
2、現(xiàn)場觀察法
3、業(yè)績分析法
4、工作任務分析法
案例分析：中國移動營業(yè)廳觀察案例
案例分析：麥當勞新人帶教SOP
案例分析：中移鐵通工作任務分析
三、學習計劃制定
1、周期規(guī)劃
2、如何確認內(nèi)容
3、學習效果誰說了算
4、如何進行評價
案例分析：騰訊新入職員工帶教模板
第三講：以心傳心——帶教過程中的教練技術
一、磨合管理
1、首日磨合
2、首周磨合
3、首月磨合
案例分析：如何讓新員工快速融入
二、建立情感賬戶
1、何謂情感賬戶
2、加分項要大于扣分項
三、展現(xiàn)實力、樹立品牌
1、牛，是一種領導力
2、品牌溢價
3、要訣：揚長避短
案例分析：國家電網(wǎng)班長帶教技巧
四、做好三“要”
1、表達要精準
2、傾聽要仔細
3、反饋要及時
現(xiàn)場演練：撕紙
案例分析：一次新人工作失誤
五、透過現(xiàn)象看本質(zhì)
1、多談行為
2、少下結(jié)論
3、延遲判斷
案例分析：帶客戶坐地鐵
六、正確引導學徒找到問題與方法
1、構(gòu)建共鳴
2、引導技術
3、五回任務確認法
案例分析：如何引導新人發(fā)現(xiàn)自身問題
案例分析：4000元的PPT
案例分析：愛忘事的助理
現(xiàn)場演練：如何更好地指出新人錯誤
第四講：激勵輔導——提高帶教成效與學徒積極性
一、馬斯諾需求原理——既做技術導師，也做精神導師
1、生理需求
2、安全需求
3、社交需求
4、自尊需求
5、自我實現(xiàn)需求
二、如何通過肯定與批評激勵學徒
1、基本三原則
2、狀態(tài)提升利器——挖掘正面動機
3、表揚的三大方法
4、批評的四大方法
5、績效面談四部曲
6、激勵升級——個性化贊賞日記
案例分析：從遲到到辭職
三、輔導學徒五步法
1、我說給你聽
2、我做給你看
3、你說給我聽
4、你做給我看
5、后續(xù)跟進
四、學徒培養(yǎng)的6S流程
1、前置準備
2、作業(yè)及知識演示
3、執(zhí)行測試
4、后續(xù)追蹤
5、績效認可
6、不斷循環(huán)
現(xiàn)場演練：如何更好地激勵學徒達成目標
講師介紹：
李聲華老師：
教育及資格認證：
高級講師
培訓體系建設專家
專注于企業(yè)人才發(fā)展培養(yǎng)
14年世界500強培訓管理經(jīng)驗
日立系統(tǒng)大學校長
北京大學EMBA、清華大學MBA特邀講師
ATD（*人才發(fā)展協(xié)會）認證高級培訓師
AACTP（*培訓認證協(xié)會）認證國際注冊培訓師
廣東省企業(yè)培訓研究會理事
國家電網(wǎng)、中國煙草、豐田汽車、平安集團、中國電信、中國移動、招商銀行、碧桂園、中石化、LG、新浪微博、南方航空等上百家知名企業(yè)特聘導師
講師經(jīng)歷及專長：
500多家大型企業(yè)內(nèi)訓師團隊組建與輔導：國家電網(wǎng)、中國電信、碧桂園等知名企業(yè)指定內(nèi)訓師導師，擅長從編、導、演三個方面設計輔導課程，內(nèi)容全面涵蓋授課技巧、課程開發(fā)、課件制作、微課設計、培訓管理五大領域，共培養(yǎng)內(nèi)訓師隊伍超過10萬人。并承諾現(xiàn)場產(chǎn)出、優(yōu)化課程，幫助企業(yè)實現(xiàn)內(nèi)訓師管理系統(tǒng)化。
20多家大型企業(yè)培訓管理顧問：為日立系統(tǒng)、中船集團、華電集團、昆鋼集團等多家企業(yè)提供培訓管理顧問服務，協(xié)助客戶搭建完善的培訓體系，成功籌建10多家企業(yè)大學。
李聲華老師擁有14年企業(yè)培訓管理及人才發(fā)展經(jīng)驗，在培訓師團隊建設及中高層人才培養(yǎng)領域擁有豐富的實踐經(jīng)驗，主要客戶涉及電力、銀行、通訊、房地產(chǎn)、煙草、IT互聯(lián)網(wǎng)、航空、生產(chǎn)制造、保險、物流、服裝、酒店、餐飲、機械、化工等十數(shù)個領域。學員綜合滿意度調(diào)查均90分以上，機構(gòu)與企業(yè)重復聘用率在80%以上！
結(jié)構(gòu)化在崗培訓公開課
轉(zhuǎn)載：http://runho.cn/gkk_detail/292648.html
已開課時間Have start time
- 李聲華